Planview vient de terminer sa 2012 Product Expo présentant Planview Enterprise 10.4 - et nous l'avons fait virtuellement. Voici ce que nous avons trouvé d'excellent dans un événement virtuel de lancement de produit :
- Nous sommes en mesure de faire participer davantage de clients et de prospects au niveau mondial. Ils peuvent participer depuis leur bureau - tout ce dont ils ont besoin est une connexion Internet.
- Nous pouvons contrôler le contenu afin que les participants reçoivent des informations complètes, centrées sur le produit, qui non seulement favorisent l'adoption du produit mais renforcent également votre marque.
- Les présentations et les démos sont disponibles pour les participants pendant 90 jours afin qu'ils puissent les partager avec leurs équipes et les regarder à la demande.
2012 Planview Product Expo Command Central
Par égoïsme, j'ajouterai un quatrième avantage. Depuis le centre de commandement, j'ai pu facilement voir tous les représentants du stand interagir en direct avec des clients du monde entier. J'adore cette partie ! Nos clients pilotent nos produits, il est donc très excitant de lire des commentaires en direct. Les experts du stand ont pu répondre instantanément aux questions sur les fonctionnalités et les améliorations des produits, tout en continuant à renforcer un niveau positif de partenariat avec les clients.
Pourquoi accueillir virtuellement ?
Il y a deux ans, nous avons constaté que notre approche typique d'e-mails et de webcasts ne créait plus l'impact et la sensibilisation souhaités dont nous avions besoin pour communiquer un lancement de produit mondial avec un nouveau positionnement sur le marché. Avec seulement 100 clients capables d'assister à la dernière série de webcasts de lancement, nous avions besoin d'un meilleur moyen d'engager une plus grande partie de notre base de clients, de positionner stratégiquement notre solution globale et de donner aux clients l'occasion de faire une démonstration de la fonctionnalité spécifique du produit. Les méthodes traditionnelles ne fonctionnaient pas et les événements physiques étaient logistiquement impossibles pour la plupart des clients.
Forts de notre expérience de l'organisation d'une conférence virtuelle des utilisateurs en novembre 2009, nous nous sommes associés à Intercall (anciennement Unisfair) pour nous aider à créer une expérience interactive de lancement de produit pour nos clients. La plate-forme virtuelle recrée un événement physique dans ses moindres détails, avec des présentations, des Q&As en direct, des démonstrations, des sessions Meet the Expert et des salons de discussion. Nous avons configuré l'environnement virtuel pour offrir trois niveaux de contenu et les clients pouvaient choisir la profondeur à laquelle ils souhaitaient plonger sur une capacité spécifique.
Les trois niveaux de contenu comprennent :
- Aperçu de la sortie du produit avec des présentations vedettes et des questions en direct&A
- Hall d'exposition avec des stands virtuels contenant les nouveautés par domaine de solution et un accès à l'équipe produit par le biais de chats.
- Espace client avec des représentants et des informations sur les versions, des notes de version interactives, la planification de la migration, le support client et les programmes d'habilitation.
Stand de développement de produits à la 2012 Planview Product Expo
Si le passage au virtuel nous a permis d'augmenter la participation au lancement de 400%, ce n'est pas pour les âmes sensibles. La planification d'un événement virtuel demande autant d'efforts que les autres options, si ce n'est plus.
Il faut une équipe dévouée pour organiser les livrables, inciter les gens à respecter les délais, préenregistrer le contenu et communiquer régulièrement avec les participants. Mais la patience est la clé. Nous avons vu environ la moitié des inscriptions arriver dans les 48 heures suivant la date de lancement de l'événement.
Mais le résultat vaut bien l'effort. L'organisation d'un événement virtuel est une approche contemporaine pour communiquer vos initiatives d'entreprise aux principales parties prenantes dans le monde entier. Les clients, prospects, partenaires et analystes bénéficient d'un contenu riche et ciblé et de conversations en tête-à-tête avec des experts en la matière. Vous avez la capacité de planter le décor et de créer un dialogue autour des capacités du produit et du message de l'entreprise tout en éduquant le public sur une variété d'offres de produits pour une mise en œuvre future.
J'aimerais avoir de vos nouvelles. Quelles sont vos expériences et meilleures pratiques en matière de communication pour le lancement de produits et quelles sont vos expériences en matière d'organisation d'événements virtuels ? Postez un commentaire ci-dessous.
