Ett tjänsteföretags process från offert till kontant betalning representerar dess förmåga att omvandla försäljningsmöjligheter till betalande och lönsamma kunder. För att kunna implementera rätt lösning för offerter till kontanter måste tjänsteföretag jämföra offerter till kontanter med cpq för att avgöra vilket verktyg som passar bäst för deras behov.
En tillförlitlig process för att få fram ett anbud till kontanter är avgörande för att ett företag ska lyckas med sin verksamhet. De nuvarande programvaruverktygen som syftar till att hjälpa till i processen från offert till kontant betalning ger dock inte någon automatiserad kommunikation och godkännandeprocess för intressenterna, utan företagen måste ta extra kostsamma steg för att integrera dessa verktyg fullt ut.
Tjänsteföretag behöver en strukturerad och optimerad offert-till-kassa-process för att avgöra om ett uppdrag är lönsamt.
Nya verktyg, som kallas CPQ (Configuration, Pricing and Quoting), syftar till att förbättra effektiviteten och noggrannheten i offerter genom att kombinera processerna för offerter och uppskattningar, vilket bidrar till att binda samman säljcykeln med leveranscykeln.
CPQ-verktyg hjälper till att flytta estimering från "konst" till "vetenskap", vilket dramatiskt påverkar tjänsteföretagens förmåga att ge korrekta uppskattningar, förbättra kundnöjdheten och de långsiktiga intäkterna.
För att dra nytta av fördelarna med CPQ är det viktigt att förstå vad det är och när det bör användas. I det här inlägget svarar vi på fyra viktiga frågor för att förklara hur CPQ kan vara värdefullt för din offert-till-kassa-lösning:
- Vad är en offert till kontanter?
- Vad är CPQ?
- Vilka är de viktigaste skillnaderna mellan offert-to-cash och CPQ?
- Hur kan du hitta den rätta lösningen för att ta fram offerter till kontanter för ditt företag?
Vad är Quote to Cash?
Offert-till-kassa är försäljningsprocessen från början till slut, från det att en kund har för avsikt att köpa till det att kunden betalar för produkten. Den omfattar flera integrerade aktiviteter, inklusive prissättning, offertgivning, förhandling, kontraktsskrivning och fakturering.
Med en effektiv process för att få fram ett anbud till kontanter kan tjänstebaserade organisationer planera exakt och effektivt, projektera, schemalägga och genomföra fakturerbara kontrakt. Det säkerställer också att varje försäljning är korrekt prissatt, offererad och genomförd för att säkerställa ekonomisk framgång.
När detta sker kan intressenterna i försäljnings- och serviceorganisationerna utföra sina jobb bättre och uppnå, spåra och förbättra effektiviteten i tjänsteleveransen och de ekonomiska resultaten.
Tjänsteföretag som saknar en strukturerad och optimerad offert-till-kassa-process tvingas gissa snarare än att veta om ett uppdrag är lönsamt och om de förväntade marginalerna uppnås. Ingen tjänsteledare vill bli överraskad av att upptäcka att det som man trodde var ett lukrativt uppdrag visade sig vara olönsamt.
Vad är CPQ?
CPQ är ett försäljningsorienterat verktyg som fokuserar på produktspecifik konfiguration, prissättning och offertgivning för att ge ett snabbare och mer kontrollerat sätt att lämna försäljningsofferter med färre fel och större noggrannhet. Den är utformad för att säkerställa noggrannhet i prognoser och eliminera förvirring i processen för att välja produkter för att förbereda en kundoffert.
Tjänstebaserade organisationer som har en sofistikerad, komplex och robust produktsegmentering (kopplad till tjänster eller tjänster i sig) kan dra nytta av CPQ-verktyg. Dessa verktyg hjälper till att definiera och kontrollera produkt- eller tjänsteutbudet utifrån kundernas behov.
Med artificiell intelligens förstår CPQ-verktyg en organisations kapacitet och kostnader och kan eliminera samtal mellan försäljning, teknik och produktion för att ge en snabb och korrekt anpassad offert.
Tjänstebaserade organisationer som inte tillhandahåller komplexa eller skräddarsydda produkter eller tjänster behöver kanske inte använda CPQ-verktyg för att förbättra sin offert-till-kassa-process.
Vilka är skillnaderna mellan Quote-to-Cash och CPQ?
Quote to cash och CPQ kan vara kopplade till varandra, men de är inte samma sak. Processen från offert till kassan är alltid en viktig del av en tjänsteföretags verksamhet, och för vissa organisationer kan CPQ vara ett värdefullt komplement till den processen. CPQ är dock inte nödvändigt för alla offerter i alla tjänsteföretag.
En offert-till-kassa-lösning integrerar vanligtvis försäljningsprogramvara med en programvara för hantering av kundrelationer, vilket hjälper till att hantera försäljningsmöjligheter. CPQ fokuserar däremot på försäljningsprocessen och är utformad för att hjälpa säljare att ge kunderna mer exakta offerter.
Det fungerar som ett effektivt tillägg till lösningen för hantering av kundrelationer och ger säljarna en mer omfattande verktygslåda så att de bättre kan konfigurera, prissätta och offerera anpassade produkter och tjänster till sina kunder.
När du jämför quote-to-cash med cpq är det viktigt att ta hänsyn till de centrala utmaningarna i din organisation.
En CPQ-lösning kopplar samman säljare och intressenter för tjänsteleverans under försäljningsprocessen. Genom den kopplingen kan organisationen ge mer exakta priser och offerter för tjänstebaserat arbete. Som ett resultat av detta har teamet bättre insyn och noggrannhet i tjänsteuppskattningar och resursbehov, vilket gör att de kan optimera marginalerna och bibehålla och förbättra leveranstiderna, vilket resulterar i nöjdare kunder.
Hur kan du hitta den rätta lösningen för att ta fram en offert-till-kassa för ditt företag?
Vilken lösning som är lämplig för att skapa en offert-till-kassa-lösning beror på din organisations specifika behov. I de flesta serviceorganisationer kan en centraliserad plattform som förenar anställda och deras arbetsuppgifter för att effektivisera processen från offert till kontant betalning och optimera intäktsgenerering vara avgörande.
När du jämför quote-to-cash vs cpq är det viktigt att du tar hänsyn till de centrala utmaningarna i din organisation och (baserat på informationen ovan) fattar ett beslut baserat på behoven och om det ena eller det andra är bättre lämpat för ditt företag.
PSA-programvara (Professional Service Automation) kan hjälpa organisationer att hantera processen från offert till likviditet genom att centralisera viktiga personer och processer och skapa full insyn för att driva beslutsfattandet. Rätt programvara kommer att innehålla de funktioner som din organisation behöver, oavsett om det handlar om ett CPQ-verktyg eller mer allmänna funktioner för offert-till-kassa.
Slutsats
En effektiv offert-till-kassa-lösning är ett kraftfullt verktyg för alla tjänstebaserade organisationer, och ett ytterligare CPQ-verktyg kan göra det ännu mer värdefullt för dem som erbjuder mer skräddarsydda produkter och tjänster. Genom att implementera en lösning som fungerar för din organisation kan du förbättra hela försäljnings- och serviceprocessen och öka produktiviteten och resultatet.
Vill du ha mer information om automatisering av tjänster och lösningar för automatisering av professionella tjänster?
- Att införa en PSA-lösning är inte en engångstransaktion. Dina ledare och team kommer alltid att behöva ett brett utbud av stöd: allt från strategiska råd till praktiska anpassningar.
- Watch Planview’s Professional Services Automation Solution On-Demand Demo
- Download the Ultimate Guide to Professional Services Automation
Kontakta oss på för att diskutera hur Planview kan bidra till att göra din organisations uppdrag mer förutsägbara och lönsamma.
Relaterade inlägg
