Chaque année, à peu près à la même époque, un bourdonnement parcourt la communauté de l'architecture d'entreprise lorsque InfoWorld, Forrester Research et le Penn State University Center for Enterprise Architecture ouvrent leur appel collectif à candidatures pour les Enterprise Architecture Awards (un programme qui en est maintenant à sa sixième année). Les architectes d'entreprise et les chefs d'entreprise s'empressent de prêter attention et de réfléchir à la manière dont leur organisation a exploité et bénéficié des efforts d'EA au cours de l'année écoulée. Puisque nous sommes à environ un mois de la date limite de dépôt des candidatures (la clôture est fixée au vendredi 15 juin), nous avons pensé qu'il serait instructif et opportun d'énoncer quelques conseils de base sur ce qui constitue une candidature réussie, en tenant compte des similitudes entre les anciens lauréats qui sont à la fois des clients de Troux et des modèles non affiliés pour la discipline.
1. Se concentrer sur l'impact commercial
Et pour être plus précis, un impact mesurable. Ce n'est pas toujours possible si une organisation vient juste de structurer, de lancer et de faire fonctionner son programme d'évaluation environnementale, mais des résultats quantifiables, tant sur le plan informatique que sur celui de l'entreprise au sens large, rendent les entrées exceptionnellement plus percutantes et explicables.
À titre d'exemple sur la couche des économies informatiques, dans son entrée l'année dernière, le client Troux Dell - passant du matériel aux solutions - a estimé de manière conservatrice les économies informatiques résultantes à $152 millions. C'est un chiffre difficile à ignorer. Ils ont également complété les économies informatiques par des résultats commerciaux plus qualitatifs dans la mesure où ils ont transformé leurs offres commerciales et de services afin d'être optimisés pour des solutions globales et de bout en bout plutôt que pour des produits technologiques cloisonnés.
Une entrée reconnue de The Australia Post (axée sur les clients) se vantait d'une diversité impressionnante dans l'impact mesurable : Des économies informatiques prévues de A$40 millions sur cinq ans (avec A$5 millions déjà réalisés), une réduction annuelle estimée des émissions de carbone de 6,030 tonnes et une augmentation prévue de 1,4 millions à 4 millions de clients enregistrés en l'espace d'un an. Pour ceux qui tiennent le compte, cela représente une augmentation de 186 pour cent de la clientèle.
Même si vous devez vous appuyer sur des estimations ou des projections pour démontrer l'impact sur l'entreprise, allez-y, à condition de disposer de chiffres réalistes et d'une justification pour les étayer.
2. Prouver la pensée innovante
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la transparence de base des opérations, ressources et processus informatiques d'une entreprise est une victoire majeure. La réduction des coûts, l'élimination des technologies redondantes et la réalisation d'investissements informatiques plus judicieux sur la base de cette transparence sont des résultats encore plus admirables. Mais ce que les juges recherchent de plus en plus chaque année dans ce programme, c'est d'atteindre le niveau supérieur - faire quelque chose de vraiment innovant qui n'a jamais été vu dans l'environnement de l'entreprise auparavant. Comment connectez-vous l'EA à la numérisation, au BYOD, à l'IoT ou, à la cybersécurité ou à une tendance ou un domaine encore plus émergent ?
3. Choisissez un visage humain pour votre histoire
Même s'il ne s'agit pas d'un programme de récompenses reconnaissant des réalisations individuelles et que vous n'êtes pas obligé de mentionner des noms spécifiques, il est utile de personnifier votre programme et de donner largement le crédit qui lui est dû. Le "visage" de votre histoire pourrait être votre DSI, votre architecte d'entreprise ou même une équipe d'experts divers. Qui que ce soit, il doit incarner la collaboration, la vision, le leadership et d'autres traits qui constituent le fondement de tout projet d'entreprise stratégique.
En se réalignant sur les résultats commerciaux, Molina Healthcare(un autre client de Troux) a présenté l'année dernière une équipe de huit membres composée d'architectes d'entreprise, d'information et de solutions qui travaillent avec des intervenants de haut niveau dirigeant des unités commerciales et des projets stratégiques. Ces huit conduits entre l'informatique et l'entreprise sont les héros de la réussite de Molina en matière d'EE (et de soumission de prix). (Cliquez ici pour écouter leur histoire dans un webcast à la demande : Molina Healthcare - Re-Chartering Enterprise Architecture to Focus on Business Outcomes .)
4. Utilisez les variables uniques de l'industrie à votre avantage
Dans une certaine mesure, la plupart des organisations informatiques sont confrontées aux mêmes questions, objectifs finaux, épreuves et tribulations. Mais les obstacles du marché auxquels chaque entreprise est confrontée peuvent être très différents et exclusifs. Prenez par exemple l'entrée 2014 de Allstate Insurance (enabling business innovation) - elle a fait référence à des tendances en évolution rapide comme la télématique et la voiture connectée. Les chances qu'un autre candidat puisse tirer parti de ces mêmes tendances étaient minces, voire nulles. Qu'est-ce qui rend votre secteur unique et oblige votre équipe d'EE à être plus créative, plus flexible, plus agile ou à avoir un meilleur sens des affaires ?
5. Si vous pouvez faire participer vos homologues commerciaux, c'est encore mieux !
Nous allons revenir à 2013 pour un exemple de ce que nous voulons dire ici. Il y a un point clé de la description de l'entrée de Cisco (leveraging business architecture for corporate agility) qui est uber-impressionnant : "[La pratique de l'EA] a également étendu l'utilisation du modèle pour soutenir d'autres parties de l'entreprise, amenant tout le monde vers un résultat commercial partagé. À l'avenir, Cisco prévoit de relier l'initiative d'architecture d'entreprise à d'autres fonctions de planification."
Croyez-le ou non, l'EA peut s'appliquer à des parties intégrantes de la gestion d'une entreprise en dehors du domaine de l'informatique. Si vous vous surprenez à appliquer ou à étendre ces mêmes principes pour réussir dans d'autres processus et fonctions de l'entreprise, incluez-le dans votre entrée pour lui donner une autre dimension.
Voilà donc quelques conseils que nous avons recueillis au cours de nos années de participation aux Enterprise Architecture Awards. Bonne chance dans vos soumissions ; nous vous verrons dans l'arène !
