Planview est depuis longtemps un leader dans le domaine de la gestion de projets et de portefeuilles (PPM). Nous (moi-même et mes collègues de IT Central Station) étions donc ravis d'être invités à participer à leur conférence annuelle des clients Planview Horizons afin d'entendre les réactions des clients sur le terrain, dans le magnifique JW Marriot du centre-ville d'Austin.
Mon équipe et moi-même avons discuté avec des dizaines de chefs de projet expérimentés qui ont partagé leur vision de ce qui définit une excellente solution PPM, sur la base de leurs expériences avec la suite d'outils PPM Planview. Nous avons publié leurs critiques en tant que ressource pour notre communauté de professionnels de la technologie afin qu'ils puissent bénéficier de leur perspicacité et de leurs histoires.
Voici quelques-uns des thèmes récurrents glanés lors de nos conversations.
La possibilité d'accroître la visibilité des projets
Combien de projets sont en cours en même temps ? Cette question peut être d'une simplicité trompeuse, comme l'a découvert un responsable des opérations du programme . Il utilise Planview PPM Pro dans une entreprise de services technologiques. Il a déclaré : "La visibilité de notre portefeuille est essentielle. Nous n'avions aucune idée qu'il y avait 151 projets en cours. Le fait d'avoir cette visibilité nous a permis de dire : "Wow, comment pouvons-nous faire 151 projets avec 200 personnes dans l'entreprise et avec quel type de qualité ?". Maintenant, grâce à PPM Pro, comme il l'a dit, "Lentement, nous construisons un œil plus critique. Actuellement, nous concevons un processus d'admission en utilisant PPM Pro pour évaluer les demandes de nouveaux projets et en comparant les nouveaux projets à ce que nous avons déjà dans le portefeuille pour prendre de meilleures décisions et appels de priorité. C'est quelque chose que nous n'avions jamais eu auparavant."
"Le fait de pouvoir expliquer où nous en sommes et l'état d'avancement de nos projets s'est nettement amélioré", explique Anthony W., Senior Project Manager qui utilise PPM Pro au cabinet juridique Husch Blackwell. Rebecca M., directrice des applications d'entreprise , qui utilise PPM Pro à la Nassau Health Care Corporation, est du même avis : "Pour les gestionnaires de ressources, cela leur a donné la possibilité de voir quand ils ont du personnel qui est sur-engagé. Plutôt que de réagir, nous pouvons travailler à atténuer cela avant que le surengagement ne se produise réellement, comme dans les cas où quelqu'un a un livrable qui est en conflit avec autre chose."
Tyler S., Manager of IT chez Regions Financial Corporation, qui compte plus de 10,000 employés, a partagé que Planview Portfolios "apporte une visibilité sur la capacité, comment cela affecte nos projets, et le fait que l'ensemble du portefeuille puisse tout voir en même temps, puis en parler." Un consultant informatique senior qui utilise Portfolios dans une université comptant plus de 10,000 employés a partagé de la même manière : "Il apporte une visibilité sur le travail effectué ainsi que sur la capacité des ressources." Kashif K., un directeur de projet informatique qui utilise Portfolios à l'UT MD Anderson, une entreprise de soins de santé, a fait remarquer : "Nos rapports sont bien meilleurs. Il y a beaucoup plus de visibilité sur les projets, les plannings, les tâches, et dans nos jalons. Maintenant, nous avons une façon cohérente de rendre compte aux comités et d'obtenir tous nos calendriers et jalons."
Une plateforme unifiée
Les membres de l'IT Central Station ont fait l'éloge de Planview pour sa capacité à regrouper tous leurs projets et portefeuilles en un seul endroit, une plateforme unifiée. Selon un responsable de , PM Tools qui utilise Portfolios dans une entreprise de logistique comptant plus de 10,000 employés, "Le plus grand impact est la maturité autour de l'obtention de projets dans un seul endroit afin que nous puissions faire une planification au niveau du portefeuille et utiliser l'outil pour plus que la simple comptabilisation du temps." Pour Anthony W., "Cela a amélioré notre organisation car la seule chose que nous n'avions jamais eue auparavant était une image unique de tous nos projets informatiques en cours. Chaque groupe au sein de l'informatique, comme les opérations et les systèmes de gestion des connaissances, avait sa propre liste de projets. Maintenant, pour la première fois, nous pouvons fournir à notre organisation une liste consolidée de ce sur quoi nous travaillons. La gestion du portefeuille a été remarquable pour nous."
"L'entreprise a choisi Portfolios en raison du potentiel de la plate-forme", a déclaré un administrateur de plates-formes qui utilise Portfolios dans une entreprise de fabrication. "Elle est reliée à Planview IdeaPlace, PPM Pro, et beaucoup d'autres choses qui soutiendront l'évolutivité et la croissance de l'organisation sur une seule et même plate-forme. Cela facilite la gestion des licences, l'administration des contrats, et tout le reste. C'est un seul fournisseur avec de nombreuses solutions".
Aide aux coûts et à la consolidation
En fin de compte, le PPM concerne la gestion des coûts. C'est ce qui importait à Maya F., une analyste de portefeuille d'entreprise qui utilise les portefeuilles chez Wellmark, une compagnie d'assurance comptant plus de 1 000 employés. Elle a commenté : "Le plus grand impact de l'utilisation de Planview actuellement serait de comprendre les coûts réels des projets. Nous essayons d'arriver à un point où non seulement nous prenons en compte les coûts techniques, mais aussi le coût commercial. Essayer d'intégrer notre activité en ce moment dans Planview nous aide à identifier le coût réel des investissements que nous faisons afin d'essayer de comprendre leur valeur."
Pour un analyste système senior dans une compagnie d'assurance, PPM Pro a été utile pour la consolidation des coûts. Il a déclaré : "Cette solution est précieuse car elle nous fait gagner beaucoup de temps en nous évitant de devoir faire des regroupements. Avant PPM Pro, nous n'avions pas un bon moyen de consolider nos coûts réels d'un département informatique. Cela a permis de capturer tous ces éléments, ainsi que d'intégrer des coûts externes en les saisissant manuellement, puis de les afficher dans un tableau de bord."
Flexibilité
La polyvalence et la flexibilité sont des caractéristiques souhaitables dans un outil PPM, selon un Directeur associé, PPM Gouvernance & Opérations qui utilise Portfolios dans une société pharmaceutique/biotechnologique comptant plus de 10,000 employés. Il a fait l'éloge des Portefeuilles dans ce contexte, en déclarant : "La solution est flexible. Planview introduit toujours de nouvelles versions et fonctionnalités, ce qui finit par être bénéfique pour l'entreprise. Nous sommes en mesure d'effectuer certaines personnalisations par nous-mêmes, avec notre service informatique, et c'est très utile." Adrian C., un analyste qui utilise les portefeuilles chez Blue Shield of California, a fait un commentaire similaire, ajoutant : "J'aime à quel point il peut être personnalisé et à quel point certaines des données que vous pouvez en tirer peuvent être détaillées. Une grande partie des rapports de base passent par là. Je suis un gestionnaire de ressources, donc je le découpe pour voir des choses comme le remplissage des feuilles de temps, la conformité, etc. C'est vraiment utile de creuser certaines des raisons pour lesquelles les gens ne sont pas conformes."
Pour en savoir plus sur ce que les vrais utilisateurs ont à dire sur les outils PPM, visitez ITCentralStation.com.
