Vad gör ett IT-team?
Om du skulle ställa den frågan till 100 IT-proffs skulle du förmodligen få 100 olika svar. Men du hittar också en gemensam nämnare, eftersom det finns en egenskap som är gemensam för alla IT-team: de ansvarar för den teknik och de verktyg som gör det möjligt för verksamheten att fungera.
För att kunna utveckla, implementera, konfigurera och stödja alla de verktyg som ett växande företag behöver behöver IT-teamet en separat uppsättning verktyg för sig självt. Ju större företaget är, desto viktigare blir dessa verktyg. Låt oss ta en snabb titt på de viktigaste sakerna i ett företags IT-teams verktygslåda.
1. Verktyg för säkerhet
Det kanske inte är den mest flashiga eller spännande aspekten av IT, men utan stark säkerhet spelar inget annat som IT-teamet gör någon roll. Oavsett om de kommer från ensamma hackare, branschkonkurrenter eller till och med fientliga regeringar, blir angrepp med skadlig kod svårare att upptäcka och mer sofistikerade till sin natur. Dagens IT-team behöver säkra nätverk och flera lager av autentisering för att förhindra oönskad åtkomst till sina system.
2. Verktyg för spårning av utveckling
Många företag, även de som är verksamma utanför tekniksektorn, upptäcker att de behöver skapa egen programvara för att uppfylla sina unika behov. För att säkerställa att slutprodukten tjänar sitt avsedda syfte behöver IT-teamet ett tillförlitligt verktyg för att spåra krav, arbetsflöden, ändringsbegäran, kodgrenar och implementeringar.
3. Verktyg för biljett- och ärendehantering
Vid det här laget är de anställda på de flesta stora företag vana vid att använda ett biljettsystem för att skicka in förfrågningar om programvaruinstallationer, problem med bärbara datorer, datorfel och andra rutinfrågor. För att hålla sina interna kunder nöjda måste IT-teamen se till att verktygen för ärendehantering är användarvänliga och ger snabbast möjliga svarstid.
4. Samarbetsverktyg
Många av dagens IT-team består av anställda på flera olika platser, inklusive offshore-team och distansarbetare. Dessa team kan inte fungera effektivt utan verktyg som gör det möjligt för de anställda att arbeta tillsammans genom att samarbeta i dokument, dela sina datorskärmar och kommunicera via flera kanaler.
5. Projekthanteringsverktyg
Sist, men inte minst, finns verktyg för projektledning. Robust programvara för projekthantering är nödvändig för alla IT-team, och dess betydelse ökar i takt med att företaget (och dess IT-avdelning) växer. Ett förstklassigt projekthanteringssystem som Planview AdaptiveWork kan faktiskt hjälpa ett IT-team med flera av de behov som diskuterats ovan, eftersom det erbjuder en mängd innovativa funktioner:
- Dashboards och arbetsflöden som hjälper dig att automatisera, hantera och svara på ändringsförfrågningar.
- Diskussionstrådar som ger samarbete i ett sammanhang för att hålla dina teammedlemmar engagerade och synkroniserade.
- Funktioner för tidshantering som gör det möjligt för chefer att se vad deras medarbetare arbetar med och identifiera överutnyttjade eller underutnyttjade resurser.
- Ett anpassningsbart och konfigurerbart gränssnitt som gör att du och ditt team kan arbeta på det sätt ni vill.
Framgångsrik projektledning är grunden för långsiktig tillväxt och nöjda kunder. För mer information om hur Planview AdaptiveWork kan hjälpa till med projekthantering för IT, ta en produktvisning.
