Medverkande: Jon Terry, Susan Gibson, Siraj Sirajuddin
Vi höll nyligen ett webbseminarium med titeln "How to Identify Your Value Streams" med Jon Terry från Planview och Siraj Sirajuddin och Susan Gibson från Temenos+Agility. Under webbseminariet berättade vi om vikten av att identifiera värdeflöden och hur man gör det på ett ansvarsfullt och virtuellt sätt.
Under webbinariet fick vi många bra frågor från publiken som vi besvarade live. Nedan hittar du en sammanfattning av frågorna och svaren för att hjälpa dig att börja identifiera dina värdeflöden.
Fråga: Hur engagerar vi externa intressenter för att förstå hur de uppfattar flödet av värde som de kan få?
Svaret på denna fråga kan bero på vad som menas med externa intressenter. Om detta är en fråga om att IT-organisationen vill ha ett närmare samarbete med sina intressenter i "verksamheten" så fungerar SAFe®-modellen i grunden inte om och tills du inte bara engagerar, utan effektivt anpassar teknikteamen till beslutsfattarna i verksamheten. Utgångspunkten för SAFe® är att de stabila teknikgruppernas insatser drivs av ett kontinuerligt engagemang med anpassade affärspartner genom programinkrementsplanering (PI).
Om frågan mer handlar om verkligt externa intressenter, dvs. de människor utanför företaget som köper dina produkter och tjänster, är det en annan sak. I det fallet kan det vara användbart att engagera viktiga potentiella köpare, men inte så mycket att fråga dem vad de vill ha. Detta resulterar sällan i ett sammanhängande produktutbud. Istället vill du i första hand engagera dig med kunder och potentiella kunder för att förstå deras sammanhang och problem. Använd sedan ditt flöde av produktutveckling som en serie experiment för att upptäcka hur du bäst kan lösa dessa problem. Styr ditt beslutsfattande främst på vad människor faktiskt använder och visar en vilja att betala för - inte på vad de säger att de vill ha.
Fråga: Måste värde alltid vara kopplat till pengar?
Värden kan definitivt visa sig på andra sätt än genom pengar. Ett statligt organ eller en ideell organisation kan mäta saker som rör medborgarnas tillfredsställelse, undvikna risker för samhället, utbildade barn, räddade liv osv. Vissa av dem kan man eventuellt koppla till pengar, men i andra fall har vi sociala syften som går stick i stäv med enkel ekonomisk logik.
Även när det gäller vinstdrivande företag kan det vara meningsfullt att identifiera värdekategorier som inte är direkt ekonomiska: nöjda medarbetare, bibehållen anställning, mål som rör sociala ändamål som miljön osv. Återigen kan det vara möjligt att koppla dessa till ekonomiska siffror. Medarbetarnas tillfredsställelse är kopplad till produktivitet som ger pengar. Genom att förbättra personalbindningen minskar behovet av rekrytering, introduktion, utbildning etc., vilket i slutändan sparar pengar. Men det kan vara svårt att se sambandet uttryckligen, och det kan vara vettigare att fokusera på dessa indirekta mål.
Fråga: Vilka är de viktigaste datakällorna vi bör konsultera för att utforma ett frågeformulär för genomförande av värdeflödeskartläggning: hinder, fördelar, kritiska framgångsfaktorer?
Värdeflödeskartläggning genomförs i allmänhet inte med hjälp av frågeformulär utan snarare genom workshops. Det är en aktiv samtalsprocess. Med det sagt behöver du samla in en del data i förväg: befintliga organisationsstrukturer, befintliga P&L-strukturer för utåtriktade produkter, en katalog över applikationer som stöder IT-tillgångar och/eller kundorienterade lösningar, mönster av bestående utgifter i dina tidigare portföljhanteringsdata, mönster av bestående aktivitet i dina system för utveckling och IT-driftsbiljetter osv. Alla dessa handlar i grunden om att se hur du tjänar dina pengar jämfört med hur du för närvarande spenderar din tid och dina pengar.
Fråga: Hur många operativa värdeflöden skulle du förvänta dig att en typisk organisation har?
Beroende på hur man ser på saken har varje organisation många värdeflöden. Den verkliga frågan är hur man kan segmentera organisationen i ett användbart litet antal värdeflöden som kan behandlas som relativt skilda från varandra och finansieras och förvaltas i enlighet med detta.
Ett sätt att tänka på det är att arbeta bakåt från antalet personer som arbetar på dina tekniska avdelningar - eftersom det vanligtvis är där som ett skalat agilt genomförande börjar. Vi identifierar våra operativa värdeflöden så att vi på bästa sätt kan organisera våra utvecklingsvärdeflöden, dvs. våra Agile Release Trains (ARTs).
An ART is meant to have between 50 and 125 people. A 125 person ART is pretty big. So, let’s aim for between 50 and 100. Call the midpoint 75. Divide your total technologist headcount by 75. That’s perhaps roughly how many ARTs you’ll have. Not exactly. Some will be bigger. Some smaller. But you’ve got a rough guide.
Minns du att vi i våra webbseminariebilder visade att i vissa fall kan en ART stödja flera små (relaterade) värdeflöden, andra kan vara en till en, och ytterligare andra mycket stora produkter eller värdeflöden kan kräva arbete från flera ART:er.
Ett annat sätt att se på det är att en grupp intressenter som arbetar inom relaterade områden i vissa fall delar på kapaciteten hos ett release train. I andra fall är det en mot en. En enda stor företagsledare är sponsor för en stor grupp tekniker som alla arbetar inom hans/hennes affärsområde. Och i andra fall, som borde vara uppenbart, har du en stor strategisk kapacitet med en mycket högt uppsatt sponsor vars affärsenhet förtjänar en hel del kapacitet.
Fråga: Vad är skillnaden mellan en systemvärdesström och en utvecklingsvärdesström?
System är de faktiska tillämpningarna, tekniktillgångarna, webbplatserna, mobilapparna, saker som människor loggar in på och använder med tangentbord (när det gäller IT-tjänster). Utvecklingsvärdesströmmarna är de personer som arbetar med dessa system. De utformar, bygger, testar, installerar, driver, åtgärdar osv. för utåtriktade system som även de marknadsför, säljer och implementerar.
Fråga: Vad är skillnaden mellan värdeflöden för produkter och tjänster?
När det gäller hur vi organiserar och investerar i dem bör vi inte alls se dem som olika. Om ett företag tillverkar fysiska saker som kunderna köper och använder utan någon större relation till företaget, dvs. de köper dem på Amazon som en handelsvara, kan man tänka i termer av "bara" produkter.
Men många saker som vi kallar produkter får sitt värde inte bara från själva produkten, utan också från de människor som marknadsför, säljer, tillämpar och stöder produkten. Detta kan man se i utvecklingen av programvara från att vara något vi köper på en diskett och installerar på våra egna datorer till något vi använder online, programvara som tjänst. Du kan också se det i andra branscher som flygplansmotorer och medicintekniska produkter, där vi får ett betydande värde från vår relation med leverantören långt bortom den fysiska produkten. Den fysiska produkten kan till och med vara uppgraderingsbar, så att den utvecklas för att få ett mervärde genom nya fysiska komponenter eller uppgraderingar av programvara. Produkten är en plattform genom vilken tillverkaren tillhandahåller en tjänst.
Vad händer nu?
Nästa steg är att anordna en workshop för att hjälpa till att identifiera era värdeflöden. Om du har en SAFe®-coach eller konsult inom företaget kan du se om den personen är villig att bygga upp och underlätta den här workshopen tillsammans med dig. Om du inte har någon tredje part, en opartisk person som kan hjälpa dig med detta, kan du överväga att kontakta Susan och Siraj direkt, eftersom de kan hjälpa dig att underlätta processen. Att identifiera dina värdeflöden behöver inte göras personligen, utan kan mycket enkelt och effektivt göras virtuellt.
Mervärde
Genom vårt partnerskap med Temenos+Agility får Planviews kunder rabatt på SAFe®-utbildning och certifiering. Besök deras utbildningskalender och kontakta din Planview Account Executive för att få en rabattkod.
Som en del av vårt bredare partnerprogram erbjuder vi Planview AgilePlace-licenser utan kostnad för agila coacher och konsulter. Kontakta Jon direkt för mer information ( [email protected] ).
