Marknadsföringsverksamhet kan grovt definieras som de delar av marknadsföringen som gör att den fungerar effektivt och ändamålsenligt, inklusive funktioner som analys, budgetering, projektplanering och rapportering. Som en internationell konsult inom marknadsföringsverksamheten har beskrivit det är det "en injektion av vänsterhjärnigt tänkande i den typiskt högerhjärniga marknadsföringsfunktionen".
Med den nya tekniken som förbättrar både analys och samarbete har marknadsföringsorganisationerna fått möjlighet att förfina processerna till en knivskarp nivå. Särskilt för agila team är de iterativa återkopplingsslingor som definierar en teknikdriven process för marknadsföringsverksamhet särskilt effektiva. Detta kräver förstås rätt verktyg och att de används på rätt sätt, men det kommer vi att ta upp senare. Låt oss nu titta på hur processen kan revolutionera hur ditt marknadsföringsteam arbetar.
Ständig analys och innovation
A static marketing operations process might see marketing given a quarterly target of attracting 2,000 marketing qualified leads (MQLs), in order to contribute $20 million to revenue. However, if the metrics governing the funnel progression from MQLs to sales qualified opportunities are found to be badly off-course, targets and focus will need to be changed, along with an investigation into why the leaks in the funnel are occurring.
Moderna Agila team kan å andra sidan förlita sig på konstant prestandaanalys så att deras mål aldrig är föråldrade ett kvartal eller ett år, vilket innebär att reaktioner och innovationer kan planeras och genomföras i samma ögonblick som man inser att de är nödvändiga.
Automatisering av processer
En av de största förbättringarna som den ökade IT-kapaciteten har inneburit för marknadsföringsteam är möjligheten att automatisera tusentals uppgifter som tidigare krävde tid, ansträngning och planering. Förutom att göra rapportering och e-postpåminnelser effektivare kan automatisering effektivisera något så viktigt och vanligt som att skilja lojala kunder från bortfallna kunder och att utforma olika strategier för var och en av dem.
Om en kund till exempel har köpt åtta gånger under ett kvartal eller inte har köpt alls under ett kvartal, kan de automatiskt få skräddarsydda svar för att antingen belöna deras lojalitet eller försöka återknyta kontakten med dem. Automatisering har på många olika sätt drastiskt förändrat marknadsföringen för alltid.
Inneboende flexibilitet
För agila team är målet inte nödvändigtvis att ha "helt optimerade" processer, utan snarare att bygga processer som kan reagera och anpassa sig till data i realtid. Faktum är att en så kallad helt optimerad process för marknadsföringsverksamhet blir föråldrad mycket snabbt, om inte omedelbart. Med den feedback som integrerade business intelligence-verktyg som de från SAP eller Oracle ger kan man nu skapa marknadsföringsprocesser som gör det möjligt för agila team att reagera på möjligheter när de uppstår i stället för att tvinga dem att vänta tills ett problem har identifierats.
Strategisk prioritering av arbetet
Med agila marknadsföringsverksamheter fokuserar teamen på flexibilitet och reaktionshastighet, men också på att ha en tydlig väg att nå målen, hur anpassningsbar den än måste vara. Det är denna förmåga att prioritera arbetet beroende på dynamiska förändringar i resursanvändningen och intressenternas krav som definierar den moderna verksamhetsprocessen.
Även om processer ofta kan anses vara långsamma, otympliga och kräva överdriven dokumentation, är moderna processer för marknadsföringsverksamhet byggda kring agila filosofier och ger chefer och teamledare möjlighet att prioritera uppgiftsfördelningen för att maximera resurser och effektivitet.
Verktyg och programvara för projekthantering är drivkrafter för många av de senaste innovationerna när det gäller de möjligheter som de har gett marknadsföringsteam, oavsett hur de vill arbeta. Med Planview AdaptiveWorks programpaket kan agila team skapa arbetsflöden och dynamiska arbetsytor som utnyttjar deras verksamhetsprocesser och ger dem den flexibilitet de behöver för att lyckas. För att ta reda på hur Planview AdaptiveWork kan göra er marknadsföring mer flexibel, prata med oss för att organisera en gratis demo.
