Les gens sont occupés. Les organisations sont occupées. Il n'y a tout simplement pas de temps pour les activités qui font perdre du temps à .
Tout ce sur quoi une entreprise se concentre doit avoir un but, et les initiatives d'innovation ne sont pas différentes - elles doivent générer de la valeur, sinon elles ne sont que d'agréables distractions. Et de nos jours, la plupart des distractions agréables sont très difficiles à justifier et à soutenir pour les organisations. S'il est rejeté comme un "nice-to-have" plutôt que comme une nécessité, crowdsourcing innovation sera toujours une bataille difficile, qui ne tiendra jamais ses promesses.
La présomption tue l'innovation
Les entreprises les plus prospères sont celles qui ont fait de l'innovation une activité "incontournable" et qui répondent à une question fondamentale : Quels résultats devons-nous obtenir ?
Dans les programmes de gestion de l'innovation , il n'est pas facile de répondre à cette question. C'est un mélange de faits, de suppositions et d'espoirs. Lorsque nous travaillons avec nos clients, nous leur demandons de décrire ce à quoi ressemble le succès afin que nous puissions mesurer efficacement les résultats. Mais la plupart du temps, il est difficile de fixer des objectifs précis - après tout, que faire si nous les manquons ? - Ainsi, les objectifs sont souvent formulés comme de simples aspirations, sans résultats spécifiques et fermes.
Pourtant, répondre à cette question vous permet de déterminer quel est le "point final" d'un défi d'innovation spécifique. La fin, c'est quand nous avons reçu beaucoup d'idées, quand nous avons examiné les idées, ou quand nous les avons finalement mises en œuvre ? Est-ce seulement lorsque les idées mises en œuvre se sont avérées viables, ou que nous pouvons montrer à quel point le programme est engageant ? Est-ce tout cela ?
Si vous n'abordez pas cette question dès le début, elle surgit généralement et vous frappe à l'arrière de la tête au moment où vous vous y attendez le moins - avant que vous ne le sachiez, vous avez investi beaucoup de temps, d'efforts et de budget dans quelque chose sans pouvoir montrer pourquoi vous vous êtes donné la peine. Croiser les doigts pour que les résultats soient positifs n'est pas un moyen efficace de tirer parti de l'innovation ou de l'expertise de votre public.
La leçon ? Vous savez ce qu'on dit de en supposant que - c'est un grand tueur de toutes les choses innovantes !
Le voyage de la foule
L'établissement de paramètres par rapport auxquels vous pouvez mesurer le succès vous aidera à atteindre certains besoins très importants pour que votre programme d'innovation fonctionne.
Tout d'abord, il aligne toutes les personnes impliquées sur les résultats souhaités avant le début de toute activité, ce qui permet aux participants de discuter et de travailler sur les domaines où ils ne sont pas d'accord sur les objectifs cibles. Ces discussions sont bien plus douloureuses et difficiles à résoudre une fois que les choses ont démarré.
Deuxièmement, il vous aide à identifier les actions à réaliser pour atteindre la cible, avant et pendant une période de défi. Les progrès peuvent être mesurés et des mesures appropriées prises si nécessaire.
Enfin, il aligne votre foule. Ils comprennent ce qui est nécessaire parce que vous pouvez leur dire exactement ce qui est nécessaire. Lorsque vous êtes en mesure de communiquer clairement les résultats souhaités et la manière dont ils affecteront l'entreprise ou d'autres parties prenantes, le processus devient transparent et ouvert. Même si certains dans la foule n'aiment pas les décisions, ils comprendront au moins pourquoi elles ont été prises.
L'innovation est un voyage d'apprentissage et de découverte, et il y a toujours des surprises. Cependant, si vous commencez avec la fin en tête, cela vous aidera à garder le cap - et à garder les autres avec vous.
