Yadhu Krishnan anser sig vara mer logisk än kreativ. Det är det som ger honom en fördel som retention marketing manager - den första rollen han har haft som är involverad i kundsidan istället för go-to-market (GTM)-sidan.
Läs om hans resa till den här positionen, hur hans bakgrund utvecklar hans kreativitet och vad han tyckte om invigningen av det nya Planview Global Capability & Innovation Center i Bangalore, Indien.
Förklara din roll som retention marketing manager och några av dina ansvarsområden.
Det mesta av min erfarenhet har varit på GTM-sidan och har haft mycket mer att göra med att skapa efterfrågan. Min nuvarande roll är min första erfarenhet på kundsidan.
Min roll har tonvikt på användarupplevelse och hur mycket en användare kan ta med sig hem från Planview-plattformen.
Vi visar kunderna hur de kan använda programvaran i sitt dagliga liv och hjälper dem att bli skickliga på att använda den. Vi gör detta genom e-postmeddelanden, webbseminarier och program. Vi skapar inte innehållet - vi hjälper till att positionera det för kunderna.
En person som aldrig tidigare har använt Planviews lösningar behöver ett annat innehåll än en person som har 10 års erfarenhet. Det är vårt jobb att se till att den kommunikation som kommer från Planview tillgodoser hela spektrumet av kundupplevelser och att den är specifik och användbar för de människor som tar emot den.
Berätta om din karriärresa hittills.
Jag började som utvecklare. engagerat mig i många mentorskaps- och ledarskapsprogram. På ett av de företag jag arbetade för började jag som en möjliggörare för en av deras kurser för den högre ledningsgruppen.
En i ledningsgruppen sa till mig att jag kunde överväga marknadsföring. Det gjorde jag, och jag tog min MBA i marknadsföring och min master i affärsanalys.
Därefter tog jag en roll som marknadsundersökare på ett företag här i Bangalore. Därefter ville vice VD att jag skulle testa kontobaserad marknadsföring. Det gav mig stor frihet att experimentera.
Sedan blev jag strategisk marknadsplanerare. Det var en helt annan sak än allt annat jag hade gjort fram till dess. Nu arbetar jag på Planview med retention marketing.
Vilken är den största lärdomen du har fått när du har avancerat i din karriär?
Jag har lärt mig mycket om mig själv. Först och främst lärde jag mig att jag är logisk och strategisk, inte kreativ. Jag har också lärt mig att hantera min tid. Jag lärde mig att jag inte är en multitaskare, utan en serietaskare. Jag lägger upp mina uppgifter i början av dagen och går igenom dem en efter en. Jag mår inte bra av att göra flera saker samtidigt. Min chef på Planview förstår det och arbetar med mig utifrån det.
Finns det några erfarenheter i ditt liv som du tror har bidragit till din yrkesmässiga framgång?
När jag gick på college började jag min grundutbildning på ett stängt campus. När eleverna går in måste de stanna kvar till slutet av veckan. För det mesta var vi fast där utan att ha något att göra.
Efter ett tag hittade vi några musikinstrument. Någon bestämde sig för att börja spela gitarr, någon annan lärde sig spela trummor. Den erfarenheten var en enorm lärdom för mig. Jag lärde mig spela gitarr, och nu kan jag komponera musik på gitarr också. Det lärde mig hur man lär sig nya färdigheter.
Musikens inverkan på minnet är otrolig, och den inspirerar min marknadsföring idag.
Vilken typ av möten förbereder du dig för? Vilka samarbetar du vanligtvis med?
När jag förbereder mig för ett möte har jag ett allmänt ramverk som jag sätter upp, baserat på hur trygg jag är med de personer jag ska prata med. Mötena är i allmänhet mycket strukturerade och prioriteras enligt dagordningen. När det gäller samarbete planerar jag med en mängd olika personer: innehållsmarknadsförare, produktmarknadsförare, innehållsskapare, personer från Customer Success och personer från Creative.
Vad är det som gör ditt team så effektivt?
Vi har bra vägledning när det gäller var vi befinner oss just nu, var vi vill vara om sex månader och var vi vill vara tolv månader framåt i tiden. Vi använder också våra egna Planview-lösningar, så det finns mycket synlighet för ledningen så att de kan se sin vision ta form.
Jag kan när som helst gå tillbaka till vår AgilePlace-tavla och se om det har gjorts några ändringar av den ursprungliga idén. Det hjälper oss att mäta våra framsteg mot våra mål och se till att vi håller fokus.
Berätta om att arbeta hemifrån - vilka är dina tips för att lyckas?
Jag har många verktyg som hjälper mig att arbeta hemifrån på ett framgångsrikt sätt, allt från penna och papper till OneNote och Slack. De flesta av de saker jag vill göra under en dag finns i min anteckningsbok och jag kategoriserar mina uppgifter i början av morgonen. De saker jag vill leta efter under veckan finns i OneNote.
Det är också bra att röra på sig. Det är svårt för mig att sitta på en plats under en längre tid. Om jag arbetar på kontoret sätter jag mig vid ett annat skrivbord eller i matsalen. Hemma försöker jag bara flytta runt till olika rum.
Hur hanterar du balansen mellan arbete och privatliv?
Jag tror inte på att skilja på arbete och privatliv. De är kombinerade. Jag planerar bara så mycket som möjligt. Om det är något personligt jag behöver göra under dagen informerar jag bara min chef och gör vad jag behöver göra.
Om det är efter arbetstid och jag har lite tid över och behöver få något gjort, då går jag vidare och slutför det. Ibland börjar jag arbeta klockan 6:00 på morgonen, ibland tar jag en paus på eftermiddagen. Det handlar mer om att uppnå balans under dagen med det jag måste göra, oavsett om det är på arbetssidan eller den personliga sidan.
Vad motiverar dig när du arbetar?
Användarupplevelse! Det har varit en stor kärlek och motivator för mig. Varje gång det dyker upp en utmaning som är kopplad till kundupplevelsen börjar jag fundera på hur jag ska göra den perfekt.
Marknadsföring handlar om att vara på rätt plats vid rätt tidpunkt med rätt person.
När det gäller användarupplevelsen måste vi ta hänsyn till hur vår marknadsföring påverkar kunderna. För varje marknadsföringsutmaning har användarupplevelsen varit en vacker resa som jag har njutit av att göra varje steg på vägen.
Hur skiljer sig Planview från andra företag som du har arbetat för?
Jag har arbetat på företag som är snabba, och jag har arbetat på företag som arbetar i ett långsammare tempo. Jag gillar tempot på Planview. Det är helt rätt för mig. Jag gillar också de människor jag arbetar med här - särskilt min chef, som verkligen har varit en mentor för mig. Jag tror att det är en av de mest lyckosamma saker en person kan begära på jobbet. Om du har en bra chef kommer resten att lösa sig av sig självt.
Planview har en uppsättning av fem "kärnvärden". Finns det någon som verkligen stämmer överens med dina erfarenheter?
Min favoritvärdering är "Vi bygger tillsammans". Det krävs alltid en by för att åstadkomma något stort. Även små insatser, när de byggs ihop, uppgår till något enormt.
Hur kopplar du av när du är ledig?
Under arbetsveckan tycker jag om att gå till gymmet och spela badminton. På helgerna tycker jag om att spela fotboll, spela och komponera musik på min gitarr och titta på cricket.
Hur håller du kontakten med det globala teamet?
Planviews anställda är spridda över hela världen. Eftersom vi finns på så många olika platser är det alltid viktigt att samarbeta kring projekten för att se till att vi alla är på samma sida. Än så länge är jag den enda i vårt team för retention marketing som befinner sig i Bangalore, men jag är inte den enda som arbetar på distans.
Ealla arbetar med globala projekt, så vi samarbetar hela tiden.
Vi lanserade nyligen Planview Global Capability & Innovation Center i Bangalore. Kan du berätta om några höjdpunkter från invigningen?
När jag tänker på öppningslanseringen är det första jag tänker på dansen. Jag satt i auditoriet, fyllt av människor, och väntade på att något skulle hända på scenen. Sedan insåg vi plötsligt att dansarna satt bland publiken!
På marknadsföringsfronten hade vi en idé om att skapa en hel del social buzz kring lanseringen. Marknadsföringsteamet skapade gulliga, udda meddelanden om lanseringen som knöt an till våra värderingar. Vi använde våra medarbetare som varumärkesambassadörer för kampanjen, och det blev en enorm framgång. Den fick massor av visningar, och det, tillsammans med kundeventet, gjorde lanseringen av centret fantastisk.
Låter Planview som ett bra alternativ för dig? Nu är det ett utmärkt tillfälle att bli en del av vårt team. Kolla in Planviews aktuella lediga jobb över hela världen här.
