Depuis sa fondation en 2005, Facebook est devenu l'une des entreprises les plus innovantes au monde.
Ils ont utilisé leur influence en tant que réseau social numéro un de façon magistrale, évoluant vers un écosystème de marques - Instagram, WhatsApp, Aquila (l'avion Internet de Facebook), et d'autres - toutes alignées pour faire avancer la mission de l'entreprise : donner aux gens le pouvoir de construire une communauté et de rapprocher le monde.
Mais comment en sont-ils arrivés là ? Comment "un simple réseau social" peut-il devenir un mastodonte de la technologie qui a dépassé 2 milliard d'utilisateurs, qui est à l'avant-garde de la fourniture d'Internet dans les régions les plus rurales du monde et qui a joué un rôle important dans la façon dont les gens se connectent aujourd'hui ?
Lorsque vous prenez un peu de recul et que vous vous penchez sur l'évolution de Facebook, vous remarquerez une chose distincte qui les distingue de la plupart des autres :
- Comment ils exploitent l'intelligence collective de leurs employés pour que l'entreprise garde une longueur d'avance sur la concurrence.
Comment Facebook exploite l'intelligence collective
Les hackathons de Facebook sont devenus légendaires dans le folklore technologique.
De nombreux produits et fonctionnalités de Facebook que nous connaissons et utilisons aujourd'hui sont le résultat direct d'un employé qui grattait sa propre démangeaison. Produits et caractéristiques tels que :
- Demandes de localisation dans Messenger en cas de disparition d'un ami
- Messagerie hors ligne
- L'emblématique bouton "J'aime" de Facebook
- Les plateformes publicitaires et de développeurs de Facebook
Selon Inc., Facebook organise des hackathons assez fréquemment - tous les mois ou deux.
C'est cet accent constant sur l'idéation qui donne à Facebook un avantage concurrentiel sur la plupart des entreprises, et qui distingue sa culture.
Créer une culture de l'innovation, et comment y parvenir, est un sujet dont on parle souvent - c'est la raison numéro un pour laquelle les clients de Planview IdeaPlace lancent des programmes d'idéation. Mais ce dont on ne parle pas, c'est de l'importance de capter les idées des employés par une idéation fréquente.
L'idéation constante - que votre équipe soit dans un seul bureau ou répartie dans le monde entier - est ce qui mène à une culture de l'innovation. En d'autres termes, lorsque les employés idéent, complètent et évaluent fréquemment les idées des autres, ils développent un état d'esprit qui consiste à remettre en question le statu quo, à collaborer les uns avec les autres et à sortir des sentiers battus pour résoudre les problèmes et apporter de nouvelles possibilités à l'entreprise.
L'ingrédient manquant, et sans doute le plus important, pour créer une culture de l'innovation est de faire de l'innovation elle-même une habitude quotidienne pour les employés. Pensez à l'innovation comme à un muscle. Plus vous le travaillez, plus il devient gros et plus il est performant. C'est ce que Facebook a exploité à travers ses hackathons.
Le résultat direct du fait que Facebook encourage ses employés à imaginer de nouvelles idées et à leur donner vie, qu'il s'agisse d'une amélioration progressive du produit ou de quelque chose d'entièrement nouveau, est une culture qui pense et respire l'idéation.
Avant de vous dire "Nous ne sommes pas Facebook, ni même une entreprise de technologie", essayez ceci : Vous n'avez pas besoin d'être une entreprise technologique pour encourager l'idéation... ou même organiser des hackathons. 19% des entreprises clientes de Planview IdeaPlace, dont de grandes entreprises des secteurs des services financiers, de la santé et de la fabrication, organisent déjà des hackathons sur Planview IdeaPlace dans le cadre de leurs activités d'idéation, selon notre 2017. Business Innovation Report.
Les leçons de Facebook
Que vous souhaitiez intégrer des hackathons ou une autre forme d'idéation, il y a quelques choses que vous pouvez apprendre des efforts de Facebook.
- La fréquence des idées compte. Ce qui fait des hackathons de Facebook un atout précieux pour l'entreprise, c'est la fréquence à laquelle ils sont organisés. Cela leur permet de développer une habitude d'idéation, qui produit rapidement des améliorations du produit et des ajouts de fonctionnalités. Quelle que soit la forme d'idéation que vous choisissez, la fréquence et la cohérence sont les clés pour développer à terme une culture de l'innovation.
- La mise en œuvre des idées est essentielle. L'idéation sans mise en œuvre fait plus de mal que de bien. Non seulement vous ratez des occasions de créer de nouveaux produits, services et améliorations en ne mettant pas en œuvre les idées, mais vous perdrez peu à peu l'énergie des employés, ce qui entraînera une faible participation. La foule peut vous aider sur la voie de la mise en œuvre. En utilisant une plateforme comme Planview IdeaPlace, vous pouvez impliquer les employés dans le filtrage, l'affinage et la valorisation des idées.
- Les cadres doivent être impliqués. Lorsqu'il s'agit des hackathons de Facebook, le PDG Mark Zuckerberg et d'autres cadres supérieurs tiennent compte de l'avis des employés et donnent ensuite le feu vert ou non aux projets. Le fait que les cadres participent au processus d'idéation envoie un message clair aux employés sur l'importance de leur contribution au succès de l'entreprise.
Dernières réflexions
Facebook n'est pas différent de toute autre entreprise. Ils ont accès aux mêmes talents, technologies, presse et base de consommateurs.
Ce qui les distingue de la plupart des autres entreprises, c'est leur volonté de s'investir à fond dans leurs employés. Ils reconnaissent que l'intelligence collective de plusieurs dépasse de loin l'intelligence de quelques-uns, et grâce aux hackathons, ils sont en mesure d'augmenter les chances de faire émerger des idées révolutionnaires.
Qu'il s'agisse de hackathons ou d'une autre initiative, faire de l'innovation une habitude quotidienne grâce à l'idéation est le chaînon manquant pour toute entreprise qui cherche à établir une culture de l'innovation.
