C'est peut-être le problème le plus exaspérant du monde du travail. Les entreprises investissent massivement dans la formation, les outils et les technologies pour atteindre ce qui semble certainement être un objectif raisonnable et réaliste : améliorer la collaboration. Mais au lieu d'avancer vers cet objectif, de nombreuses entreprises constatent qu'en matière de collaboration, elles tournent en rond, voire reculent.
Ce paradoxe aurait un sens si les employés se sentaient menacés par la collaboration et cherchaient à la saper à tout bout de champ. Sauf qu'ils ne le font pas et qu'ils ne le sont pas. Les employés comprennent que la collaboration améliore la productivité et les performances. Et à un niveau personnel, ils savent aussi que "nous sommes tous dans le même bateau" est plus intuitivement et instinctivement attrayant que "c'est chaque femme et chaque homme pour soi".
Ainsi, si les employés veulent collaborer et si les entreprises essaient manifestement de favoriser la collaboration, pourquoi la collaboration exceptionnelle n'est-elle pas la norme plutôt que l'exception ? Étonnamment, c'est parce que de nombreuses entreprises n'ont pas de problème de collaboration. Au lieu de cela, ils ont un problème d'engagement.
En d'autres termes, de nombreuses entreprises n'habilitent pas leurs employés à un niveau permettant de jeter les bases de la collaboration. En termes simples, les employés doivent se sentir soutenus pour collaborer réellement. Sinon, la collaboration sera toujours un effort, jamais une expression.
Ce n'est pas de la sémantique. La différence entre un effort de collaboration et une expression collaborative est profonde. La première est une activité sur laquelle les employés doivent se concentrer consciemment jour après jour, sinon elle s'étiole et s'éteint. Cette dernière est ancrée dans le tissu culturel, et fait partie du langage et de la mentalité du travail. En d'autres termes : la collaboration devient une habitude, et non une entreprise.
Dans ce contexte, la question que les entreprises devraient se poser n'est pas nécessairement "comment améliorer la collaboration ici ?", mais plutôt "comment augmenter les niveaux d'engagement, afin que nos intentions, nos investissements et nos efforts de collaboration prennent racine et s'épanouissent ?". Voici les principales caractéristiques de l'expérience de travail qui orientent les entreprises dans la bonne direction :
- Personnalisation: Permettez aux employés de travailler de la manière qui correspond à leurs préférences et qui soutient leurs forces.
- Contrôle : Faites en sorte que les employés puissent suivre et suivre tout projet pertinent de manière simple et facile.
- Clarté: Au lieu de lutter en silos, permettez aux employés de travailler ensemble sur une plateforme centralisée afin qu'ils puissent partager des ressources, élaborer des stratégies et aligner les communications.
- Inclusion: Faites en sorte que les employés puissent partager leurs connaissances et apporter leur contribution, qu'ils soient là depuis des décennies ou qu'ils aient commencé à travailler la semaine dernière.
- Visibilité: Donnez aux employés les outils nécessaires pour savoir ce qui se passe dans leurs projets au lieu de devoir demander des mises à jour aux responsables - ou d'attendre que les problèmes éclatent.
- Transparence: Permettez aux employés de regarder au-delà de leurs unités commerciales et de leurs projets afin qu'ils puissent relier leur contribution à l'image globale.
- Automatisation: Libérez les employés en automatisant les processus, alertes et flux de travail reproductibles, afin qu'ils puissent consacrer plus de temps aux activités hautement prioritaires.
- Reconnaissance: Stimulez le moral des employés en les reconnaissant et en les récompensant régulièrement, par exemple lors des réunions hebdomadaires sur le statut. Un petit éloge fait du bien.
Lorsque tous les éléments susmentionnés sont établis dans l'environnement, la collaboration cesse alors d'être une lutte difficile et souvent exaspérante. Au lieu de cela, elle devient l'expression naturelle d'une culture d'entreprise qui accepte la vérité selon laquelle le fondement et la porte d'entrée d'une collaboration efficace ont été, sont et seront toujours l'engagement fort des employés.
