Das Aufkommen neuer Plattformen und Tools nimmt mit dem digitalen Wandel unserer Welt weiter zu. Diese Tools sind für jede Branche geeignet - auch für den Dienstleistungssektor. In den letzten Jahren haben sich die Lösungen von zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA) immer mehr durchgesetzt. In der Tat hat der PSA-Softwaremarkt $8.27 Milliarden in 2018 eingebracht und wird voraussichtlich $16 Milliarden bis 2025 erreichen.
Der Grund für dieses explosive Wachstum ist einfach: PSA-Lösungen bieten eine Menge Vorteile für professionelle Dienstleistungsunternehmen, wie z.B. höhere Gewinnraten, verbesserte Rentabilität, beschleunigter Cashflow, höhere Produktivität und mehr Transparenz bei jedem Projekt. Wenn Ihr Dienstleistungsunternehmen die Arbeit immer noch mit Tabellen verwaltet, dann ist es vielleicht an der Zeit, eine moderne PSA-Lösung einzuführen. Sie können jedoch nicht einfach das erste PSA-Tool einsetzen, das Ihnen über den Weg läuft, und erwarten, dass Sie großartige Ergebnisse erzielen. Stattdessen brauchen Sie das richtige Werkzeug für den Job.
Die 3 Arten von PSA-Software
Es gibt drei Arten von PSA-Lösungen, auf die wir im Folgenden kurz eingehen werden.
1. Projektorientierte PSA-Software
Wie der Name schon sagt, sind projektorientierte PSA-Tools darauf ausgerichtet, das Projektmanagement zu verbessern, den Projektmanagern zu helfen, Ressourcen effektiver zuzuweisen und die Kostenkalkulation zu unterstützen.
Obwohl diese Tools im Allgemeinen zur Verbesserung des Projektmanagements beitragen können, fehlt ihnen eine umfassendere Sicht auf das Unternehmen, die für den Aufbau eines vollständig optimierten Betriebs erforderlich ist. In vielen Fällen lassen sich diese Lösungen nicht in Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP) Systeme integrieren. Dies kann ein potenzielles Hindernis für das langfristige Wachstum Ihres Unternehmens sein.
2. Auf Unternehmen ausgerichtete PSA-Software
Andererseits tragen unternehmensorientierte PSA-Tools zur Verbesserung der organisatorischen Effizienz und Produktivität bei, indem sie Projektmanagern Zugang zu einer Vogelperspektive der Arbeiten aller Abteilungen zu einem bestimmten Zeitpunkt verschaffen.
Gleichzeitig mangelt es diesen Tools jedoch oft an den detaillierteren Funktionen, die erforderlich sind, um das Projektmanagement auf die nächste Stufe zu heben. Erschwerend kommt hinzu, dass das volle Potenzial dieser Lösungen nur dann ausgeschöpft werden kann, wenn sie unternehmensweit eingesetzt werden.
3. Reinrassige PSA-Software
Im Gegensatz zu projekt- und unternehmensorientierten Tools baut die reine PSA-Software nicht auf einem CRM- oder ERP-System auf. Diese Lösungen integrieren mit führenden CRM- und ERP-Tools.
Reine PSA-Software bietet eine Reihe von Vorteilen für Unternehmen, denn sie erleichtert die Verwaltung von Chancen, Verträgen, Ressourcen, Projekten, Programmen, Finanzen, Zeit und Ausgaben. Darüber hinaus hilft reine PSA-Software professionellen Dienstleistungsunternehmen auch bei der Umsatzerfassung, der Analyse sowie der Kapazitäts- und Ressourcenplanung.
Anmerkung: Changepoint Dienstleistungen Automation ist die einzige reine PSA-Lösung für globale Unternehmensdienstleister, die komplexe Geschäftsanforderungen haben.
Jetzt, da Sie die verschiedenen Arten von PSA-Systemen kennen, sollten wir uns der Frage zuwenden, worauf Sie bei einer Lösung achten sollten.
Worauf Sie bei einer PSA-Lösung achten sollten
Die richtige PSA-Lösung hat das Zeug dazu, Ihr Unternehmen zu verändern. Da so viel auf dem Spiel steht, ist es wichtig, dass Sie Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen, um sicherzustellen, dass Sie sich für die Lösung entscheiden, die für die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens am sinnvollsten ist.
Achten Sie darauf, dass Sie sich für einen PSA-Lösungsanbieter oder -Händler entscheiden, der Ihnen während des Kaufprozesses als Partner zur Seite steht . Auf diese Weise können Sie sich darauf verlassen, dass sie Ihnen bei der Auswahl einer Lösung helfen, die Ihre individuellen Anforderungen erfüllt, und bei der Implementierung der Lösung mitwirken, so dass Sie einen reibungslosen Implementierungs- und Übernahmeprozess gewährleisten können. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Ihr technisches System zu überholen, nur um dann festzustellen, dass der Anbieter nicht da ist, wenn Sie ihn am meisten brauchen - oder, noch schlimmer, dass er sein Geschäft aufgegeben hat.
Da sich die Anforderungen Ihres Unternehmens im Laufe der Zeit ändern werden, sollten Sie auch nach einer Lösung suchen, die zukunftssicher ist. Die Fähigkeit zur Integration mit anderen Systemen und der Nachweis einer starken Erfolgsbilanz mit anderen ähnlichen Unternehmen können Ihnen helfen. Sie sollten zum Beispiel keinen Prototyp von einem Startup kaufen, das es erst seit weniger als einem Jahr gibt. Ein Anbieter mit einer langen Geschichte, vielen Bildungsressourcen und vielen positiven Kundenrezensionen könnte dagegen ein besserer Partner sein.
Auch wenn Sie versucht sein könnten, sich von all dem Schnickschnack, mit dem ein Anbieter wirbt, überwältigen zu lassen, kommt es doch vor allem auf die Qualität des Tools und seine Benutzerfreundlichkeit an. Ihre PSA-Lösung muss nicht unbedingt eine Art Schweizer Armeemesser sein. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, wie das Tool Ihr Geschäft konkret verbessern kann.
Changepoint Services Automation: Die Go-To-Lösung für die moderne Dienstleistungsorganisation
Changepoint Services Automation ist eine reine PSA-Lösung, die für die Anforderungen der schnellsten und anspruchsvollsten professionellen Dienstleistungsunternehmen von heute entwickelt wurde. Mit einer robusten, sofort einsatzbereiten Funktionalität und der Möglichkeit zur Integration in gängige CRM- und ERP-Tools kann Changepoint Services Automation Ihr Dienstleistungsunternehmen dabei unterstützen, die Verwaltung des Angebots-zu-Bargeld-Zyklus zu rationalisieren und gleichzeitig die Produktivität und Transparenz in Ihrem gesamten Unternehmen zu erhöhen.
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