Il y a des tendances, et puis il y a des transformations.
Dans l'espace d'innovation ouvert, l'un mène régulièrement à l'autre. Lisez ces trois rapports sectoriels approfondis pour découvrir les nouvelles règles de l'économie collaborative, pourquoi les États-Unis sont en tête pour transformer les commentaires des clients en produits innovants, et quels sont les défis qui vont bientôt surgir dans le crowdsourcing.
Les nouvelles règles de l'économie collaborative
Il n'a jamais été aussi facile (ou important) pour les grandes marques de tirer profit de l'économie collaborative. Ce mouvement en plein essor reflète un changement fondamental dans la relation entre les entreprises et les consommateurs, et une population toujours plus nombreuse de personnes qui sont passées du statut de simples clients à celui de participants directs aux processus d'innovation des marques qu'ils soutiennent. Plus que des défenseurs, ces 105+ millions de partageurs sont des inventeurs, des vendeurs et des distributeurs de produits.
Extrait du rapport :
Les actionnaires gravitent autour des marques connues, qu'il s'agisse d'entreprises traditionnelles ou de startups à la pointe de la mode. La meilleure façon pour les entreprises de construire leur marque dans l'économie collaborative est de mettre en place une plateforme qui rapproche les clients du processus d'innovation, et de permettre aux makers, crowdfunders et autres de co-innover avec votre marque.
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Étude de l'Université d'État du Michigan : Les entreprises américaines tirent mieux parti de l'innovation ouverte que la Chine
La concurrence mondiale est le moteur de l'innovation commerciale, que ce soit entre les entreprises qui se disputent les parts de marché ou entre les pays qui luttent pour les prouesses économiques. Mais il y a de bonnes nouvelles, du moins, pour les entreprises américaines qui prennent à cœur les initiatives d'innovation. Dans une nouvelle étude de la MSU, les chercheurs ont découvert que, par rapport aux entreprises chinoises, les entreprises américaines sont souvent meilleures pour convertir les désirs et les besoins des clients en produits innovants. Extrait du rapport :
Une entreprise orientée vers le marché - ou la façon dont elle identifie et répond aux désirs et aux besoins de son client - est la première étape pour atteindre et satisfaire les clients. Mais le succès dépend de la valeur qu'une entreprise crée en utilisant sa compétence en matière de connaissance du marché - sa capacité à innover.
"Les clients ne s'engageront que si et quand ils voient l'entreprise être innovante, et non pas quand une entreprise dit qu'elle sera innovante."
Le plus grand défi pour l'avenir du crowdsourcing dans les entreprises
Les nouvelles approches de l'innovation seront toujours confrontées à des défis uniques. Mais lorsqu'il s'agit de business crowdsourcing, les avantages s'avèrent toujours plus importants que les risques.
Le professeur Karim Lakhani étudie le crowdsourcing depuis plusieurs années dans le but de comprendre ce qui motive les gens à contribuer à des projets d'innovation ouverte. Ses conclusions reflètent les tendances observées dans les deux principaux modèles de crowdsourcing : les concours et les communautés. D'après les dernières découvertes :
Tout au long de ses recherches, le professeur Lakhani a constaté que les projets de crowdsourcing sont menés à bien à un taux proche de 90% - un chiffre que la plupart des organisations remueraient ciel et terre pour atteindre en interne. La clé est de trouver le bon groupe de personnes, de rendre le travail significatif pour elles, et de réussir à concevoir les incitations pour qu'elles continuent à faire le travail au fur et à mesure que d'autres projets sont soumis.
Mais élaborer correctement un défi pour la foule n'est pas le plus grand obstacle pour les plateformes de foule. Au lieu de cela, leur plus grand problème est celui de l'offre : être capable d'accueillir suffisamment de défis pour soutenir la plateforme dans le temps. Selon le professeur Lakhani, la raison de cette contrainte est un malaise fondamental de la part des organisations commanditaires. Travailler sur la base de la "foule", sous la forme de projets modulaires avec des tâches soigneusement divisées et, peut-être le plus important, sans contrôle sur la personne qui soumet le travail, est si étranger à la plupart des organisations que peu d'entre elles sont réellement prêtes à laisser le modèle de la foule travailler pour elles.
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