In Unternehmen ist es heute nur allzu üblich, dass Abteilungen außerhalb der IT-Organisation neue Systeme implementieren, von denen wir alle überzeugt sind, dass sie aufgrund von x, y und z fantastisch sind und für die Erledigung ihrer Aufgaben absolut notwendig sind. Okay, gut. Was passiert, wenn das System, von dem die IT-Abteilung nichts wusste, plötzlich ausfällt und die Mitarbeiter, die ungenannt bleiben sollen, ihre Arbeit (Marketing) nicht mehr machen können, bis es repariert ist? Ach ja, die IT wird gerufen, um den Tag zu retten.
Wir wissen, dass dies nur selten vorkommt und kein wirkliches Problem in den heutigen Unternehmen darstellt, oder? Ja. Also lassen Sie uns dieses Mal einen Schritt voraus sein, damit diese Marketing-Cowboys nicht ausflippen, wenn ihre E-Mails alle platzen oder ihre Website abstürzt.
Ständig entstehen siloartig arbeitende Teams und ganze Abteilungen. Es ist ganz natürlich, sich mit den Leuten in Ihrem Team zu unterhalten und den Tunnelblick für den Rest zu bekommen - das passiert auch den Besten von uns. Aber aus organisatorischer Sicht ist das bestenfalls nicht ideal, und schlimmstenfalls kann es sogar schädlich sein. So viele investierte Anwendungen werden überflüssig, weil jedes Silo seine eigenen hat (die leicht konsolidiert werden könnten), es entsteht ein Sammelsurium von Anwendungen, die offen gesagt sehr wichtige Geschäftsfunktionen unterstützen, und in zu vielen Fällen befindet sich die gesamte Systeminfrastruktur im Kopf einer einzigen Person. Natürlich ist dies nicht immer der Fall, aber Sie verstehen die Idee. Silos schaffen eine Vielzahl von Herausforderungen und regelrechte Ineffizienzen; das schmerzt mich.
Einige der Herausforderungen, die ich immer wieder sehe, sind:
- Begrenzte Sichtbarkeit - Informationen bleiben in verschiedenen Systemen hängen und niemand weiß wirklich, was vor sich geht
- Fehler im Ressourcenmanagement - Kapazität und Nachfrage lassen sich nicht steuern, wenn die Mitarbeiter in letzter Minute abgezogen werden, um Brände zu löschen, die sie selbst gelegt haben.
- Fehlende Abstimmung mit den Geschäftszielen - ja, das ist schon ein hochgestecktes Ziel, aber es hat keine Chance, wenn Sie Silos haben, die sich in Kaninchenlöchern verlieren.
- Redundanz der Arbeit - möglicherweise die häufigste Auswirkung von Silos und meiner professionellen Meinung nach die am leichtesten zu vermeidende
Kommen wir nun zu den guten Dingen - dem Wert integrierter Systeme. Wir haben festgestellt, dass es Silos gibt, und diejenigen, die das leugnen, haben inzwischen aufgehört zu lesen. Wenn Sie also noch dabei sind, lassen Sie uns über Integration sprechen. Und tun Sie nicht so, als wäre das ein heiliger Gral, den Sie nie erreichen werden - es ist möglich, ich habe es gesehen. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie viele Unternehmen mit fragmentierten Systemen und zerzausten Haaren zu mir kommen. Integration von Finanzsystemen, agilen Systemen UND Service Desk. Was ist gerade passiert? Ja, das und mehr. Durch die Integration Ihrer Systeme können Sie so viele Fallen lösen, die diese lästigen Silos stellen. Fehlausrichtung - check, Governance für die Planung - check, bessere Prognosen - check, ganzheitliche Sicht auf die Ressourcen - double check.
Unterm Strich sind Sie nicht dazu verurteilt, ein Leben lang den Schwanz einzuziehen, um Systeme zu unterstützen und zu aktualisieren, für die jeder mit einem Stift, einschließlich Mr. CMO selbst, unterschrieben hat. Mit einer soliden Lösung können Sie die wichtigen Systeme integrieren, ein wenig Kontrolle über die im Umlauf befindlichen Informationen erlangen und mit echten Daten arbeiten, die für die Entscheidungsträger tatsächlich von Interesse sind.
Weitere Informationen darüber, wie Innotas Integrationen Ihrem Unternehmen helfen können, finden Sie in unserem Integrationsvideo (das Marketing hat mich dafür bezahlt, das zu sagen).
