Vi är glada över att lansera Planview AdaptiveWork Bot och göra den tillgänglig för våra amerikanska kunder. Planview AdaptiveWork Bot är enkel att använda, lätt att kommunicera med och proaktiv i sitt sätt att ge varningar.
Här är en liten bakgrund till varför vi skapade Bot från början. På Planview AdaptiveWork har vi noterat en viktig kommunikationstrend: människor samarbetar allt oftare när de behöver det, oavsett var de befinner sig eller vilken plattform de använder. På Planview AdaptiveWork kopplar vi samman dessa punkter och vi strävar efter att ge dig fler sätt att koppla vår produkt till alla de olika sätt du kommunicerar på - oavsett om det är via e-post, mobil eller populära teamchattplattformar som Slack, MS Teams eller Jabber.
Utifrån denna förståelse var det ett naturligt val för oss att utveckla en chattbot för arbete. När vi skapade Planview AdaptiveWork Bot hade vi ett uppdrag: Att hjälpa individer och team att effektivt och enkelt agera på Planview AdaptiveWork-data.
Under de senaste 2 månaderna har vi samarbetat med en sluten lista av kunder för att hjälpa oss att utforma Bot. Det vi har lärt oss av våra kunder är att de vill att vi ska göra det lättare för dem att agera snabbare på viktig information. Det handlade om allt från att veta när projekt inte gick som planerat så att de snabbt kunde ta itu med eventuella problem till att kunna logga tid på sina tidsredovisningar med en enda mening.
Enkelt och lätt
En stor fördel med Planview AdaptiveWork Bot-gränssnittet är att användarna kan skriva vad de vill. Detta är en välsignelse för användarna, men det innebar att vi var tvungna att göra vår hemläxa och ställa in rätt naturligt språk i roboten. En av de första sakerna vi ombads göra var att ta itu med tidrapporter. Under de första samtalen funderade många av våra kunder på följande: "Skulle det inte vara häftigt om jag bara kunde skriva 'Logga 1 timme på Amazon' och roboten skulle veta det på magiskt sätt?" En bra fråga som denna kunde inte ignoreras. Vi sträcker ut teamet, och idag kan du göra just det med Bot och dina tidrapporter - säg till den var du vill logga tiden och den gör det. Så enkelt är det.
Intuitivt och naturligt
Det är inte lätt att lära sig en ny app och alla dess nya kommandon. Det tar mycket tid. För många är investeringen inte värd det. På Planview AdaptiveWork har vi gjort några medvetna produktval och integrerat artificiell intelligens så att appen kan förstå ett brett spektrum av kommandon. Detta gör att användarna snabbt kan börja använda systemet med liten eller ingen utbildning.
Jag bör tillägga att eftersom vi är ett globalt företag och har kundteam som samarbetar över hela världen ville vi inte att Bot bara skulle fungera med engelska kommandon - så vi lärde den att förstå över 100 språk.
Slutmålet var att göra Bot intuitivt och bidra till att främja adoption. Detta bekräftades under hela betaprocessen. Tyler Call, mjukvaruutvecklare på Showcare Event Solutions, berättade till exempel: "Jag blev positivt överraskad av hur flexibel Bot kan vara med inmatningar. Den känner igen ett stort antal naturliga språk. Det är ganska förlåtande. Det är lovande eftersom alla användare lätt kan börja interagera med roboten."
Vi fick också bekräftelse på vårt ursprungliga skäl för att skapa bot, nämligen att kunderna behöver kritiska Planview AdaptiveWork-data när och var de råkar interagera.
På Sailthru är det en välsignelse för dem att kunna få tillgång till Planview AdaptiveWork direkt i Slack. Deras chef för professionella tjänster, Tim Delaney, skrev till mig: "Planview AdaptiveWork Bot gör det enkelt eftersom vi använder Slack hela tiden och det sparar tid att kunna göra saker på ett ställe." Han gillade också Bot:s meddelanden om förseningar och sa: "De hjälper mitt team att aldrig missa något."
Proaktiv
Projekten blir allt mer komplexa. Även för den mest erfarna PM kan det bli skrämmande att hålla reda på alla rörliga delar. För att underlätta detta varnar roboten dig proaktivt via ett privat direktmeddelande när statusen för ett projekt som du hanterar har ändrats eller när en uppgift är försenad. Tanken här är att låta användarna få veta privat, så att de själva kan bestämma vad de ska göra härnäst.
Effektivt
Det säger sig självt att om du har något som gör saker och ting enklare, mer intuitivt och proaktivt kommer du förmodligen att få mer gjort med färre resurser. Lyckligtvis bekräftades detta också i betaversionen. Jag fick ett trevligt meddelande från Sree Bhikkaji, som är Director of Business Process Management på Kasasa: "Vince, teamet har varit mycket entusiastiskt över Planview AdaptiveWork Bot som ett enklare sätt att göra saker och spara tid. Det frigör administrativ tid som projektledarna behöver för att kunna fokusera på mer strategiskt arbete."
Vi är glada över att få denna positiva feedback från våra kunder och allt jag kan säga är att vi bara har börjat!
