En ce début d'année, nous avons demandé à notre équipe d'experts et de leaders d'opinion en innovation produit de nous faire part des tendances qu'ils observent dans l'industrie et chez nos clients. Il en est ressorti dix grandes tendances qui ont toutes les chances de stimuler fortement l'innovation, de refaçonner les pratiques de R&D et de redéfinir la gestion de portefeuilles de produits.
Les tendances décrites dans cet article offrent un aperçu de l'avenir du développement produit et ouvriront aux entreprises orientées produits quelques perspectives très intéressantes en ce qui concerne les économies de coûts, l'efficience, la productivité, les avantages de la transformation digitale et la satisfaction des collaborateurs.
Tendance nº 1 : Un plus grand contrôle des coûts du développement de nouveaux produits au regard des possibilités d'innovation
Bien que les États-Unis aient réussi à éviter la récession en 2023 et que la confiance des consommateurs soit au beau fixe en ce début 2024, les entreprises continuent de faire preuve de prudence du fait du risque toujours élevé (56 %) de récession au cours des 12 prochains mois, selon le modèle de probabilité de la Federal Reserve Bank de New York.
Cette incertitude économique, combinée à des taux d'intérêt plus élevés pour les prêts et à l'élection présidentielle qui se profile, se traduit souvent par des restrictions budgétaires, un gel des embauches et un ralentissement de l'innovation dans le développement de nouveaux produits. Les entreprises devront soigneusement soupeser les investissements dans leur portefeuille de produits, en équilibrant le désir de minimiser les dépenses avec les possibilités extrêmement intéressantes de réduction des coûts et d'accélération du développement produit offertes à travers les capacités d'impression 3D, d'IA, de réalité augmentée et de réalité virtuelle.
Les méthodes simples d'analyse des coûts et de priorisation risquent de ne pas être à la hauteur pour des portefeuilles et des critères complexes.
L'IA et de puissantes capacités d'analyse de scénarios seront essentielles pour évaluer les stratégies par rapport aux coûts d'opportunité, aux compromis sur les produits et aux risques généraux inhérents à un portefeuille R&D.
De cette manière, les organisations peuvent s'assurer que leurs ressources sont allouées aux produits présentant le plus grand potentiel de succès et de rentabilité.
Tendance nº 2 : Une mesure différente du portefeuille de produits
Les considérations pour la mesure du succès d'un produit sur le marché évoluent au-delà du cadre des critères traditionnels comme le chiffre d'affaires, la part de marché et la satisfaction client. Les facteurs influençant le développement et la livraison des produits, tels que l'impact environnemental (par exemple, les émissions de CO2), les emballages durables et la responsabilité sociétale, jouent un rôle déterminant dans le choix de la marque par les consommateurs et, par conséquent, dans les résultats financiers de l'entreprise.
Les responsables produits doivent adapter leurs cadres de mesure de façon à englober un éventail plus large de critères, en donnant la priorité aux matériaux et aux processus de fabrication respectueux de l'environnement.
La variété des indicateurs de réussite ne fera qu'augmenter, de plus en plus d'organisations intégrant les principes de l'économie circulaire dans leurs pratiques d'innovation produit, avec un accent tout particulier sur la réutilisation, le recyclage et la remise à neuf des produits pour favoriser l'efficience des ressources et minimiser les déchets.
À mesure que les points de données supplémentaires évalués pour produire une feuille de route de développement de nouveaux produits gagnante se multiplient et se diversifient, la gestion, le suivi et le croisement instantanés de ces informations deviendront vitaux pour une prise de décision éclairée et une performance optimale du produit.
Tendance nº 3 : Des produits plus innovants avec des coûts et des délais de développement de concept réduits
L'innovation devrait s'accélérer en 2024, sous l'impulsion de technologies avancées comme l'impression 3D, l'IA, la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Ces outils joueront un rôle important dans la conception, les tests et la commercialisation des produits, permettant aux entreprises de toute taille de prototyper de nouveaux produits plus rapidement et efficacement, avec à la clé une réduction des temps de cycle et des coûts de développement.
La réduction des risques et des investissements initiaux assurée par ces technologies encouragera les fabricants de toutes sortes à miser sur des options plus innovantes, ce qui se traduira par une plus grande efficience et un paysage de produits plus dynamique.
Ces mêmes outils offriront des expériences de collaboration immersives, donnant aux équipes les moyens de se connecter facilement, d'itérer et d'innover au-delà des frontières, en réunissant les esprits les plus brillants autour d'une même table (virtuelle) pour produire de nouvelles idées plus rapidement et à moindre coût.
Tendance nº 4 : Une plus grande « coopétition »
La collaboration avec les concurrents, connue sous le nom de coopétition, sera de plus en plus fréquente en 2024.
En s'associant avec des concurrents pour offrir des produits ou des services complémentaires, les entreprises peuvent étendre leur marché, réduire leurs coûts et stimuler l'innovation. La coopétition favorise également un écosystème de collaboration qui profite à toutes les parties, en augmentant l'efficience et la productivité.
Les entreprises à la recherche de nouvelles sources de revenus, au-delà de la vente traditionnelle de produits, chercheront à monétiser leurs bonnes pratiques, leurs infrastructures, leurs études et leurs services. Nous constatons que cette tendance prend de l'ampleur dans le secteur biomédical, où certaines entreprises mettent leur expertise et leurs ressources au service de leurs concurrents, ce qui profite à la fois aux entreprises partenaires et aux patients.
Tendance nº 5 : Une voix du client amplifiée
En 2024, l'une des tendances les plus significatives que nous prévoyons en matière de développement de produits sera l'amplification de la voix du client (VoC). À ce titre, l'IA, le machine learning et le crowdsourcing seront exploités pour offrir des expériences client et utilisateur améliorées, ainsi que des produits plus personnalisés.
La collaboration et le crowdsourcing seront renforcés à chaque étape du processus de développement produit, avec notamment :
- Une expérimentation plus importante
- Une idéation faisant intervenir les clients actuels comme les prospects
- Des tests de produits
- L'évaluation des sentiments des clients
- Et même un certain degré de coopération entre concurrents (coopétition)
S'inspirant des équipes IT, les organisations de développement produit adoptent des processus plus itératifs. Cette évolution ouvre de nouvelles possibilités importantes d'exploiter l'intelligence collective d'équipes internes et de communautés externes très diverses. Elle contribue aussi à renforcer la créativité, à favoriser un sentiment d'inclusion et d'engagement parmi les collaborateurs et à créer une affinité avec la marque côté clients. Soit autant d'effets résiduels qui peuvent améliorer la satisfaction des équipes et les revenus.
L'approche participative, associée aux progrès technologiques, permet de personnaliser en masse les produits en fonction des besoins et des préférences des clients. Cette personnalisation vient à son tour améliorer l'expérience utilisateur – une tendance importante pour 2024.
Tendance nº 6 : La progression continue des produits intelligents et connectés
Le déploiement plus large de la technologie 5G alimentera la prolifération des produits IoT dans le monde entier et dans toutes les industries. Des avantages incroyables des dispositifs médicaux intelligents et connectés à la simplicité pratique des appareils électroménagers et des ampoules connectées au Wi-Fi, l'IoT redéfinit et améliore considérablement les expériences des utilisateurs et les interactions avec les produits.
Les produits intelligents et connectés continueront également à offrir des opportunités uniques qui dépassent l'imagination. Par exemple, la maintenance prédictive deviendra monnaie courante, permettant aux entreprises d'identifier et de traiter les problèmes avant qu'ils ne surviennent, ce qui renforcera la sécurité, réduira les temps d'arrêt et diminuera les coûts de maintenance.
Si l'amélioration de l'efficience opérationnelle et de la compétitivité ne suffisait pas, les entreprises qui savent exploiter et monétiser les volumes sans précédent de données temps réel générées par les produits IoT pourraient également utiliser ces informations pour créer de nouveaux relais de croissance.
Les entreprises capables d'exploiter les tendances en matière de connectivité pour créer des produits de rupture à prix plus élevé en récolteront les fruits en termes de revenus et de fidélité à la marque, mais elles seront aussi plus à même de retenir les talents et de réduire le turnover.
Tendance nº 7 : La génération de revenus avec les données en tant que service (DaaS)
L'explosion du volume de données généré par les produits intelligents et connectés, les appareils IoT et les plateformes digitales offre aux entreprises de nouvelles possibilités d'exploiter ces données pour élargir leurs sources de revenus. En analysant, en regroupant et en monétisant les données déjà capturées, les entreprises peuvent découvrir des insights précieux qui viendront stimuler l'innovation produit, améliorer les expériences clients et leur ouvrir de nouveaux marchés.
Avec l'évolution du statut des données d'informations internes utilisées pour la prise de décision à celui de produit ou de service de données destiné à la commercialisation, les entreprises sont confrontées à toute une série de défis en matière d'anonymisation, de conformité, d'intégration et de consommation. Les entreprises capables de résoudre ces problématiques se trouveront dans une position très avantageuse.
Tendance nº 8 : Un système d'enregistrement centralisé pour les données sur les produits
La mise en place d'une plateforme unique pour gérer le processus de développement produit et toutes les données relatives aux produits nécessaires à la prise de décision aux niveaux stratégie et feuille de route sera essentielle en 2024. Les informations sur lesquelles les décisions importantes sont fondées doivent être à jour et exactes, ce qui n'est pas chose aisée dans un contexte de fusions, d'acquisitions et d'équipes différentes utilisant des applications différentes.
Pour relever ce défi, les entreprises cherchent à intégrer les systèmes, en éliminant entrées en double et autres redondances, de façon à minimiser les erreurs et à améliorer l'efficience globale. Cela permet de réduire le coût total de possession (TCO) et, surtout, de s'assurer que tous les responsables produits prennent leurs décisions sur la base des mêmes informations. En plus de contribuer à rationaliser l'exécution de la stratégie produit, l'alignement dans ce domaine confère l'agilité nécessaire pour s'adapter aux perturbations et aux changements rapides du marché.
Une plateforme unifiée qui facilite le flux continu des informations de l'idéation jusqu'à la fin de vie est indispensable pour une gestion efficace du portefeuille de produits.
Tendance nº 9 : La diffusion toujours plus large des pratiques Agile dans le développement produit
Les méthodologies Agile continueront à gagner du terrain au cours des prochaines années, permettant aux entreprises d'itérer en boucles courtes, de tenir compte des feedbacks des clients et de commercialiser leurs produits de façon plus rapide et efficiente.
Largement répandues dans le développement de logiciels et d'applications, les pratiques Agile sont également utilisées par les entreprises fabriquant des produits physiques pour favoriser et développer des cultures d'amélioration continue et d'innovation.
Ces efforts doivent être une composante cruciale de toute stratégie visant à assurer le succès et la rentabilité à long terme.
Tendance n° 10 : La modélisation des volumes
En 2024, les entreprises s'appuieront de plus en plus sur la modélisation des volumes pour prévoir les projets et les besoins en ressources futurs. En intégrant les projets futurs dans leurs workflows existants, les entreprises peuvent obtenir une vision plus précise et plus complète de leur pipeline de développement produit. Cette tendance permet aux entreprises de mieux affecter leurs ressources, de gérer la capacité plus efficacement et d'optimiser leurs portefeuilles de produits de façon à maximiser le ROI.
Comment votre organisation va-t-elle conserver sa longueur d'avance en 2024 ?
Bien qu'elles n'aient pas toujours été qualifiées comme telles, l'histoire est truffée de perturbations, qui semblent aujourd'hui arriver plus rapidement et plus fréquemment. Les facteurs géopolitiques, la pandémie de Covid-19 et les dérèglements causés dans la chaîne d'approvisionnement ont prouvé que les entreprises doivent être mieux préparées à ce genre de bouleversements.
En ce début d'année 2024, laissez-vous galvaniser par les changements technologiques, en cherchant des moyens de les exploiter pour accélérer votre transformation digitale. Et si vous n'avez pas encore lancé votre transformation, franchissez ce pas au plus vite. Attendre que la concurrence rattrape son retard n'est pas une option. Les jeunes start-ups agiles innovent constamment en proposant des solutions moins chères, plus rapides et plus performantes.
Si vous voulez rester à la pointe du progrès, le moment est venu d'accueillir l'innovation, la collaboration et l'utilisation stratégique de la technologie et des données comme une nécessité.
Pour découvrir comment la technologie peut stimuler votre portefeuille de développement produit au cours de l'année à venir, regardez cette démo, qui illustre en pratique plusieurs des prédictions mentionnées ici.
