Lorsque KPMG a demandé aux PDG comment la pandémie de COVID-19 avait influencé leurs plans de transformation numérique, 74 pour cent d'entre eux ont déclaré qu'elle avait accéléré la numérisation des opérations et la création d'un modèle d'exploitation de nouvelle génération de plusieurs mois, voire d'années.
Pourtant, pour certaines organisations, l'effort initial de transformation peut s'enliser en raison d'obstacles dans toute l'entreprise. Quels sont les obstacles à une transformation numérique rapide ? Lisez la suite pour en savoir plus.
7 Obstacles à une transformation numérique rapide
Données périmées
L'un des principaux obstacles à la transformation numérique est le manque d'informations de qualité. Dans l'étude comparative mondiale de Planview - The State of Strategy Execution - seul un tiers des 1,000 professionnels interrogés ont déclaré que leur entreprise avait accès à des données précises en temps voulu.
Des données inexactes rendent difficile la prise rapide de bonnes décisions et la mise en œuvre de changements.
L'un des problèmes est que les informations résident dans des silos au sein des entreprises. Les employés essaient de consolider et d'analyser ces données en utilisant des méthodes qui prennent du temps et sont sujettes à des erreurs.
Une autre conséquence des données obsolètes est l'incapacité à mesurer avec précision les progrès des initiatives numériques et la valeur fournie.
La stratégie et l'exécution ne sont pas liées
Le travail produit par les équipes et les individus ne s'aligne pas automatiquement sur les initiatives stratégiques. Les cadres et les dirigeants ont souvent du mal à traduire la stratégie dans le travail quotidien des employés à l'échelle de l'organisation et des fonctions. Cet obstacle est particulièrement gênant lorsque les équipes de direction changent rapidement de stratégies et de priorités.
Sans un lieu central pour définir l'orientation et relier continuellement la stratégie à la réalisation, les employés risquent de ne pas exécuter le plan.
Les cadres augmentent également les écarts entre la stratégie et l'exécution par le biais d'un respect strict des plans stratégiques et des budgets annuels. Cela limite la flexibilité nécessaire pour conduire le changement, favoriser l'innovation et tirer parti des opportunités.
Difficulté à travailler au-delà des silos
Le manque de collaboration est un autre des obstacles à la transformation numérique. La matière grise et l'expertise nécessaires pour innover requièrent des équipes interfonctionnelles. Les organisations qui travaillent généralement en silos peuvent trouver difficile de travailler entre départements et fonctions.
Par exemple, l'intégration du numérique dans presque tout exige que les professionnels des affaires et de l'informatique travaillent en étroite collaboration. Les équipes de produits doivent collaborer avec le bureau de gestion de projet (PMO), les architectes d'entreprise, les développeurs et autres pour planifier, exécuter et fournir rapidement de la valeur au marché.
Ne pas le faire peut entraîner des priorités contradictoires, des retards sur le marché et même provoquer des pannes dans les systèmes et technologies existants.
Incapacité à expérimenter rapidement
Dans une enquête de la Harvard Business Review , "l'incapacité d'expérimenter rapidement" était le premier obstacle à la transformation numérique. Forger un nouveau territoire peut être désordonné : Il s'agit souvent d'un effort ambigu, par essais et erreurs. Les organisations qui ont une aversion pour le risque peuvent ne pas adhérer à l'expérimentation requise.
"Fail fast" n'est pas seulement un slogan pour les équipes Agile : C'est un mantra qui guide un environnement de prise de risque et d'apprentissage rapide des erreurs.
S'il est essentiel d'encourager une culture de l'expérimentation, ce n'est pas le seul ingrédient pour accélérer le rythme de l'innovation : Des défis apparaissent également lorsque les entreprises gèrent les innovations par le biais de processus extrêmement manuels et lents qui peuvent empêcher les bons produits, services et idées d'arriver sur le marché au bon moment.
Analyse manuelle de portefeuille
L'incapacité à faire pivoter rapidement les portefeuilles est un autre des principaux obstacles à la transformation numérique. Les méthodes manuelles d'évaluation des nouvelles idées et de priorisation des initiatives - dans le contexte de l'ensemble du portefeuille - sont trop lentes. Les cadres ne disposent pas des données et des analyses nécessaires pour prendre des décisions d'investissement rapides et éclairées pour l'ensemble des portefeuilles.
En outre, l'analyse manuelle du portefeuille ne peut pas comparer rapidement les compromis entre les décisions proposées ou déterminer comment une option particulière peut avoir un impact sur le travail et les ressources actuels. Par conséquent, les organisations peuvent donner leur feu vert à presque tous les projets, avec un aperçu limité de la hiérarchisation des priorités et du retour sur investissement potentiel.
Systèmes hérités
De nombreux obstacles à la transformation numérique proviennent de l'utilisation de technologies obsolètes et inadéquates. L'étude comparative mondiale de Planview a révélé un résultat surprenant : La plupart des personnes interrogées ont déclaré que leur entreprise utilisait principalement des outils développés en interne ou des solutions de productivité bureautique pour gérer les principaux processus de l'entreprise - de la stratégie à l'exécution.
La dépendance à l'égard de solutions telles que les feuilles de calcul et les diapositives de présentation empêche le développement d'une intelligence de qualité. Ces outils rendent difficile ou presque impossible la compréhension des liens entre les stratégies, les résultats, le travail, les finances et les ressources - du moins en temps opportun.
Culture interne
Les personnes représentent l'un des plus grands obstacles à la transformation numérique. "Notre équipe interne est notre client le plus difficile", a récemment déclaré un client de Planview en référence à son initiative de transformation globale.
La résistance au changement est courante, mais trop d'organisations omettent de s'y préparer.
Les équipes de direction attendent des employés qu'ils fournissent des solutions de pointe, mais souvent, les employés ne sont pas habilités à utiliser les processus, les outils et les méthodologies les mieux adaptés à leur travail. Cette autonomie est essentielle dans l'ère actuelle du travail virtuel, mondial et connecté.
Les processus rigides et la bureaucratie font obstacle au progrès s'ils ne sont pas minimisés et bien gérés. En outre, les problèmes de communication peuvent faire dérailler les initiatives numériques, surtout si la direction générale ne transmet pas les raisons du changement.
Faites tomber les barrières
Ces sept obstacles sont les suspects habituels lorsqu'une transformation numérique bat de l'aile. Les équipes de direction portent la plus grande part de responsabilité pour surmonter chacune d'entre elles. Trop nombreux sont ceux qui espèrent cultiver la rapidité et l'agilité en utilisant des pratiques, des processus, des systèmes et des technologies hérités.
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