Dans tous les postes de gestion de produits que j'ai occupés, quelle que soit la taille de l'entreprise, je me suis débattu avec la question suivante : "Comment déterminer le bon dosage entre innovation et maintenance ?" Dans la plupart de mes emplois, j'ai été confronté à cette question au quotidien, en veillant constamment à ce que les "petites" décisions prioritaires que je prends n'entraînent pas un changement d'orientation de nos produits. Prenons-nous bien soin de notre base de clients tout en continuant à pousser l'innovation et le leadership intellectuel sur le marché ? Il est très difficile pour les chefs de produit de trouver cet équilibre et de s'y tenir, car nous sommes soumis à des changements constants - des changements que nous contrôlons ET que nous ne contrôlons pas. Cela vous semble-t-il familier ?
"Nous allons perdre ce client si nous ne faisons pas XXXX"
"Nous devons construire XXXX ou nous allons perdre ce marché"
"XXXX nous tue sur le terrain"
"Nous devons prendre le temps de mettre à niveau/reconstruire XXXX"
Bâtir et gagner la confiance des clients, des ventes, du développement, du conseil et de l'assistance à la clientèle pour qu'ils sachent que nous prenons les bonnes décisions prioritaires est un élément crucial de notre réussite individuelle mais surtout de la réussite du produit - et de l'ensemble du portefeuille de produits.
Devoir gérer manuellement ce mélange est très difficile et l'exercice relève plus de l'art que de la science. Dans mon expérience précédente, ce qui a manqué, c'est un moyen de mesurer l'impact des changements de priorité après l'établissement du plan. En d'autres termes, une fois les décisions prises, quel est l'impact et comment cela change-t-il ma stratégie d'innovation et de maintenance/allocation des ressources ?
Enfin, à mon cinquième poste de gestion de produit, j'ai un produit que je peux utiliser pour suivre, mesurer et faire des rapports sur ce mélange. Je peux gérer différents scénarios de produits et établir des priorités pour comprendre où les ressources font défaut et comment cela modifie ma stratégie d'innovation. Je peux vous dire que, si vous êtes dans mon bateau, l'automatisation de ce processus de priorisation ne facilite pas seulement le travail, elle vous permet de donner aux clients internes et externes la visibilité dont ils ont besoin et qu'ils méritent.
Et vous ? Y a-t-il un outil que vous utilisez pour vous aider à gérer le mélange ? Qu'est-ce que vous aimez à son sujet - et qu'est-ce que vous aimeriez qu'il fasse différemment ?
![La gestion du portefeuille de produits à l'ère numérique [Webinar] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2017/09/Product-Portfolio-Management-in-the-Digital-Era-750x400.jpg)
