I Planview Enterprise 12 introducerade vi begreppet resultat och möjligheten att skapa och associera färdplaner från de program som driver strategin. I och med lanseringen av Planview Enterprise 13 har fokus flyttats från de programansvariga som genomför strategin till de som skapar de planer som driver strategin. I min senaste blogg skrev jag om vikten av resultat och resultatplaner. Den här bloggen sammanför dessa begrepp i ett verkligt kundfall. Så, utan vidare...
Hospitality Company implementerar ett nyckellöst system för att förbättra kundupplevelsen
Låt oss vända oss till en internationell hotelloperatör för att illustrera hur en lösningscentrerad strategi med portföljhantering för digital omvandling stöder ett stort strategiskt initiativ som stör och förändrar investeringarna i branschen (kolla in videon för användningsfallet med en produktdemonstration).
Med nettomarginaler på under 5 % och höga fasta kostnader1 hittar hotell över hela världen nya sätt att minska sina kostnader och samtidigt locka till sig och behålla sina kunder. Även om hotellrummen är den primära produkten förändrar tekniken kundupplevelsen och erbjuder innovativa lösningar.
Med fokus på kundupplevelsen börjar portföljen med resultatet - ett nytt nyckellöst system som gör det möjligt för gästerna att checka in och gå in i sina rum med hjälp av en mobilapp. Även om detta låter enkelt på ytan kommer erfarna teknikansvariga snabbt att upptäcka den komplexitet som ligger bakom.
Det handlar inte bara om att skapa en applikation, utan om att i grunden förändra hur organisationen fungerar, vilka system den är beroende av och hur kunderna interagerar med den. För att få det att hända och skapa en sömlös upplevelse som skapar lojalitet krävs en förändring av tankesättet från projektledning till en som börjar med de applikationer och tjänster som krävs och påverkas för att implementera inte bara tekniken, utan förändringen i hela verksamheten. (Se videon för att få veta mer om detta användningsfall och den roll som Planview Enterprise-resultatplaner spelar.)
Färdplaner för resultat minskar tiden till marknaden
Strategiska färdplaner börjar inte med projektplaner, utan med de föreslagna lösningar, produkter, tillämpningar och tjänster som ska levereras. Bli en resultatorienterad portföljorganisation för att förverkliga dina färdplaner, driva IT- och produktstrategin och samtidigt minska tiden för att leverera till marknaden och dina kunder.
Detta värde är inte bara begränsat till dessa stora, strategiska initiativ. Cheferna kan också utnyttja färdplaner som innehåller program och projekt för löpande underhåll och förbättringar under de kommande åren, så att de strategiskt kan planera för förändringar och flexibelt anpassa sig till förändringar i tekniken, leveranskedjan eller kundernas efterfrågan. Detta gör det möjligt att fortsätta spåra ökade intäkter för produkter, total ägandekostnad för applikationer och nyttorealisering för alla typer av levererade resultat.
Färdplaner för resultat: Din väg till omvandling, tillväxt och innovation
Ge dina produkt-, applikations- och tjänstechefer möjlighet att skapa färdplaner ur deras perspektiv. Låt dem sedan knytas till processen för hantering av efterfrågan samtidigt som de anpassas till genomförandet. Fortsätta att följa den från visionen för färdplanen för att förbättra den löpande förvaltningen av färdplanerna.
Vi är glada över den ökade effekten av resultatplaner i Planview Enterprise 13, och vi kan inte vänta på att höra vad du tycker.
- Biery, M. (2016). Hur det går för de amerikanska hotellen. Forbes.com. Hämtad 15 November 2016, från https://www.forbes.com/sites/sageworks/2014/01/05/how-u-s-hotels-are-faring/#78a557912a7f
