With over 120,000 employees and billions of dollars in revenue, Johnson & Johnson is one of the top consumer packaged goods companies on the planet.
How, though, does a company of this size approach innovation? Especially in an industry that’s seeing new ecommerce startups popup that challenge traditional business models, and Amazon leveraging its distribution prowess for private label brands.
The Ignite conference – on May 1-2 in San Francisco – is fortunate to have Linda Lavelle, Director of Knowledge Management at Johnson & Johnson, speak about how the company drives innovation throughout the organization. The lessons she has learned while being part of Johnson & Johnson’s innovation efforts will be useful for innovation leaders of all levels to hear.
To give you a sneak peek, check out our recent conversation below.
IdeaPlace: Are there any trends, specifically in innovation or technology, that you’re excited about exploring more in 2018?
Linda: I would say more on the digital front for us. There’s a lot that the various groups within Johnson and Johnson can do across the board with digital technology, and the capabilities and opportunities it presents. From developing digital technology solutions for our medical devices to utilizing a digital supply chain to better deliver our pharmaceutical products to our customers, I’m really interested to see what comes up from Fast Track Ideas (Johnson & Johnson’s idea management system – more on this later) along those lines.
IdeaPlace: You have been running Fast Track Ideas for over a year. For someone who is just starting an innovation program, what advice would you give them?
Linda: Kennen Sie die Gemeinde und das Umfeld, in dem das Programm durchgeführt wird. Verstehen Sie, was sie brauchen und was ihre Stärken und Schwächen sind, um das System und die Unternehmensführung so zu gestalten, dass sie erfolgreich sind.
Jeder setzt ein Innovationsprogramm anders um. Einige schaffen eine Struktur mit einem zentralen Team, das sich um den Betrieb ihrer Planview IdeaPlace-Plattform kümmert und alles erledigt - die Herausforderungen, Belohnungen und Anerkennungen, usw. Dieses Szenario würde in meiner Organisation niemals funktionieren, da wir zu groß und zu vielfältig sind. Darüber hinaus möchten wir, dass Innovation und die Entwicklung von Ideen in den Händen aller Mitarbeiter der Supply Chain liegen und nicht als Sache der "Innovationsgruppe" angesehen werden. Bevor Sie also beginnen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und sich das Unternehmen und seine Kultur ansehen, um festzustellen, was erfolgreich sein könnte.
IdeaPlace: Welche Lektionen haben Sie im vergangenen Jahr bei der Leitung von Fast Track Ideas gelernt?
Linda: One thing is to find the balance between standardization and creativity. Allowing people flexibility in that innovation space but also finding where it makes sense to standardize. We are 120,000 employees in J&J total with 60,000 people in Supply Chain. Everyone from Quality to Engineering in our Consumer, Medical Device and Pharmaceutical manufacturing sites all focusing on creating transformational innovation in a variety of areas including new technologies, process improvement, and building capabilities.
Für uns ging es auch darum, herauszufinden, wie wir die richtigen Themen für die Herausforderung finden können, damit die Herausforderung nicht so breit gefächert ist, dass wir Ideen bekommen, die alle über einen Kamm geschoren werden und wir sie nicht verwalten können. Das haben wir auf die harte Tour gelernt. Wir mussten nur herausfinden, wie wir am besten die richtigen Themen finden, um Ideen umsetzen zu können, die den Schmerzpunkt treffen - oder den Grund, warum wir die Challenge überhaupt machen wollten -, das war eine Lektion, die wir gelernt haben. Die Anpassung der Herausforderung an unsere Strategie und die Verwendung von Kategorien hat uns geholfen, bessere Ergebnisse zu erzielen.
IdeaPlace: What are you looking forward to at Ignite this year?
Linda: I’m looking forward to meeting other people who use Planview IdeaPlace. As a member of the Planview IdeaPlace Customer Advisory Board, I’ve sat in on a couple calls learning how others are using it and also, which I think is fabulous, calls led by your product development team to get our feedback on new product improvement ideas. It will be great to learn and share stories with other customers in person.
IdeaPlace: Can you share a little bit about what you hope attendees get from your session at Ignite?
Linda: Johnson and Johnson started working with Planview IdeaPlace more than two years ago to help us promote innovation within our consumer segment to help us address a lot of the cost savings type work we needed to do in our plants. We were very, successful using this format for trying to bring innovation to the plant level and to be able to get ideas from the people who are working on the plant floor. Employees have been so excited to participate in these challenges we have implemented a technology that allows plant workers without a J&J computer to access the internal challenges.
About a year ago, our supply chain management asked us to come up with a process to track these ideas – not only consumer segment ideas, but every idea in supply chain. We have many ways to generate ideas in Johnson & Johnson Supply Chain, but we did not have way to track them and determine if they were successful projects. Based on our Consumer segment experience we decided to partner with Planview IdeaPlace to build our process to track our ideas on our J&J Planview IdeaPlace site.
Die Verbindung unseres Prozesses mit der Planview IdeaPlace-Plattform ist Fast Track Ideas (FTI), das im Spätsommer letzten Jahres eingeführt wurde. Bei FTI können wir nicht nur Ideen nachverfolgen, sondern wir haben auch eine Design Thinking-Strategie eingebaut, die dazu beiträgt, dass sich unsere Ideen besser umsetzen lassen. Ich habe vor, diesen Prozess und seine Auswirkungen auf unser Geschäft auf der Ignite-Konferenz zu beschreiben.
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Die Ignite-Konferenz von Spigit ist ein zweitägiges Erlebnis, das eine wachsende Gemeinschaft von Innovationspraktikern zusammenbringt, um Fallstudien aus der Praxis, bewährte Strategien für Wachstum und Transformation und vieles mehr zu teilen.
