L'émergence de nouvelles plateformes et de nouveaux outils ne cesse de croître à mesure que notre monde se transforme numériquement. Ces outils sont destinés à tous les secteurs d'activité, y compris les services professionnels. Ces dernières années, les solutions d'automatisation des services professionnels (PSA) ont été plus largement adoptées. En fait, le marché des logiciels PSA a rapporté $8.27 milliards en 2018 et devrait atteindre $16 milliards en 2025.
La raison de cette croissance explosive est simple : Les solutions PSA offrent une tonne d'avantages aux organisations de services professionnels - tels que l'augmentation des taux de réussite, l'amélioration de la rentabilité, l'accélération des flux de trésorerie, l'augmentation de la productivité et une meilleure visibilité de chaque projet, entre autres choses. Si votre société de services professionnels gère encore le travail dans des feuilles de calcul, il est peut-être temps d'envisager l'adoption d'une solution PSA moderne. Toutefois, vous ne pouvez pas vous contenter de mettre en œuvre le premier outil d'APS que vous rencontrez et espérer obtenir d'excellents résultats. Au lieu de cela, vous avez besoin du bon outil pour le travail.
Les 3 types de logiciels d'APS
Il existe trois types de solutions PSA, que nous allons brièvement explorer ensuite.
1. Logiciel PSA axé sur les projets
Comme leur nom l'indique, les outils PSA axés sur les projets sont conçus pour améliorer la gestion des projets, aider les chefs de projet à allouer les ressources plus efficacement et soutenir les activités de calcul des coûts.
Bien que ces outils puissent généralement contribuer à améliorer la gestion de projet, il leur manque une vision plus large de l'organisation, qui est nécessaire pour construire une opération entièrement optimisée. Dans de nombreux cas, ces solutions ne peuvent pas s'intégrer aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Cela peut constituer un obstacle potentiel à la croissance à long terme de votre organisation.
2. Logiciel PSA axé sur l'entreprise
D'autre part, les outils d'APS axés sur l'entreprise aident à améliorer l'efficacité et la productivité de l'organisation en donnant aux chefs de projet l'accès à une vue d'ensemble de ce sur quoi tous les départements travaillent à tout moment.
Dans le même temps, cependant, ces outils manquent souvent des fonctionnalités plus granulaires nécessaires pour faire passer la gestion de projet au niveau supérieur. Pour compliquer encore les choses, l'exploitation du plein potentiel de ces solutions nécessite une adoption à l'échelle de l'entreprise.
3. Logiciel PSA pure-player
Contrairement aux outils axés sur les projets et les entreprises, les logiciels d'AIP purs ne sont pas construits au-dessus d'un système CRM ou ERP. En fait, ces solutions intègrent aux principaux outils CRM et ERP.
Le logiciel PSA pur offre un certain nombre d'avantages aux organisations, en facilitant la gestion des opportunités, des contrats, des ressources, des projets, des programmes, des finances, du temps et des dépenses. De plus, les logiciels de PSA pure-player aident également les entreprises de services professionnels en matière de reconnaissance des revenus, d'analyse et de planification des capacités et des ressources.
Note : Changepoint Services Automation est la seule solution PSA pure pour les organisations de services d'entreprises mondiales qui ont des besoins commerciaux complexes.
Maintenant que vous avez compris les différents types de systèmes PSA, intéressons-nous à ce qu'il faut rechercher dans une solution.
Ce qu'il faut rechercher dans une solution PSA
La bonne solution PSA a le pouvoir de transformer votre organisation. Compte tenu de l'importance de l'enjeu, il est essentiel que vous fassiez preuve de diligence raisonnable pour vous assurer de choisir la solution la plus adaptée aux besoins uniques de votre entreprise.
Veillez à choisir un fournisseur de solutions PSA ou un vendeur qui s'associera à avec pendant le processus d'achat. Ainsi, vous pouvez compter sur eux pour vous aider à choisir une solution qui répond à vos exigences uniques et pour vous aider à mettre en œuvre la solution afin de garantir un processus de mise en œuvre et d'adoption sans heurts. La dernière chose que vous voulez est de remanier votre pile technologique pour découvrir que le fournisseur n'est pas là quand vous en avez le plus besoin - ou, pire encore, qu'il a fait faillite.
Comme les besoins de votre organisation évolueront au fil du temps, vous devez également rechercher une solution à l'épreuve du temps. La capacité d'intégration avec d'autres systèmes et la preuve d'une solide expérience avec d'autres entreprises similaires peuvent vous aider. Par exemple, vous ne voudrez peut-être pas acheter un prototype à une startup qui existe depuis moins d'un an. D'un autre côté, un fournisseur ayant une histoire riche, de nombreuses ressources éducatives , et de nombreux commentaires positifs de la part de ses clients, peut être un meilleur partenaire.
Bien que vous puissiez être tenté de vous laisser impressionner par toutes les cloches et les sifflets annoncés par un vendeur, la qualité de l'outil et sa facilité d'utilisation sont les éléments les plus importants. Votre solution PSA ne doit pas nécessairement être une sorte de couteau suisse. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la façon dont, spécifiquement, l'outil peut améliorer votre entreprise.
Changepoint Services Automation : La solution idéale pour l'organisation de services moderne
Changepoint Services Automation est une solution PSA pure conçue pour répondre aux besoins des organisations de services professionnels les plus rapides et les plus exigeantes d'aujourd'hui. Grâce à de solides fonctionnalités prêtes à l'emploi et à la possibilité d'intégrer les outils CRM et ERP les plus courants, Changepoint Services Automation peut aider votre société de services professionnels à rationaliser la gestion du cycle devis-encaissement tout en augmentant la productivité et la visibilité dans l'ensemble de votre organisation.
