Att övergå från att organisera arbetet kring produkter till att orientera sig kring värde spelar en viktig roll för att ska kunna sprida Agile i hela organisationen. Men det kan också vara förvirrande: vad är egentligen ett värdeflöde och hur identifierar du värdeflödena i din verksamhet?
Vår senaste e-bok, Hur du identifierar dina värdeflöden: Värdet bakom verksamheten , svarar på dessa frågor och mycket mer. Låt oss gå igenom några strategier för att ta reda på vilka värdeflöden som ska skapas i ditt företag.
- Fråga varför du är verksam. Det är bäst att börja enkelt: fråga dig själv varför din organisation är verksam och vilka typer av värde du levererar. Vad gör du? Vilka produkter och tjänster erbjuder ni? Företagets webbplats kan vara användbar här. Titta på avsnittet Produkter, lösningar eller tjänster. Dessa hinkar på högsta nivå är inte nödvändigtvis dina värdeflöden, men de är vanligtvis en bra början.
- Tänk på dina slutprodukter jämfört med din kapacitet. Värde skapas på olika sätt inom en organisation. Vissa produkter levererar värde direkt till kunden via en kärnprodukt eller tjänst, medan andra stöder de interna processer som gör det möjligt att leverera värde. Det finns två typer av värdeflöden som stöder och representerar detta paradigm: operativa värdeflöden och utvecklingsvärdeflöden.
Vi förklarar skillnaden mellan de två typerna av värdeflöden mer ingående här. På en hög nivå leder operativa värdeflöden direkt till "produkten": de representerar det värde som företaget erbjuder sina kunder. Utvecklingsvärdesflöden är de system, tillämpningar och tillgångar (interna processer) som håller igång de operativa värdesystemen och gör det möjligt att leverera värde. När du identifierar dina värdeflöden är det viktigt att ta hänsyn till båda typerna.
- Hitta områden med ihållande efterfrågan. Med de två typerna av värdeflöden i åtanke kan du göra en historisk analys. Var har ditt företag sett en ihållande efterfrågan? Med andra ord, vilka typer av värde har du historiskt sett spenderat pengar på att skapa? Dessa uppgifter bör ge en ganska tydlig bild av dina viktigaste operativa värdeflöden.
Historiska data kan också hjälpa till med resursallokering (att sätta rätt personer i rätt arbetsuppgifter). Värdeflöden är inte bara teoretiska, utan aktiva konstruktioner för att organisera arbetet. Det innebär att de kräver personal och finansiering, precis som traditionella projekt. Till skillnad från traditionella projekt är värdeflöden dock inriktade på flödet av värde och inte på projektcentrerade leveranser. Detta gör det lättare att identifiera och åtgärda hinder och slöseri i verksamheten samt att finansiera olika steg i processen på lämpligt sätt, beroende på behov och resultat. - Använd en värdeflödestunnel. När du har identifierat ett värdeflöde på ditt företag kan du dubbelkolla dess giltighet med "tratttestet": kan ditt föreslagna värdeflöde kartläggas och mätas som en tratt?
En värdeflödestunnel visar hur potentiella kunder rör sig från ett steg till ett annat i en organisations värdeflöde för att sedan köpa en produkt eller tjänst. Det säkerställer att stegen i ditt värdeflöde verkligen leder till att slutkunden skapar värde. Exemplet nedan visar ett värdeflöde för ett företag som säljer SaaS-produkter; i det här exemplet är produkten, eller värdet som skapas, själva programvaran.
- Kartlägg OKR:er till din värdeflödestunnel. OKR - mål och nyckelresultat - är resultaten av ditt värdeflöde. De representerar det gemensamma uppdraget för både det operativa värdeflödet och de utvecklingsvärdesflöden som stöder det. Värdeflödestratten kan bidra till att befästa och anpassa OKR:er genom att se till att alla i värdeflödet fokuserar på resultaten längst ner i den gemensamma tratten. Detta tillvägagångssätt lyfter upp de slutliga målen för varje steg i processen för att hjälpa gruppmedlemmarna att "se skogen för träden".
- Anpassa människor till värdeflöden med hjälp av ARTs. Värdeflöden är ett sätt att organisera arbetet kring kundvärde; Agile Release Trains, eller ARTs, är virtuella organisationer som gör samma sak för människor. ART erbjuder en mekanism för att skapa och hantera de tvärfunktionella team som behövs inom värdeflöden och som fungerar parallellt med befintliga organisatoriska hierarkier när organisationer omorganiserar hur arbetet finansieras och utförs.
ART:s anpassar människor till värdeflöden för att bygga eller leverera värdeflödets produkter och tjänster. De kan ha eller inte ha ett ett-till-ett-förhållande till värdeflöden, beroende på värdeflödets storlek. De tjänar dock alltid till att strukturera "grupper av grupper" på ett uthålligt och stabilt sätt för att stödja värderingsströmmarnas slutmål.
Värdeflöden kan verka esoteriska till en början, men de blir mer konkreta när du tänker på det värde som ditt företag levererar och de steg som krävs för att göra det. Börja med ett värdeflöde och bygg vidare därifrån. Värdeflöden ger inte bara din organisation förutsättningar för agila framgångar, de fungerar också som en kraftfull påminnelse om varför ditt företag är viktigt för kunderna.
För mer information om hur man identifierar och implementerar värdeflöden kan du läsa e-boken How to Identify Your Value Streams (hur man identifierar värdeflöden): Värdet bakom verksamheten.
