Pour de nombreuses organisations, Agile prend pied dans un petit groupe d'équipes qui démontrent clairement son potentiel. Excités par les résultats, les dirigeants de commencent à se concentrer sur la mise à l'échelle d'Agile - mais découvrent rapidement que cela nécessite quelques changements fondamentaux. L'une des composantes les plus importantes d'Agile à l'échelle est le changement de la façon dont le travail est effectué, des équipes temporaires basées sur des projets à l'alignement autour des flux de valeur.
Que sont les flux de valeur, et comment fonctionnent-ils ? Et quelle est la différence entre les flux de valeur opérationnels et les flux de valeur de développement ? Lire la suite.
Qu'est-ce qu'un flux de valeur ?
Un flux de valeur est défini comme un processus commercial de bout en bout et les étapes associées qu'une organisation prend pour fournir une valeur client. Elle peut également être comprise comme un secteur d'activité qui fournit de la valeur, généralement un produit ou un service, à un client. Dans la pratique, cela ressemble à un certain nombre d'équipes travaillant ensemble dans des équipes de travail, également connues sous le nom d'Agile Release Trains (ART), de tribus ou de vols, pour gérer, planifier et coordonner le travail ensemble.
Les flux de valeur diffèrent des modèles de projet traditionnels à plusieurs égards :
- Ils sont constitués d'équipes et d'équipes d'équipes transversales à long terme, au lieu de groupes temporaires organisés autour d'un projet spécifique.
- Comme les équipes fonctionnent en permanence, elles peuvent pratiquer l'amélioration continue. Les équipes temporaires, en revanche, partent toujours de zéro, avec peu de possibilités d'améliorer les performances et l'efficacité.
- Comme le nom l'indique, les flux de valeur relient le travail à la valeur ultime qu'il apporte au client et/ou à l'entreprise. Avec les projets traditionnels, la valeur réelle est souvent obscurcie par des mesures centrées sur le projet, comme le respect des délais et du budget.
S'aligner autour de la valeur : Deux types de flux de valeur
Définir la valeur précise que votre organisation fournit, à qui, est la première étape de toute initiative de flux de valeur. Cela peut être simple ou plus délicat que vous ne le pensez. Il s'agit d'un exercice important pour aller au-delà des métriques de projet et des points de contrôle opérationnels afin de comprendre réellement pourquoi votre organisation fait ce qu'elle fait.
Lorsque vous avez défini la valeur fournie par l'entreprise, vous pouvez commencer à construire vos flux de valeur. La composition exacte des flux de valeur sera différente selon les organisations. Cependant, la plupart d'entre eux se répartissent en deux catégories : les flux de valeur opérationnels et les flux de valeur de développement. Tous deux aboutissent à la création de valeur pour un client (interne et/ou externe) et peuvent prendre la forme de produits, de services ou d'une combinaison des deux.
Les flux de valeur opérationnels correspondent directement à un générateur de valeur spécifique.
Ils :
- Représenter le flux d'affaires et la nature de l'entreprise
- Fournir de la valeur au client final indéfiniment, tant qu'une organisation continue à offrir un produit ou un service donné.
- Sont soutenus par les flux de valeur du développement
- Utilisez OKRs (objectifs et résultats clés) pour fixer, communiquer et contrôler les objectifs.
Les flux de valeur du développement soutiennent les flux de valeur opérationnels.
Ils servent de sous-systèmes qui garantissent le bon fonctionnement de la chaîne de valeur opérationnelle.
Les flux de valeur du développement :
- Créent et exploitent les systèmes et capacités qui sous-tendent la valeur opérationnelle
- Il peut s'agir de systèmes tournés vers le client ou de systèmes tournés vers l'interne.
- Améliorent les systèmes et capacités dont les chaînes de valeur opérationnelles ont besoin pour fonctionner
Se concentrer sur ce qui compte : la valeur du client
Les flux de valeur permettent aux entreprises de s'organiser et de fonctionner autour de ce qui compte vraiment : la valeur qu'elles offrent aux clients. Si le processus peut sembler complexe au départ, il aboutit souvent à une plus grande clarté dans les relations entre le travail effectué et la valeur qu'il apporte. Cette compréhension, à son tour, ouvre la porte aux nombreux avantages d'Agile, de l'efficacité à la productivité et au-delà.
Pour une plongée plus profonde dans les deux types de flux de valeur et pour un exemple spécifique permettant d'illustrer comment les flux de valeur opérationnels et de développement fonctionnent ensemble, je vous invite à télécharger l'eBook : "Les 2 Types de flux de valeur : Aligner l'organisation autour de la valeur" ou regarder le webinaire à la demande "How to Identify Your Value Streams" avec Jon Terry, évangéliste en chef de la stratégie Lean-Agile chez Planview, et Siraj Sirajuddin, co-fondateur de Temenos + Agility. Ils vous apprendront pourquoi l'identification de vos flux de valeur est une transformation Agile essentielle.
