Tout DSI digne de ce nom se tient au courant des dernières tendances technologiques dont les analystes discutent et qu'ils explorent. Au cours de l'année écoulée, ceux qui ont écouté les prophéties sur l'Internet des objets et l'analyse des Big Data ont commencé à récolter les fruits que ces nouvelles technologies commencent à apporter dans le monde des affaires.
Le prochain grand développement qui se profile à l'horizon est l'informatique bimodale ; le cabinet d'analystes Gartner a inventé le terme et a joué un rôle important dans sa formation et son émergence au cours des 12 derniers mois. Au fur et à mesure que le bimodal gagne en reconnaissance, il s'insinue sur les lèvres des décideurs informatiques et dans l'ordre du jour des réunions des conseils d'administration. Alors, qu'est-ce que le bimodal et qu'est-ce que cela signifie pour le DSI ?
Sauter dans la piscine
L'approche est particulièrement intéressante pour les entreprises qui disposent d'une informatique patrimoniale, car elle permet aux systèmes existants et éprouvés de continuer à soutenir les processus commerciaux de base, tandis que des modèles de livraison plus agiles et plus récents fonctionnent à côté d'eux, sans qu'il soit nécessaire de tout démolir et de recommencer.
Mais à quoi pourrait ressembler l'informatique bimodale sur le plan pratique ? Une analogie utile consiste à considérer l'informatique bimodale comme une piscine à deux couloirs : Un couloir rapide pour les nageurs plus lents et plus prudents et un autre couloir pour les nageurs plus rapides et plus agiles. Un scénario probable pour la mise en œuvre est celui où les systèmes CRM et bancaires dorsaux nagent dans la voie d'exécution traditionnelle et fiable du pool informatique interne ; les nouvelles fonctionnalités du site Web, telles que les mises à jour du système, les analyses et les plug-ins de médias sociaux, passent souvent plus vite, se prêtant à une exécution agile et itérative. L'utilisation de cette approche sur une entreprise représente une introduction sûre à une gestion bimodale du portefeuille de projets .
Bien qu'il s'agisse d'un concept encore très récent, nous avons déjà vu le géant de l'automobile Ford adopter une approche bimodale de l'informatique; le fait qu'elle ait été mise en œuvre par un acteur mondial est un sceau de validation, qui suggère que l'informatique bimodale pourrait être appelée à être plus largement adoptée en 2016.
Comment les DSI peuvent-ils gérer l'informatique bimodale ?
À mesure que les organisations commencent à exécuter des modèles d'exécution plus récents ou plus expérimentaux en parallèle avec les modèles informatiques traditionnels, la nature des opérations quotidiennes va changer. La communication et la fonctionnalité de base de l'équipe se présentent très différemment selon qu'il s'agit de méthodologies traditionnelles (waterfall) ou plus récentes (agile). Afin d'exister simultanément, le DSI devra reconsidérer la façon dont le département informatique fonctionne et commencer à faire évoluer les fonctionnalités pour refléter les changements en cours.
La visibilité sur chaque projet - quelle que soit la méthode d'exécution - est essentielle. Si l'informatique bimodale est une piscine à deux couloirs, les DSI doivent jouer le rôle de sauveteurs, surveillant l'ensemble de la piscine d'en haut et intervenant pour remédier aux problèmes potentiels. Par exemple, si un système CRM est géré selon la méthode traditionnelle et qu'il est prévu de le mettre hors ligne pour maintenance un dimanche soir, le DSI doit s'interroger sur l'impact que cela aura sur d'autres programmes gérés avec le second mode informatique, plus rapide, comme les systèmes d'analyse. Peut-être que programmer les mises à jour des systèmes d'analyse pour qu'elles aient lieu en même temps, afin de tirer le meilleur parti du temps d'arrêt prévu, est une bonne façon de résoudre le problème. Comme le suggère Gartner, les entreprises devraient se concentrer sur la situation dans son ensemble : cela signifie qu'il est plus que jamais essentiel pour les DSI d'avoir une visibilité en temps réel sur les deux côtés, afin de pouvoir s'assurer que les deux modes de fourniture de services informatiques concourent au même objectif stratégique.
Mise en place d'un poste de sauveteur
La structure rigide des modèles traditionnels de fourniture de services informatiques en interne devient rapidement un lointain souvenir : l'informatique bimodale verra les frontières internes complètement redessinées, modifiant la nature même des opérations quotidiennes. De nombreux départements informatiques se préparent à ce que les opérations quotidiennes deviennent plus complexes que jamais. Il est donc essentiel que les DSI installent une chaise de sauveteur au-dessus de la piscine, afin de pouvoir suivre l'action et éviter les scènes chaotiques.
Avec les différents flux d'activité qui s'ouvrent au sein d'une organisation, il est crucial de maintenir une visibilité globale pour s'assurer que tout évolue dans la bonne direction. Si les DSI ne prennent pas de mesures pour s'en assurer, les entités distinctes de l'informatique bimodale risquent de tirer dans des directions complètement opposées ; c'est leur travail de s'assurer que l'activité correspond à la stratégie organisationnelle globale. Ainsi, sans une vue en temps réel de toute l'activité avant que leur organisation n'adopte une approche bimodale, les DSI se préparent à une chute.
Cela ne devrait pas être le cas, bien sûr. Avec des inclusions progressives de l'informatique bimodale pour gérer les projets qui conviennent le mieux à une approche agile, les organisations commencent à tremper leurs orteils dans la piscine bimodale. C'est un processus graduel, mais apparemment inévitable, et tout doit commencer quelque part.
