La méthode Delphi (nommée d'après le célèbre oracle de Delphes dans la Grèce antique) a été développée pour la première fois par la RAND Corporation après la WW2. Ils avaient constaté que les méthodes traditionnelles pour tenter de prévoir l'évolution technologique et les besoins futurs de l'armée ne s'avéraient pas aussi efficaces qu'ils auraient pu l'espérer. Une nouvelle méthode a été mise au point, la technique Delphi , qui utilise des séries d'itérations et de discussions entre les experts en la matière pour parvenir à un consensus singulier entre eux.
Composants importants de la méthode Delphi :
- Groupe structuré: Tous les participants sont conscients de la manière dont ils doivent participer, fournir leurs réponses, donner leur avis et travailler à l'obtention d'un consensus. Les partisans de cette approche structurée suggèrent qu'elle est plus efficace pour parvenir à une véritable approximation des opinions par rapport aux groupes non structurés qui sont susceptibles d'avoir des préjugés personnels.
- Anonymat: Tous les contributeurs restent anonymes, ce qui permet aux membres d'exprimer leurs propres idées ou de critiquer les autres librement, sans avoir à se soucier des relations personnelles ou professionnelles.
- Le facilitateur: Cette personne joue un rôle neutre dans le groupe et est chargée d'organiser les questionnaires, de rassembler les informations reçues et de résumer les opinions émises jusqu'à présent.
- Large portée: La technique Delphi est particulièrement applicable lorsqu'on a affaire à de multiples parties prenantes ou lorsque les membres sont séparés par la distance et/ou les fuseaux horaires. Il permet d'alimenter et de diffuser toutes les informations à partir d'un point focal unique.
Une application typique de cette méthodologie dans la gestion de projet verrait un groupe d'experts répondre à un questionnaire sollicitant leur avis sur des questions liées au projet. Ces réponses sont ensuite regroupées dans un résumé par l'animateur et redistribuées aux participants pour qu'ils fassent d'autres commentaires. Après chaque tour, les suggestions les moins populaires sont abandonnées, de sorte que le groupe se dirige progressivement vers un consensus sur la prévision ou le plan d'action préféré.
Avantages de la méthode Delphi pour Gestion de projets
Donner une voix à chacun
Malheureusement, la plupart des échanges d'opinions dans un cadre professionnel (ou même dans n'importe quel cadre) peuvent se résumer à celui qui parle le plus fort ou avec le plus d'assurance. Si l'on demande au reste de la salle s'ils sont d'accord, généralement seul un personnage similaire prendra la parole. Cela signifie que, pour une réunion destinée à rassembler les connaissances communes de toutes les personnes impliquées, vous pouvez finir par n'entendre que deux ou trois opinions.
La technique Delphi , avec sa réponse écrite et son format anonyme, permet à chacun d'exprimer clairement son opinion, sans craindre de devoir s'exprimer devant une foule ou d'être écarté en raison de préjugés personnels.
Il est plus facile de réunir les chefs d'équipe
Les équipes de projet modernes peuvent être réparties dans le monde entier, avec différents experts et chefs d'équipe séparés par des milliers de kilomètres et des fuseaux horaires disparates. En utilisant la facilitation, la réponse et la réitération de la technique Delphi , des discussions complètes et productives peuvent avoir lieu entre toutes les personnes essentielles à la décision, quelle que soit la distance qui les sépare.
Améliore l'unité
L'inclusion dans le processus décisionnel est l'un des plus grands facteurs contribuant à la loyauté des employés. Grâce à la méthode Delphi , il est possible de recueillir un plus large éventail d'opinions que lors d'une réunion ou d'un entretien individuel, ce qui permet d'obtenir l'adhésion des participants et de faire savoir que leur expertise est appréciée.
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