Depuis les débuts de ChatGPT il y a trois ans, l'IA générative est passée d'une expérimentation de niche à une adoption quasi-universelle par les entreprises.
Considérez les dernières données de McKinsey. Leur rapport de novembre sur l'état de l'IA indique que 88% des organisations font désormais état d’une utilisation régulière de l’IA dans au moins une fonction de l’entreprise. Ce chiffre est en hausse par rapport à 78% il y a un an, ce qui indique qu'un grand nombre d'organisations ont un pied dans les eaux de l'IA.
Avec des niveaux d'expérimentation aussi élevés, les responsables d'entreprise et les responsables technologiques cherchent naturellement à étendre la technologie - et le ROI - tout aussi profondément. Qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir de l'IA et comment les logiciels peuvent-ils prendre en charge un paysage numérique aussi évolutif ?
Razat Gaurav, CEO de Planview , s'est entretenu avec Kristina Ayanian du Nasdaq pour explorer ces questions ; de plus, ils ont discuté de la manière dont l'IA remodèle la prise de décision en entreprise et du lancement crucial de Planview AnviTM.
Que vous soyez un responsable d’entreprise planifiant la transformation digitale ou explorant les solutions d’IA pour le lieu de travail, cette conversation offre des perspectives et des prédictions précieuses concernant l’impact de l’IA d’entreprise sur la productivité, la structure de l’équipe et la réussite organisationnelle.
Note : La transcription ci-dessous a été éditée pour des raisons de flux et de clarté.
Qu'est-ce que l'activité connectée et comment Planview a-t-il évolué ?
Razat : Planview a démarré comme une start-up américaine à Austin, au Texas. Notre objectif était de rassembler les ressources, les projets et les données financières dans un cadre unique. Nous avons ensuite évolué pour devenir un fournisseur de solutions de planification de portefeuilles et nous avons adopté des méthodes de travail Lean-agile.
Au fur et à mesure que nos clients évoluaient, nous avons constaté que les organisations cherchaient à gérer toutes sortes d’activités. C'est à ce moment-là que nous avons fait le lien entre les projets, les produits, les ressources, les finances et les résultats.
En combinant cela avec toutes ces nouvelles technologies de données - y compris les technologies graphiques, les couches sémantiques et autres - nous avons créé ce que nous appelons l'"activité connectée" dans l'entreprise. C'est cette base, à laquelle s'ajoutent toutes les avancées en matière d'IA, qui nous amène ici aujourd'hui.
Kristina : Vous êtes vraiment le pont qui relie tous les secteurs verticaux d'une entreprise.
Razat : C'est tout à fait exact. Il s'agit de relier leurs priorités stratégiques à l'exécution réelle de l'activité et aux résultats. "Il s'agit également de relier l'idéation, la planification, la livraison et, en fin de compte, les résultats obtenus, ainsi que les passages de relais."
Il s'agit de faire le lien entre les différentes méthodes de travail, car les organisations et les projets ont différentes approches – certains sont plus méthode Waterfall, d'autres plus agile, d'autres encore plus hybrides. Nous prenons en charge toutes ces différentes combinaisons grâce à notre plateforme.
L'IA d'entreprise en action : 50+ de millions de projets et de résultats concrets
Razat : Au fur et à mesure de la croissance et de l'expansion de notre entreprise, nous avons fini par gérer un nombre croissant de projets et d'initiatives de produits dans notre plateforme.
"Aujourd'hui, nous avons plus de $400 milliards de dollars de transformations planifiées et réalisées par l'intermédiaire de Planview - plus de 50 millions de projets au cours des deux dernières années."
Les clients des services financiers, de l'industrie manufacturière, des assurances, des télécommunications, de la vente au détail et de la logistique gèrent tous des projets et des produits par l'intermédiaire de notre plateforme, ce qui nous permet de disposer d'un ensemble de données considérable.
Et nous avons commencé à ajouter de l'intelligence, des prédictions, des optimisations et des simulations avec ce que l'on appelle aujourd'hui "l'IA classique". Nous disposions déjà de ces capacités dans notre plateforme.
"Avec l'avènement de l'IA générative, qui s'est produit il y a moins de trois ans avec la démo ChatGPT, nous avons sauté à pieds joints et nous avons conçu la capacité qui permet à nos clients de réimaginer la manière dont l'activité est terminé dans l'entreprise – et qui leur permet de réfléchir à la manière d'introduire des automatismes dans de nouveau types de prise de décision dans une interface très simpliste et conversationnelle."
Membres de l'équipe numérique : Comment Anvi s'intègre dans l'équipe de votre entreprise
Kristina : On dirait qu'Anvi est un membre de l'équipe de l'entreprise - c'est un membre de leur équipe. Comment vous assurez-vous que cette nouvelle plateforme agit comme un complément et non comme un remplacement des investissements existants ?
Razat : Nous considérons Planview Anvi comme un personnage numérique - à votre avis, un membre de l'équipe. Et le membre de l'équipe d'aujourd'hui peut être une activité en tant qu'assistant pour les personas humains. Il peut également automatiser l'activité en tant que membre d'une équipe et permettre aux humains de faire d'autres choses au sein de l'organisation pendant qu'il fait l'activité pour vous. Il automatise des tâches et une chaîne d'événements pour vous.
Au fil du temps, au fur et à mesure que nous développons de nouvelles capacités dans Anvi, il prendra également la forme d'un personnage numérique en soi, où le personnage numérique ne se contente pas d'exécuter des workflows ou de les automatiser, ou encore de répondre à vos invites. En fait, il prendra des décisions de type humain et comprendra les données d'entrée à rechercher, le cadre décisionnel à adopter et, en fin de compte, les livrables à obtenir.
Nous sommes en train de développer ces capacités dans nos laboratoires - comme le reste du monde - mais bientôt, elles nous permettront d'envisager les ressources et les équipes sans contraintes, en exploitant les données et les formes modernes de l'IA.
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Comment l'IA aide les responsables d'entreprise et les responsables technologiques
Kristina : Vous avez soulevé un point très intéressant. Comment voyez-vous Anvi changer le rôle des responsables ?
Razat : Alors que les responsables s'interrogent sur ce que cela pourrait signifier pour l'avenir, nous constatons qu'il est possible de faire beaucoup plus d’activité et de créer beaucoup plus de vélocité.
Nous avons cette notion de "flux" dans la façon dont l’activité est terminé – qu’il s’agisse de projet ou d’activité numérique – et la vélocité du flux peut augmenter considérablement en tirant parti de l’IA comme Anvi. Nous constatons également une augmentation significative de la productivité. "Nous disposons de l'instrumentation, des métriques et de l'encadrement de la manière dont nous mesurons cela avec nos clients."
L'IA peut avoir des implications beaucoup plus profondes sur les rôles qui existent dans les organisations, entre les rôles humains et les rôles numériques.
Comment les organisations sont-elles structurées ? Les structures fonctionnelles des organisations ont-elles un sens aujourd'hui ? Ou doivent-ils changer ?
Il y a beaucoup d'"inconnues connues" dans lesquelles il faut naviguer, et nous voulons faire tout cela d'une manière qui reste safe et qui présente le bon niveau de gouvernance, de sécurité et de respect de la vie privée. C'est sur ces points que nous innovons et que nous travaillons en étroite collaboration avec notre base mondiale de clients 3 et000.
"L'avenir de l'activité en entreprise : Ce à quoi vous pouvez vous attendre 2035"
Kristina : En parlant d'avenir, où voyez-vous l'activité connectée dans les cinq à 10 prochaines années ? Et quelle est la place de Planview dans ce contexte ?
Razat : L'opportunité immédiate est d'augmenter la vélocité et la productivité des formes d'activité existantes. Au fil du temps, cependant, nous allons assister à la prochaine vague d'évolution où ces personas numériques - ces agents, comme ceux d'Anvi - englobent soit un agent en tant que membre de l'équipe, comme un persona numérique, soit un agent jouant un rôle d'orchestration entre plusieurs agents numériques et les ressources humaines.
Au fil du temps, je pense que l'IA sera en mesure d'assumer beaucoup plus d'activité dans l'entreprise. Cela ne veut pas dire que l'homme n'a plus de raison d'être. Je pense qu'il aura un rôle à jouer, mais ce rôle sera différent de celui qu'il a aujourd'hui.
De même, la mise à l'échelle des organisations sera très différente. Vous pourriez avoir des organisations qui sont beaucoup plus petites aujourd'hui, mais qui ont un impact considérable grâce au framework agentique numérique et à l'accès aux bons jeux de données.
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Tout cela n'a pas d'incidence sur tous les secteurs d'activité. L'IA aura un impact différent selon les secteurs d'activité. Si vous êtes une banque, une compagnie d'assurance ou une entreprise de services moins liée à un actif physique, l'IA aura un impact plus important. Si vous êtes lié à une infrastructure physique avec des opérations et des actifs, l'approche sera différente. Mais l'activité dans l'entreprise va être réimaginée de façon spectaculaire.
En fin de compte, cela débouchera sur des choses positives. Y a-t-il beaucoup de choses à surveiller, et les bonnes mesures de protection à prendre, et les bons garde-fous à mettre en place ? Absolument. Mais avec le temps, je suis devenu optimiste.
En tant que société humaine, nous trouverons les bons garde-fous pour que l'IA continue à créer de la valeur pour les humains, et non pour une autre entité numérique inconnue. Cela sera bénéfique pour les individus, les organisations et les équipes, mais aussi pour la société en général.
L'adaptabilité : La clé du succès de l'IA en entreprise
Kristina : C'est une question d'adaptabilité.
Razat : Il faut s'adapter, c'est ce que Darwin nous a appris. "C'est plus facile à dire que terminé car, en tant qu'êtres humains, nous résistons au changement." Je n'aime pas changer tous les jours. Mais nous allons devoir - cela va vraiment mettre à l'épreuve nos muscles en matière de changement, d'agilité et d'adaptabilité.
En fin de compte, ce qui nous aidera dans ce voyage de changement et d'adaptabilité, c'est la raison pour laquelle nous le faisons - quelle en est la valeur ? Et si ce changement présente une valeur unitaire marginale, nous ferons ce qu'il faut en tant qu'espèce humaine.
Kristina : Eh bien, je suis impatiente de participer à notre prochaine conversation, afin que nous puissions réfléchir à celle-ci et voir le chemin parcouru.
Découvrez l'activité connectée alimentée par l'IA
"Comme le montre la conversation entre Razat et Kristina, nous n'en sommes qu'aux premières phases de la compréhension de l'impact total de l'IA sur les opérations des entreprises." Le passage aux membres de l'équipe numérique et aux plateformes d'activité connectées est en cours, mais le parcours de chaque organisation sera unique.
Si vous souhaitez savoir comment ces concepts s'appliquent à votre entreprise, regardez la démonstration de Planview Anvi sur demande. La démo offre un aperçu pratique de la façon dont l'IA conversationnelle peut aider les équipes à naviguer dans les données complexes de l'entreprise et à rationaliser les processus de prise de décision.
