Les initiatives de transformation numérique échouent pour un certain nombre de raisons. Parfois, c'est dû à une mauvaise compréhension de ce qu'est réellement la transformation numérique; d'autres fois, c'est dû à un manque de volonté de s'adapter à un environnement professionnel en constante évolution. Selon Ventana Research, une transformation numérique réussie exige le plus haut niveau de gestion du travail et des ressources pour rapporter la plus grande valeur. Quelles que soient les raisons de l'échec, la transformation numérique est souvent l'une des initiatives les plus difficiles que les organisations entreprennent.
Compte tenu de l'importance de la transformation numérique et du fait qu'elle est essentielle à la survie à long terme d'une organisation, pourquoi est-elle si difficile à faciliter ?
Une recherche menée par le PMI a révélé que les organisations "sous-performantes" (celles qui n'ont pas achevé plus de 60 % des projets dans les délais et le budget prévus) étaient largement insatisfaites des résultats de leur transformation numérique. Seuls 36% ont déclaré que leur transformation numérique avait un impact majeur sur les performances.
Toutefois, lorsqu'on a posé la même question aux organisations les plus performantes dont le taux de réussite des projets était de 80 % ou plus, 52 % ont admis que leurs initiatives de transformation numérique avaient eu un impact majeur sur les performances de l'entreprise.
En d'autres termes, ces résultats valident l'affirmation de Ventana Research selon laquelle de meilleures pratiques de gestion du travail et des ressources aident les organisations à mieux tirer parti de leur stratégie de transformation numérique.
Examinons de plus près comment la transformation numérique peut être améliorée par la gestion du travail et des ressources, selon Ventana Research.
Pourquoi la transformation numérique nécessite une gestion du travail et des ressources
Si la technologie joue un rôle essentiel dans la transformation numérique, son initiative première est de transformer le mode de fonctionnement d'une organisation, en accordant une plus grande priorité à l'efficacité, à la communication et aux pratiques centrées sur le client. C'est là qu'intervient la bonne gestion du travail et des ressources.
Comme la transformation numérique, l'objectif de la gestion du travail et des ressources est d'aider les organisations à s'adapter à un paysage commercial en constante évolution. Pour ce faire, il faut optimiser la manière dont les managers et les chefs d'équipe hiérarchisent les tâches et les projets, gèrent les ressources et mettent en œuvre la technologie.
Lors de la préparation d'une stratégie de transformation numérique infaillible, Ventana Research souligne que les bonnes pratiques de gestion du travail et des ressources font partie intégrante de la transformation numérique. Ces pratiques permettent aux organisations de prioriser efficacement les initiatives de transformation numérique, de sorte que les étapes les plus importantes de la transformation numérique soient mises en œuvre en premier - ce qui permet une transition en douceur à l'échelle de l'organisation. Il en résulte une stratégie de transformation numérique bien planifiée qui permet d'obtenir un retour sur investissement optimal en améliorant l'efficacité du lieu de travail, la gestion des ressources et les initiatives orientées vers le client.
Alors, qu'est-ce qui rend cette stratégie efficace ? Cela varie en fonction des besoins et des attentes de l'organisation, mais il existe quelques éléments clés dont chaque initiative a besoin pour réussir :
- Collaboration : Tous les membres de votre organisation, quels que soient les départements et les structures hiérarchiques, devraient travailler ensemble pour que l'organisation réalise une vision commune.
- Responsabilité : Les employés doivent avoir leur mot à dire lorsqu'il s'agit de planifier et de mettre en œuvre des projets et doivent être inclus dans le processus décisionnel.
- Flexibilité : La transformation numérique n'est pas un projet linéaire avec une date de début et de fin. Les affaires et la technologie sont en constante évolution, et pour suivre ces changements, vous avez besoin d'une stratégie dynamique qui favorise la croissance et le développement au sein de votre organisation.
En d'autres termes, le succès de vos initiatives de transformation numérique dépend largement de la manière dont vos équipes et vos ressources sont gérées. Et, si l'on considère que organisations mondiales gaspillent environ $3 millions chaque minute en raison d'une mauvaise gestion et performance des projets, ce qui représente un total énorme de $2 billions chaque année, la gestion du travail et des ressources devrait toujours être une priorité lors de la transformation numérique - ou de toute initiative majeure.
Plongeons dans quatre solutions exploitables que les organisations peuvent adopter pour améliorer la transformation numérique en utilisant la gestion du travail et des ressources.
1. Mesurez la performance continue de votre transformation numérique
Avoir accès à des données précises et à des analyses en temps réel est indispensable pour planifier et mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique. Il est essentiel de pouvoir mesurer l'impact de votre initiative de transformation numérique sur votre organisation et de savoir si elle vous a aidé à atteindre les résultats commerciaux escomptés pour optimiser et maintenir une stratégie de transformation à long terme.
La mise en œuvre de solutions efficaces de gestion du travail et des ressources peut aider les organisations à gérer et à utiliser efficacement le travail et les ressources - ce qui, selon Ventana Research, est essentiel pour les organisations qui veulent réaliser leurs initiatives dans le cadre de la transformation numérique :
- Fournir une plateforme facile à utiliser pour gérer les tâches, les activités, les travailleurs et les actifs afin de faciliter la transformation numérique.
- Aider les chefs de projet à prendre des décisions plus éclairées lorsqu'il s'agit de répartir le travail et les ressources.
- Permettre aux responsables d'établir des plans d'action et de hiérarchiser les tâches essentielles à la réalisation de la transformation numérique.
2. Gardez tout le monde dans la boucle
L'un de vos principaux objectifs lors de la mise en œuvre d'une stratégie de transformation numérique est de créer une transparence totale du lieu de travail, à tous les niveaux et dans toutes les hiérarchies. Les personnes en poste sont celles qui possèdent l'expérience et les connaissances techniques ; leurs opinions sont donc précieuses lors de la planification et de l'ajustement de vos initiatives de transformation numérique. D'autre part, vous voulez également vous assurer que les équipes de direction sont incluses dans l'initiative une fois sa phase de planification initiale terminée.
En gardant tout le monde impliqué pendant toute la durée de votre parcours de transformation, vous augmentez l'efficacité de votre organisation en matière de transformation numérique. Les personnes bénéficient d'une ligne de communication ouverte pour le feedback et le signalement des problèmes, tandis que la direction reste à jour sur les performances, ce qui aide toutes les personnes impliquées à prendre des décisions commerciales éclairées lors des réunions.
Le résultat est une organisation entière capable de travailler ensemble de manière cohésive pour atteindre un ensemble d'objectifs communs.
3. Utilisez la technologie pour optimiser la collaboration et la productivité
Dans l'environnement commercial actuel où tout va très vite, les solutions de gestion du travail et des ressources numériques sont quasiment nécessaires pour garantir une collaboration optimale - en particulier pour les grandes organisations qui gèrent de multiples projets en plus de leur transformation numérique en cours.
Plus spécifiquement, la gestion du travail et des ressources améliore vos initiatives de transformation en :
- Créer un canal de communication clair où les parties prenantes, les responsables et les employés peuvent discuter en temps réel des informations liées au projet sans être confinés dans des silos internes.
- Fournir une représentation visuelle du déroulement du programme/projet du début à la fin.
- Il est plus facile pour les responsables d'identifier et de corriger les problèmes qui peuvent survenir.
- Permettre une collaboration plus fluide entre votre organisation et les entreprises informatiques, en veillant à ce que les objectifs de transformation et les résultats souhaités de chacun restent alignés pendant toute la durée du projet.
Les organisations réussissent à l'ère numérique en étant adaptables, rapides à mettre en œuvre de nouvelles stratégies lorsque cela est nécessaire, et capables de collaborer avec des équipes internes et distantes. Lorsqu'elle a mis en évidence les erreurs courantes des organisations en matière de transformation numérique, Ventana Research a placé la résistance à la technologie en tête de sa liste. D'autre part, les organisations qui adoptent des solutions logicielles qui améliorent la collaboration et la communication sont plus susceptibles d'adopter une approche unifiée pour faciliter la transformation numérique, ce qui leur permet d'atteindre plus facilement leurs buts et objectifs commerciaux.
4. Adopter une approche Agile
Agile est le moteur de la transformation numérique.
Selon Ventana Research, les organisations qui sont agiles et dynamiques sont mieux à même de faciliter efficacement la transformation numérique. Cela s'explique par le fait que l'approche Agile démolit la bureaucratie, optimisant ainsi la collaboration :
- S'éloigner des structures hiérarchiques traditionnelles dans les entreprises et adopter une mentalité axée sur l'équipe.
- Ne vous concentrez plus uniquement sur les mesures traditionnelles directement liées à la rentabilité, et commencez à examiner comment votre organisation fait face à l'évolution des préférences des clients ("Customer delight").
- Adopter un plus large éventail de méthodologies pour l'exécution stratégique.
- Être capable de changer rapidement de stratégie, de modifier les objectifs et d'adopter de nouvelles technologies afin que votre stratégie de transformation reste alignée sur les attentes du marché.
L'approche Agile fait passer les équipes d'une approche par étapes à une approche de livraison continue. En conséquence, les responsables, les parties prenantes et les employés sont tous mieux équipés pour répondre aux besoins croissants de la transformation numérique dans un paysage dynamique et concurrentiel. L'agilité est si efficace pour conduire la transformation que près de 85% des cadres interrogés pensent que la transformation numérique nécessite une agilité organisationnelle.
Conclusion
La façon dont vous gérez votre travail et vos ressources joue un rôle important dans la détermination du succès de vos initiatives de transformation numérique. Une transparence totale est essentielle.
Une fois que vous êtes en mesure de gérer efficacement le travail et les ressources, vous pouvez évaluer plus précisément les forces et les faiblesses de votre stratégie - vos priorités immédiates, les problèmes qui empêchent l'atteinte des objectifs et la façon dont vous pouvez améliorer la collaboration inter-organisationnelle. Ce faisant, vous pourrez mieux comprendre comment la transformation numérique peut être utilisée pour améliorer les performances globales de votre organisation.
![Réaliser collectivement la stratégie grâce à la transformation numérique [Vidéo] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2018/07/Collectively-Deliver-on-Strategy-with-Digital-Transformation-2.jpg)
