Selbst das datengesteuerte Priorisierung Framework ist wertlos, wenn Ihre Organisation es nicht nutzt. Während Führungskräfte in der Regel die Notwendigkeit einer besseren Priorisierung verstehen, ist der Widerstand oft auf die Komplexität des Unternehmens und die konkurrierenden Interessen der Abteilungen zurückzuführen.
Dieser vierte Teil unserer fünfteiligen Serie über die Standardisierung der Priorisierung bei der Produktentwicklung baut auf unseren früheren Diskussionen über Datengrundlagen und Analysemethoden auf.
Für Garry's Robots, unseren fiktiven Reinigungsroboterhersteller, hat sich die Herausforderung weiterentwickelt. Ihr Management ist sich einig, dass Priorisierung unerlässlich ist, aber jede Abteilung interpretiert dies anders – die Entwicklung priorisiert technische Spitzenleistungen, das Marketing will schnellere Markteinführungen und die Finanzabteilung konzentriert sich auf die Gewinnspannen. Ohne Ausrichtung besteht das Risiko, dass sie in ihre alte Art der Entscheidungsfindung zurückfallen.
Dieser Beitrag konzentriert sich auf den entscheidenden Katalysator unseres Frameworks: die Sicherstellung der unternehmensweiten Akzeptanz, die Ihren Priorisierungsprozess von einer guten Idee in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt.
Um Organisationen und insbesondere Priorisierung-"Champions" zu helfen, diese Herausforderungen zu meistern, konzentriert sich dieser Blog auf drei Bereiche:
- Die Quellen des organisatorischen Widerstands
- Wie Sie funktionsübergreifende Unterstützung für einen Priorisierungsprozess aufbauen
- Wie Sie den unternehmensweiten Wert einer standardisierten Priorisierung aufzeigen können
Warum Organisationen sich gegen standardisierte Priorisierungsprozesse wehren
Eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist für eine effektive Priorisierung unerlässlich. Allerdings stehen veraltete Systeme (und veraltete Einstellungen) einer organisationsweiten Einigung oft im Weg. Als Garry's Robots versuchten, ihr neues Priorisierung Framework zu implementieren, stießen sie auf vier allgemeine Hindernisse:
- Funktionale Silos und unvereinbare Anreize. Jede Funktion optimiert für unterschiedliche Geschäftsergebnisse – R&D für IP, Operations für Effizienz, Finance für Marge.
- "Hier nicht erfunden" Widerstand. Die Teams fühlen sich verantwortlich für ihre Arbeitsweise und zögern, etwas zu übernehmen, das sie nicht mitgestaltet haben.
- Legale Entscheidungsrechte. In der Vergangenheit hatte das Produktteam bei Garry's das letzte Wort bei der Entscheidung, welche Projekte übernommen werden sollten. Andere Stimmen, wie die des Kundensupports und der Qualitätssicherung, waren unterrepräsentiert.
- Angst vor Entdeckung. Führungskräfte befürchten vielleicht, dass eine gemeinsame Transparenz bei der Ressourcennutzung unbequeme Fragen aufwerfen könnte.
In einigen Sektoren ist der Wandel nicht mehr optional. Klimaregelungen wie der EU Green Deal zwingen zu einer Änderung der Priorisierung. Organisationen wie Patagonia haben es geschafft, Nachhaltigkeitsmetriken abteilungsübergreifend abzustimmen und so Potenzial Widerstände in Impulse zu verwandeln...
Die unternehmensweiten Cost einer fragmentierten Priorisierung
Wenn Organisationen sich nicht an einem standardisierten Priorisierungsprozess orientieren, verlangsamt sich die Ausführung und der Wert sinkt. Die Kosten sind funktionsübergreifend:
- Doppelte Anstrengungen. Ohne gemeinsame Transparenz verfolgen Abteilungen möglicherweise ähnliche Initiativen, ohne von der Aktivität der anderen zu wissen.
- Falsch zugewiesene Ressourcen. Zeit und Geld fließen in Projekte mit geringer Rendite oder schlechter strategischer Eignung.
- Kaskadierende Verzögerungen. Unvorhergesehene Abhängigkeiten und schlechte Koordination erhöhen die Leerlaufzeit von Projekten.
- Unflexibilität. Schwerfällige Planungsprozesse erschweren die Anpassung an veränderte Marktbedingungen.
Aufbau funktionsübergreifender Unterstützung
Bei Garry's Robots übernahm ein leitender Produktmanager die Rolle des Priorisierungschampions, indem er funktionsübergreifende Meetings organisierte und sich um die Belange der verschiedenen Abteilungen kümmerte. Diese engagierte Rolle war entscheidend, um die Dynamik aufrechtzuerhalten und zwischen konkurrierenden Interessen zu vermitteln.
In Übereinstimmung mit ihren Bemühungen hat Garry's Robots beschlossen, die folgenden drei Schritte zu unternehmen:
- Kartierung des Stakeholder-Ökosystems. Garry's Robots hat alle Gruppen identifiziert, die von den Priorisierung Änderungen betroffen sind, einschließlich LeSS offensichtlicher Gruppen wie das Toolteam, der Kundensupport und die Qualitätssicherung.
- Aufzeigen der Vorteile für jede Abteilung. Die Führungen von Garry’s Robots zeigten jedem Team, wie sie von einer standardisierten Priorisierung profitieren würden.
- Gemeinsames Eigentum schaffen. Garry's Robots hat ein funktionsübergreifendes Governance-System eingeführt, um den Zusammenhalt zu verbessern und die gemeinsame Verantwortung für Priorisierungsentscheidungen zu fördern.
Erfolgs-Storys gibt es zuhauf: Ein Unternehmen aus dem Gesundheitswesen brachte 50% mehr Innovationen auf den Markt und steigerte seine Portfolio-Margen durch 20% eine zentralisierte Priorisierung, während ein Hersteller von Industrieanlagen 20% seine Ausgaben für Technik durch die Einführung gemeinsamer Bewertungskriterien auf Initiativen mit größerer Wirkung umleitete.
Wertnachweis durch sichtbare Siege
Ergebnisse sorgen für Akzeptanz. Wenn Priorisierungs-Champions vor und nach der Implementierung eines neuen Prozesses schnell auf Performancedaten im Zusammenhang mit den OKR zugreifen können, können sie die Auswirkungen leichter kommunizieren und das Vertrauen in das System stärken.
Bei Garry's Robots reagieren die verschiedenen Abteilungen auf unterschiedliche Metriken. Daher haben sie ihre Präsentationen zur Priorisierung auf ihr Publikum zugeschnitten. Sie zeigten den Ingenieurteams, wie eine standardisierte Priorisierung die Nacharbeit reduzieren würde, dem Marketingteam, wie es Verzögerungen bei der Markteinführung verhindern würde, und dem Finanzteam, wie es die Kapitaleffizienz verbessern würde.
Tipps für den Aufbau einer auf Priorisierung ausgerichteten Kultur
- Etablieren Sie eine einheitliche Sprache und Praktiken in allen Teams
- Erkennen Sie Teams an, die erfolgreich datengesteuerte Priorisierung nutzen
- Berücksichtigen Sie die Effektivität der Priorisierung bei Projektüberprüfungen und Lernprozessen
Nächste Schritte
Organisatorische Akzeptanz wird nicht von oben verordnet. Sie wächst, wenn Teams gemeinsam Verantwortung übernehmen und Ergebnisse sehen.
Sie können sofort damit beginnen, indem Sie eine einfache Matrix erstellen, die zeigt, wie eine verbesserte Priorisierung die drei wichtigsten Ziele jeder wichtigen Abteilung in Ihrer Organisation anspricht. Diese Übung wird Lücken in der Ausrichtung klären und die Tür für gezieltere Diskussionen öffnen.
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In unserem nächsten und letzten Blog gehen wir auf häufige Fallstricke bei der standardisierten Priorisierung ein und zeigen, wie Ihre Organisation diese vermeiden kann.
