Under helgen såg vi en fantastisk frågestund&mellan Innovation Enterprise och Planview IdeaPlace-kunden MetLifeJohn Geyer. Som MetLifes Senior VP of Innovation ägnar Geyer en hel del av sin tid åt att tänka på intelligent design och samarbete, och nästan allt han gör är ett försök att driva innovation djupare in i DNA:t hos ett av världens ledande livförsäkringsbolag.
Här är vad vi lärde oss om vad det innebär att ha ett framgångsrikt innovationsprogram.
1. Kulturförändring och marknadstillväxt
Det är en självklarhet att innovationsinsatser ska ge avkastning. Men enligt Geyer är de positiva förändringar som de driver inom ett företag lika viktiga som de intäkter och nya marknader som de skapar. "En av de saker som var ett viktigt första steg för oss var att etablera processer och driva på en kulturell förändring", säger han. "Under de senaste två åren har företaget blivit mycket bekvämare med experiment och eventuella misslyckanden."
2. Ökad processeffektivitet
Föråldrade processer är en av de vanligaste motivationsdödande faktorerna i näringslivet och ett säkert sätt att hindra idéer från att nå fram till beslutsfattarna. Därför är det logiskt att tidiga innovationsinsatser bör inriktas på att utrota dem. Om ni inte ständigt förbättrar detaljerna i ert sätt att arbeta som företag, lär ni er inte.
3. Förbättrad kundnöjdhet
Återigen är avkastning vanligtvis det primära målet för alla innovationsprogram, så det är viktigt att fokusera på att förbättra kundupplevelsen. Men för att genomföra bra idéer måste man först hitta dem. "Vi tänker på innovation i två stora hinkar", säger Geyer. "Upptäckt och inkubation. När man väl har en idé är det egentligen en uppfinning. Innovation är när man tar den idén och omvandlar den till något kommersiellt bra."
4. Högre engagemang bland medarbetarna
På MetLife finns det tre typer av innovation som människor kan delta i: social innovation, underlättad innovation och saminnovation. De har olika utformning, använder specifika verktyg och plattformar och är knutna till olika mål. Detta hjälper dem att få tillgång till olika perspektiv, vilket gör att de kan engagera människor från alla delar av företaget och se till att de drar nytta av alla idéer som presenteras för dem. Att göra det acceptabelt att experimentera och misslyckas har också varit en viktig del i att öka det övergripande engagemanget bland medarbetarna.
Geyer tar upp flera delmått som också är viktiga - till exempel att använda samma framgångsmått för innovationer som för hela verksamheten, att fråga vilka grundantaganden som måste vara sanna för att en idé ska vara livskraftig, eller vikten av att följa resultaten "från början till slut". Kom också ihåg att alla företag inte är lika. "[Att strukturera innovation] är mycket specifikt för ett företags arkitektur", konstaterar han.
Vi rekommenderar att du tittar på hela videon, vilket du kan göra genom att klicka på här .
