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9 Métriques de la transformation agile à surveiller pour les cadres supérieurs

Mesurer l'impact global de votre transformation Agile

Publié sur Par Brook Appelbaum

Comment savoir si votre transformation Agile est sur la bonne voie, ou si elle va dans la bonne direction ? Comprendre les mesures de la transformation Agile pour les cadres est essentiel pour prouver le retour sur investissement de votre transformation Agile.

En passant de la mesure des extrants à celle des résultats, il peut être difficile de savoir exactement ce que vous devez mesurer... et ce que cela signifie. Si vous vous êtes efforcé de trouver des moyens significatifs de mesurer l'impact global de votre transformation Agile, cette liste de mesures de la transformation Agile pour les cadres est faite pour vous.

Lire la suite : Ces angles morts de la transformation Agile vous freinent-ils ?

Commencez par "Pourquoi"

Avant de nous plonger dans la question "Que devons-nous mesurer ?", il est important de faire un pas en arrière et de se demander : "Pourquoi avons-nous besoin de métriques ?" La transformation agile change fondamentalement le rôle des métriques et la façon dont elles sont utilisées.

Les pratiques commerciales traditionnelles sont organisées autour de la planification et de la livraison de produits. Les mesures sont donc des indicateurs de la qualité ou de l'efficacité avec laquelle l'organisation planifie et fournit ces résultats. Les indicateurs clés de performance sont les types de mesures les plus couramment utilisés - des indicateurs retardés qui racontent l'histoire de ce qui s'est déjà produit.

En Agile, les mesures elles-mêmes ne sont pas l'objectif.

Les métriques sont un moyen de "...suivre votre parcours, de tester des hypothèses et de fournir un retour d'information alors que vous vous dirigez vers votre prochain objectif." Les ICP ont certainement encore leur place, mais ne sont pas le seul moyen de mesurer les progrès.

Le cadre OKRs (Objectives and Key Results) est fréquemment ajouté aux KPI comme moyen non seulement de fixer et d'atteindre des objectifs ambitieux, mais aussi d'encourager l'alignement entre les différentes parties et niveaux de l'organisation tout au long de votre transformation Agile. Les OKR aident les organisations à prendre des objectifs généraux et "flous" et à les transformer en plans mesurables et réalisables.

Les objectifs (dans le cadre des OKR) ne sont pas eux-mêmes des mesures, mais un moyen de fixer et de s'aligner sur les objectifs. Vos résultats clés incluront des mesures, comme moyen de mesurer les progrès vers ces objectifs. Mais encore une fois, les mesures ne sont pas le but d'Agile - les mesures sont un moyen de raconter l'histoire de la manière dont votre organisation progresse vers ses objectifs.

Inspirez-vous de la liste suivante de mesures de la transformation Agile pour les cadres, pour vous aider à obtenir une image plus précise de votre transformation Agile, à la fois au moment où elle se produit et lorsqu'elle évolue dans le temps.

Mesures de la transformation agile pour les cadres

Voici neuf mesures de la transformation Agile que les cadres doivent surveiller.

Engagement des employés

Vos employés se sentent-ils motivés, productifs et satisfaits dans leur rôle ? Mesurer régulièrement et anonymement votre eNPS (employer Net Promoter Score - une mesure qui indique si vos employés recommanderaient votre lieu de travail à un ami ou un collègue) peut vous donner un aperçu de l'engagement des employés.

Continuous improvement

Votre transformation Agile contribue-t-elle à faciliter l'amélioration continue de vos processus, de vos pratiques et de votre culture d'entreprise ? Si c'est le cas, vous devriez constater des changements positifs dans la qualité des produits, la sécurité, la rapidité, la satisfaction des clients et des employés.

Lire la suite : Outils et techniques d'amélioration continue

Innovation

Tous ces changements aident-ils réellement votre organisation à devenir plus innovante ? Il existe de nombreuses façons de mesurer cela : Le nombre de nouveaux produits, le délai de mise sur le marché des nouveaux produits, la satisfaction des clients et le temps consacré aux produits à forte valeur ajoutée/innovants.

Satisfaction des clients

Votre transformation Agile a-t-elle l'effet escompté : Créer plus de valeur mesurable pour les clients ? La satisfaction des clients peut être mesurée par des moyens qualitatifs et quantitatifs, notamment par des enquêtes auprès des clients, les revenus, la valeur à vie des clients, les achats répétés, etc.

Réactivité face à l'évolution du marché

Les changements que vous mettez en œuvre ont-ils un impact positif sur la réactivité du marché ? En d'autres termes, votre transformation Agile rend-elle réellement votre organisation plus agile - mieux équipée pour répondre et s'adapter aux changements du marché ? Cela peut être mesuré par le délai de mise sur le marché, les délais et les temps de cycle, et d'autres mesures de vitesse.

Productivité

Votre transformation Agile rend-elle vos équipes plus productives ? Il est important de définir correctement la productivité ici : Non pas par le rendement pur et simple, mais par le rendement de la valeur créée. Quel pourcentage des projets réalisés était de grande valeur ? Avec quelle efficacité les équipes sont-elles capables de créer de la valeur pour les clients ?

Vitesse

Comme pour la productivité, il est important de définir correctement la vitesse pendant et après votre transformation Agile. Les mesures de vitesse doivent être utilisées pour mesurer la livraison de la valeur, ainsi que la réactivité du marché. Ils ne doivent pas être utilisés comme des métriques de vanité pour mesurer l'exécution de produits à faible valeur ajoutée.

Qualité

Votre transformation Agile aide-t-elle votre organisation à créer plus de valeur avec moins de déchets ? La qualité peut être mesurée en mesurant les défauts, les reprises et les déchets.

Prévisibilité

Enfin, votre transformation Agile aide-t-elle vos équipes à livrer de manière plus prévisible ? La prévisibilité est une mesure de la précision avec laquelle vos équipes peuvent planifier, exécuter et livrer le travail dans les délais prévus. Les mesures de prévisibilité aident les équipes à faire des estimations plus précises sur l'achèvement et la cohérence de leurs éléments de travail.

Suivez ces mesures de transformation Agile pour les cadres supérieurs

Une manière différente de faire des affaires exige une approche différente des mesures. Dans les environnements Agile, les métriques sont utilisées comme moyen de mesurer la progression vers les objectifs, de tester les hypothèses et d'analyser les modèles. L'intégration de ces mesures de transformation Agile pour les cadres dans un cadre de fixation d'objectifs plus large (tel que OKRs) est la meilleure façon de garder le doigt sur le pouls de votre transformation Agile.

Obtenez un compte rendu de première main d'une transformation Agile de la part d'un cadre qui est passé par là. Lisez les points forts de Louise Allen, Chief Product Officer de Planview, dans "Agile Transformation : 10 Lessons Learned (so far) on our Agile Journey" où elle récapitule la première année de la transformation Agile de Planview.

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Écrit par Brook Appelbaum Directeur, Marketing de produits

Brook Appelbaum est Directrice du marketing produit pour la solution Lean and Agile Delivery de Planview. Possédant près de 20 ans d'expérience dans le domaine du marketing, Brook Appelbaum a dirigé de nombreuses équipes de marketing produit et de marketing numérique. Cependant, son rôle de leadership favori est celui de Product Owner. Appartenant à une équipe marketing Agile au sein de Planview, Brook Appelbaum dirige la campagne et la stratégie de marketing produit pour la solution Lean and Agile Delivery. Et elle est convaincue que LeanKit est la meilleure des solutions.