Som Director of Product Management för Planview Enterprise har jag hjälpt till att forma dess utveckling under de senaste 13 åren. Det har varit en lång resa, och särskilt de senaste fyra åren har varit särskilt givande. I sitt blogginlägg där han presenterade Planview Enterprise 12 för bara en månad sedan, nämnde Patrick Tickle att vi har fört UX "fullbordat cirkeln". I det här inlägget ska jag utveckla det lite genom att se tillbaka på hur vi kom hit, hur vi ligger till med version 12 och vad som komma skall.
Här är en snabb tidslinje över vår resa mot vårt mål att bygga den bästa användarvänligheten i branschen:
- Planview Enterprise 11, som lanserades i 2013, handlade om att lägga grunden för en ny användarupplevelse, att ta det stora första steget. Det är alltid den svåraste delen. Eftersom PPM spreds över hela företaget var utgångspunkten att utforma en UX som kunde användas av alla i en organisation - från affärsmän till teknikanvändare, från nybörjare till experter. Den inre cirkeln av 100 kunder som vi rådfrågade under den 18 månader långa design- och utvecklingsprocessen gav ovärderlig input. Därefter handlade det om att driva denna standard i hela produkten, lyssna på feedback, justera och gå vidare. Vi började integrera analys och rapportering precis där användarna behövde det med ett innovativt -band och kakelplattor. Den här instrumentbrädan visade användarna de viktigaste mätvärdena som var viktiga för deras individuella roller. Dessutom har vi infört nya sökfunktioner för navigering. De flesta av oss hittar information i dag genom att söka. Vi ville erbjuda samma enkla och välbekanta upplevelse vid portföljförvaltning.
- Successiva versioner av Planview Enterprise 11 fortsatte att föra oss framåt och övergick från mätvärden ("Var måste jag fokusera?") och navigering ("Hur tar jag mig dit?") till daglig planering och förvaltning ("Hur justerar jag min plan?"). Vi utvidgade designprinciperna från 11 till de mest interaktiva och informationsintensiva sidorna, med fokus på projektledning med sidan Work and Resource Management och portföljplanering med Investment and Capacity Planning.
- Planview Enterprise 11.4 och 11.5 utvecklade denna vision genom att använda det redan kraftfulla bandet och införliva både inbäddad rapportering och arbetsflödesstyrda rutor. Båda dessa åtgärder har ytterligare etablerat och till och med höjt bandet som den enda platsen för mätningar och resultat inom portföljförvaltning.
- Och nu Planview Enterprise 12 markerar en milstolpe i det som vi började med version 11. Vi har nu gjort om och skrivit om alla viktiga sidor i programmet. I version 12 har vi gjort om och ersatt två vanliga skärmar: tidtabellen och detaljerna för finansiell planering. Båda handlar om daglig användning av systemet och om att göra det lättare att "göra" portföljförvaltning.
- Tidtabell: Tidrapporter är grundläggande. Tidssamlingen är en del av nästan alla andra delar av portföljförvaltningen. En ny tidtabell bör göra det lättare att få fram den informationen, vilket gör allt annat bättre.
- Detaljerad finansiell planering: Finansiella uppgifter är så centrala för vad kunderna gör i dag. Vi ville försäkra oss om att användarna snabbt kunde skriva in det de behövde. Samtidigt vet vi att alla våra användare inte är finansexperter. De är affärs- och teknikmänniskor som utmanas av att leverera strategiska produkter, program och projekt inom en budget. Vi ville försäkra oss om att sidan för finansiell planering skulle vara lätt för dem att använda och förstå.
I Planview Enterprise 12 har vi också uppdaterat den visuella stilen i programmet. Detta är ett sätt att hålla sig uppdaterad med webbens nuvarande utseende och känsla. När en produkt känns uppdaterad ökar användarens bekvämlighetsnivå och ökar engagemanget. Det handlar om att minska hindren för framgång och uppmuntra till användning.
Vad är nästa steg för Planview Enterprise UX? Vi kommer att fortsätta att förlita oss på vår Inner Circle-kundkrets för deras insikter och vägledning, precis som vi har gjort hela tiden. Vi undersöker hur vi kan kombinera vår användarupplevelse med våra styrkor inom analys och rapportering för att effektivisera och förbättra beslutsfattandet. Vi kommer också att ta ett steg tillbaka och titta lite mer på interaktionen mellan våra olika typer av användare. Hur kan vi till exempel fortsätta att underlätta portföljhanteringsprocesserna? Hur kan vi få in nya grupper i portföljförvaltningen?
Hur skulle jag sammanfatta min erfarenhet av att utforma och utveckla Planview Enterprise hittills?
- Det är en resa.
- Vi är aldrig klara.
- Det är det som gör det här så roligt!
Planview Enterprise har kommit långt sedan vi startade. I takt med att portfölj- och resurshantering har expanderat till att bli en företagsövergripande disciplin har vi lyckats skapa en helt ny upplevelse för våra användare.
Vilken UX underlättar effektiviserad planering och genomförande i olika organisationer? Svaret är 12.
