By necessity or design, a growing number of organizations are embracing the concept of business agile. Not necessarily as a Metodik för projektledning., but as way to enable flexibility and rapid decision-making. At least, they’re trying to.
Tyvärr upplever många organisationer en oavsiktlig och ovälkommen konsekvens på sin resa mot det förlovade landet för affärsmässighet: change fatigue.
As the disheartening term suggests, change fatigue happens when changes in the environment are so fast and frenetic, that employees experience frustration and burnout. Contrary to what may appear on the surface, this reaction is not a fear of change or a resistance to change. Yes, there may be some apprehension or anxiety around change; simply because all change — even the positive kind — can be a little scary since it’s a matter of trading the known for the unknown. But change fatigue is fundamentally about self-preservation. Employees aren’t trying to slow down, block or even sabotage change efforts. They’re simply trying to maintain a stability and balance.
To that end, here are five areas that enterprise leaders should focus on to make business agile work in their environment, and for their employees:
- Samarbete
All organizations know that collaboration is essential. But when things are moving fast and constantly changing, it’s possible to mistake an excess of conversation, as an indication of effective collaboration. They aren’t synonymous. To paraphrase Mark Twain, they have as much in common as lightning bug and lightning.
Effective collaboration is about bringing individuals and teams together so they can advance tasks forward along the work journey (which at times may involve going sideways, stepping back or re-mapping the path altogether). Excessive conversing is when the environment is overrun by countless emails, posts, calls and meetings. Read this article för en djupare diskussion om hur du kan se till att din organisation samarbetar istället för att konversera, och att du inte misstar blixtar med blixtbuggar.
- Connectivity
Most enterprises do a pretty good job of connecting their employees to various systems and tools. However, making business agility work involves another key piece of the puzzle that is often neglected: connecting teams to each other.
Om inte tvärfunktionella team i miljön kan få kontakt med varandra och gå framåt tillsammans kommer allt som händer att vara "snabbhet för snabbhetens skull". Ja, de anställda kommer att arbeta snabbare och snabbare. Men i stället för att se att deras ansträngningar leder till ökad produktivitet kommer de att hamna på ett löpband som inte leder någonstans, eftersom de inte är anslutna till sina kollegor och inte är i linje med dem. I själva verket, they may find themselves falling behind due to excessive iterations and re-work.
- Control
En av de viktigaste orsakerna till att förändringströtthet uppstår - och att företagets smidighet försvinner - är att de anställda inte känner att de har tillräckligt med det som psykologer sedan länge har identifierat som ett viktigt krav för grundläggande välbefinnande: kontroll.
Det betyder inte att de anställda är kontrollfreaks och vill veta allt, tvärtom, de har ofta mer än nog att göra och klarar av att arbeta på en "need to know"-basis. Men det är just det som är poängen: de behöver to know how the concept of business agile looks in their environment.
Det vill säga, de behöver en tydlig 360-gradig insyn i alla relevanta projektplaner, arbetsflöden, diskussioner, ändringsförfrågningar, listor och rapporter som påverkar deras dagliga erfarenheter. Annars är business agile en abstrakt term som kan betyda vad som helst, allt eller ingenting. Det är inte en pragmatisk del av deras verklighet förrän de kan se den, och därför kan man inte klandra dem för att de tycker att flexibilitet är en nervig upplevelse i stället för en förstärkning.
- Contribution
As every good enterprise leader knows without reservation, if employees aren’t emotionally and intellectually invested in a project, let alone an organization-wide paradigm shift like business agility, then success can’t happen; at least, not to its full potential.
Lyckligtvis är det inte svårt att få medarbetarna att anpassa sig, fokusera och köpa in sig i affärsnyttan och det krävs inte heller några generella höjningar. Det handlar snarare om att hjälpa de anställda att se hur deras bidrag passar in i helheten (360-graders synlighet kommer in i bilden igen) och att erkänna deras prestationer. En intressant titt på denna aspekt finns i infografiken "Fight Back Against Today’s Employee Engagement Crisis."
- CWM
Konventionell projektledningsprogramvara använder en kommando- och kontrollmetod som undergräver och hindrar affärsmöjligheterna. Istället för att göra framsteg, justera eller ändra sig eftersom de är utrustade med kvalitetsdata, blir individer och team fastlåsta och hålls tillbaka. Det säger sig självt att förändringströtthet frodas under dessa förhållanden.
The antidote is using a Samarbetshantering (CWM) solution that enables organizations to connect and engage their workforce across the enterprise. It brings together project and portfolio management, configurable workflow automation, multi-system integration, in-context collaboration and customizable work experiences. In other words, it’s designed to support business agility.
In Other Words…
It’s easy to understand how business agility, if left unchecked, can lead to change fatigue. That’s why organizational leaders need to augment their approach by focusing on collaboration, connectivity, control, contribution and CWM. These factors aren’t just important. They fundamentally make or break business agility, and determine whether an enterprise will reap profitable rewards—or face unwelcome consequences.
