Le secret de la conduite du changement ? Faites des nouveaux comportements une habitude
"Quand vous avez fini de changer, vous avez fini", a dit un jour Ben Franklin. Le père fondateur a probablement compris que le changement, bien que difficile, est vital pour l'innovation. Mais trop souvent, les organisations se réfugient dans la couverture chaude de l'inertie. Et si nous pouvions inculquer le changement sur le lieu de travail comme une routine quotidienne ? Comme se brosser les dents ? L'astuce consiste à construire...