Comment les PMOs avisés gardent le score pour améliorer la gestion de la demande
Un mandat de services partagés a mis au défi une grande université de fusionner trois organisations informatiques centrales en une seule. Pour atteindre les objectifs de prestation de services, ils ont dû redéfinir et mettre en œuvre leurs opérations informatiques et leurs processus internes. En outre, il leur fallait plus de 800 employés pour les adopter ! Travaillant avec l'IT, le PMO a commencé par la gestion de la demande et a...