Ingen kommer att hävda att ekonomin skapar många affärsmässiga utmaningar för projektbaserade företag. Smalare marginaler, minskad intäktstillväxt, färre projekt, lägre faktureringsnivåer, förändrade förväntningar från kunder och anställda och nya tekniktrender, inklusive konsumentanpassning av IT, är vardagliga ämnen för många chefer. Hur klarar den framgångsrika chefen av att navigera genom alla utmaningar i dessa tuffa vatten och lyckas när andra misslyckas?
På min personliga blogg skrev jag nyligen en artikel med titeln Sense and Respond, Operating a Social Business där jag diskuterar ledningsbegreppet sense and respond, som jag anser är absolut avgörande i dagens affärsmiljö och som har potential att utgöra grunden för nästa generations affärsmodell. Konceptet, som utvecklades i början av 1990-talet av en IBM-forskare, har förmågan att omvandla företag i denna postindustriella, informationsdrivna Internetekonomi. Om du är intresserad kan du läsa den själv när du har möjlighet.
Den här bloggen kommer att belysa en av de viktigaste komponenterna i :s "sense and respond"-modell: förmågan att samla in och analysera kritisk affärsinformation i realtid eller nästan realtid och använda dessa data för att fatta snabba affärsbeslut.
Så hur kan detta tillämpas på projektbaserad verksamhet? Projektbaserade verksamheter optimeras genom att man förvaltar nyckeltal för prestanda, vilket alltid har varit den bästa metoden. Problemet för många företag är att det kan vara nästintill omöjligt att få ut de nödvändiga uppgifterna ur oordnade och dåligt utformade system, och även om du kan få fram uppgifterna, kan du lita på att de är korrekta?
Vad menar jag med prestationsmått?
Dessa nyckeltal är breda över hela affärsverksamheten och omfattar saker som:
- Intäkter och vinstmarginal ner till projektnivå
- Fakturerbart resursutnyttjande på alla platser/kontor.
- Resursscheman
- Prognos och pipeline
- Projektets avslutningsfrekvens
- Projektportföljens riskbild
- Projektets historia
- Projektets utveckling
- Klientens öppna frågor
- Kundlivslängdsvärde och lönsamt
Många projektbaserade företag som jag talar med körs på oordnade system som inte är utformade för att hantera en projektbaserad verksamhet. Många av dem har system som de har anpassat kraftigt för att försöka få dem att "passa" och/eller är fast i gammal teknik. Vissa har till och med utvecklat egna system som kräver ständiga uppgraderingar och underhåll och som ofta inte ger den information de behöver.
Lösningen
Det finns ganska nya system som är integrerade i hela projektets livscykel och som är specialbyggda för att driva en projektbaserad verksamhet. Dessa system kallas Services Resource Planning (SRP) och ger alla verktyg för att optimera resurserna, hantera projektportföljer, optimera vinsten, effektivt hantera kundfrågor och optimera företagets ekonomiska förvaltning, allt i ett integrerat system med projekt i centrum.
För att kunna arbeta i en "sense and respond"-modell krävs tillförlitliga och aktuella affärsdata, och för att få det måste du ha integrerade system på plats som kan tillhandahålla rätt data vid rätt tidpunkt. För projektbaserade företag levererar SRP de uppgifter som krävs för att navigera din verksamhet effektivt och är en absolut nödvändig del av din affärsstrategi.
Jag vill höra från dig. Hur samlar ni för närvarande in resultatmått i er organisation? Är de korrekta? Dela med dig av dina erfarenheter genom att lämna en kommentar nedan. För mer information om detta ämne läs den senaste IDC Executive Brief med titeln Services Resource Planning: Systems for Effectively Managing a Project-based Business.
