Je me retrouve régulièrement à lire les pensées et les opinions d'experts sur le management et sur la façon dont je peux être un meilleur manager. Je ne suis jamais vraiment surpris par ce que je lis - je pense que la plupart des choses sont évidentes. En même temps, il est facile d'être d'accord avec ce que vous avez lu, mais difficile de le mettre en pratique. J'imagine que la gestion a beaucoup à voir avec le bon sens, et la réponse vient souvent naturellement si vous vous demandez : "Qu'est-ce que je recherche et apprécie chez un bon gestionnaire ?
Pour moi, une bonne gestion consiste à :
- Être capable de motiver les autres et leur faire croire que ce qu'ils font est amusant, excitant et instructif ! Un certain nombre de facteurs sont cruciaux pour cela, notamment la présence d'un manager.
- Être organisé et clair sur ce qui doit être accompli. Les mêmes informations doivent être disponibles pour tous et tout le monde doit les comprendre !
- Une approche à long terme. Toute action entreprise aujourd'hui aura des conséquences dans le futur. Comment cela s'inscrit-il dans la stratégie de l'entreprise ?
- Tout étant mesurable. Ce qui est mesuré est fait, comme le dit le dicton, et c'est vrai !
- Ne pas se laisser intimider par des personnes compétentes. Un bon manager emploie des personnes qui sont meilleures que lui, non seulement parce que cela améliore les résultats mais aussi parce que cela lui donne l'occasion de se développer !
- Être capable de faire confiance aux compétences des autres. Vous n'avez pas à contrôler chaque petit détail, car cela ne ferait que favoriser la méfiance et entraîner une charge de travail inutilement élevée
- Être curieux. Un bon manager comprend qu'il n'a jamais fini d'apprendre mais qu'il doit continuer à se développer à tout moment.
Être présent pour motiver le personnel ne signifie pas nécessairement être présent en personne. Je ne dis pas que les e-mails sont le meilleur moyen de motiver les gens, mais un appel téléphonique peut faire des merveilles ! Essayez d'appeler et de prendre des nouvelles au lieu d'envoyer un e-mail. Commencez et terminez toujours l'appel par un sujet dont vous savez qu'il plaît à l'employé en question, comme un hobby, des vacances qu'il prend, etc. Écoutez ! Ne parlez pas trop de vous, sauf, bien sûr, si l'employé le demande. Glissez des rappels fréquents sur le but et l'objectif du projet et l'impact qu'il aura. Récompensez vos employés de temps en temps - le travail doit être amusant !
Être organisé et clair est souvent plus facile à distance, car cela vous oblige à clarifier ce que vous voulez dire par le texte et les images. S'il s'agit d'une information importante qui doit être transmise, assurez-vous que les employés savent quand elle arrivera. De cette façon, vous pouvez être sûr qu'ils l'auront lu.
Adopter une approche à long terme est une question de planification et tout est question d'attitude. Beaucoup de managers se plaignent de ne pas avoir assez de temps pour la planification et le travail stratégique. Alors, déléguez ! Un manager doit travailler avec des stratégies - s'il ne le fait pas, qui le fera ? S'il n'y a pas assez de ressources pour permettre la délégation, recrutez du nouveau personnel. Oui, je sais que tout le monde a un budget qu'il doit respecter, mais je suis également conscient du fait que tous les managers ont leur mot à dire sur leur budget ; sinon, pourquoi s'embêter à avoir un poste de manager ? Veillez à aiguiser vos talents de négociateur et demandez à parler à votre patron afin de pouvoir discuter de la situation. Aucune entreprise ne réussira jamais si tout le monde ne fait que rattraper le temps perdu.
Pourquoi tout doit être mesurable? La réponse est simple : comment savoir autrement que ce que nous avons réalisé est ce que nous voulions réaliser ? Comment cela se présenterait-il si notre objectif était de fournir le meilleur service à l'avenir ? Quand dans le futur ? Le meilleur pour qui ? Par rapport à quoi ? Qu'entendons-nous par service ? Il existe un potentiel infini de malentendus, et vous pouvez imaginer la confusion possible dans une organisation lorsque personne ne sait ce que signifie réellement quelque chose et n'ose le remettre en question. Au lieu de cela, on assiste à d'inépuisables spéculations de type "water-cooler". Il s'agit d'un gaspillage inutile de ressources et d'un moyen de perdre l'attention du marché et le terrain au profit des concurrents, pour ne citer que quelques inconvénients.
Des personnes compétentes sont la ressource la plus importante d'une entreprise. S'appuyer sur des personnes plus intelligentes que vous ne consiste pas à voir si vous pouvez mettre votre orgueil de côté - il s'agit d'être encore plus intelligent. Un manager intelligent réalise qu'il est important de laisser les autres se développer et de leur accorder du crédit. Les meilleurs managers ne s'attribuent jamais le mérite mais assument toujours la responsabilité lorsque quelque chose ne va pas. Un employé compétent ne contribue pas seulement à l'obtention de meilleurs résultats pour le groupe et l'entreprise, ce qui fera bien sûr le plus grand plaisir du manager, mais aussi à son propre développement. Travailler avec des experts est l'une des meilleures expériences que je connaisse ! On a parfois l'impression qu'ils parlent une langue étrangère, mais je pense que c'est un défi immense et gratifiant de pouvoir apprendre quelque chose de cette langue. Je n'ai peut-être pas tout appris à la fin du projet, mais je comprends certainement beaucoup plus de choses. Je reçois tellement d'énergie des employés qui aiment vraiment ce qu'ils font, ce qui est généralement aussi le cas des experts. J'ai travaillé avec des experts qui ont consacré beaucoup de temps et d'énergie à m'expliquer comment tout s'imbrique, et j'absorbe ces connaissances comme une éponge. Un dicton islamique dit que quiconque apprend une seule lettre ressentira une gratitude éternelle. Pensez simplement qu'il serait merveilleux de vivre dans une société où les connaissances circulent librement et où les gens s'écoutent les uns les autres avec grand intérêt. En plus d'apprendre beaucoup de choses, il y aurait une plus grande appréciation de notre prochain, menant à une plus grande égalité et un plus grand respect, par exemple.
Faire confiance à d'autres personnes pour faire leur travail est, je pense, l'une des choses les plus difficiles à faire. Par exemple, je vais bientôt partir en vacances, mais je suis assez nerveux quant à ce qui va se passer pendant mon absence. Comment les choses vont-elles se passer ? Dois-je prendre mon ordinateur portable avec moi pour être sûr ? Supposons que je doive vérifier mon courrier électronique - il pourrait être très important ! En fait, ma jeune sœur et moi partons en vacances à pied, je sais donc que je ne peux pas prendre mon ordinateur portable... Cette fois, pour une fois, je dois le laisser à la maison. J'ai parlé avec un membre du projet aujourd'hui qui m'a assuré que le travail ne s'arrêterait pas simplement parce que je suis absent pendant un certain temps. Je n'arrive pas à y croire, mais je sais que j'ai la meilleure équipe du monde ! Bien sûr qu'ils vont se débrouiller. Je dois simplement me forcer à en accepter l'évidence de temps en temps et j'y arriverai bientôt.
Enfin, je ne sais pas si la curiosité est quelque chose d'inné chez une personne, mais on en a parfois l'impression. Pourtant, je suis une personne qui croit que tout est possible si vous pouvez simplement comprendre pourquoi cela doit être fait et trouver une bonne façon de le faire. Il est préférable de ne pas aller trop loin, cependant. Vous ne voulez pas aboyer des questions aux gens au lieu de leur parler - il y a des limites. Comme je l'ai mentionné au début, c'est une question de bon sens !
![Un plan de gestion du travail collaboratif mondial [Vidéo] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2019/07/A-Global-Collaborative-Work-management-blueprint.png)
