Företag: för att omfamna osäkerhet och lindra oro

Med avancerad teknik, komplexa arbetsflöden och omfattande policyer som dominerar arbetslandskapet är det svårt - men viktigt - att komma ihåg att företag i grund och botten inte är gjorda av konstgjorda saker. De består av riktiga människor. Därför måste alla försök att ta till sig osäkerheten fokusera på att lindra den mycket mänskliga orsaken till att så många annars djärva och orubbliga människor motsätter sig snarare än välkomnar det okända: ångest.

Ett flertal studier på har bekräftat att när framtiden är okänd har de flesta människor en automatisk tendens att fylla tomrummen med negativa simuleringar. På individnivå leder denna okontrollerade ångest till en rad problem och störningar. På organisationsnivå leder detta till giftiga arbetsplatser (även virtuella) där känslan av oro är påtaglig. Det är en nivå av kronisk oro som man omedelbart och omisskännligt kan "känna" i sina ben.

Med detta i åtanke är budskapet här inte att försöka eliminera ångest helt och hållet. Forskning har visat att vissa former av ångest faktiskt kan vara positiva. Till exempel kan de tankar och känslor som utlöses av så kallad "sund oro" uppmuntra till beredskapsplanering, vilket i slutändan kan förhindra att problem blir till katastrofer. Det kan också förhindra att självsäkra människor ("Jag tror på mig själv") går över gränsen till att bli arroganta människor ("Jag har alltid rätt").

Tanken är snarare att organisationer ska hitta sätt att lindra extrem och i slutändan destruktiv ångest bland sina anställda, så att de verkligen kan acceptera osäkerhet. Här är tre vägledande strategier som är kopplade till detta upplyftande mål:

1. Decentralisera kontrollen och ge grupperna möjlighet att fatta beslut.

Under perioder av osäkerhet är den traditionella tendensen bland ledare att befästa kontrollen och styra skeppet genom grov sjö. Osäkerheten är dock inte längre något som uppstår ibland och sedan försvinner: den är nu ett ständigt inslag. Därför måste organisationerna ge teamet möjlighet och befogenhet att fatta beslut, vilket ger dem större kontroll över sin upplevelse och framtid - vilket i slutändan gör att de känner sig säkrare och mindre oroliga.

2. Fokusera på att öka de anställdas välbefinnande.

Organisationer måste uppmuntra och göra det möjligt för anställda att tillämpa metoder och anta vanor som minskar ångest. Till exempel har forskning funnit att bara 15 minuters meditation per dag kan minska stresshormonnivåerna, öka serotoninet och stärka förmågan att släppa taget om onödigt negativa tankar. Separat forskning har visat att bättre sömnkvalitet - som arbetsplatser kan underlätta genom att göra övertid till undantag snarare än norm, tillåta flexibel schemaläggning och förbättra kvaliteten på inomhusbelysningen - kan "koppla om" oroliga hjärnor och dramatiskt sänka stressnivåerna.

Tidigare betraktades främjande av personalens välbefinnande som en frivillig förmån. Nu är det ett strategiskt krav, för det är inte bara individer som tjänar på att inte vara plågade av ångest och ha ett starkt och klart sinne som gör att de kan fatta rätt beslut - även organisationer tjänar på det.

Öka din affärsmässighet med Planview AdaptiveWorks programvara för projekthantering

Få en produktöversikt

3. Skapa en kultur av stöd och samarbete.

Vissa organisationer är fast i en kostsam motsägelse: de vill främja samarbete och sammanhållning inom arbetsstyrkan, men deras miljö kännetecknas av policyer, processer, protokoll och arbetsflöden som systematiskt underminerar snarare än skapar förtroende. Detta är naturligtvis en fruktbar grogrund för överdriven ångest.

En autentisk och legitim kultur av stöd och samarbete bygger på öppenhet, synlighet och ärlighet. Öppenhet innebär att man fattar beslut och vidtar åtgärder som inte bara tål granskning, utan välkomnar den. Synlighet innebär att skapa siktlinjer inom och mellan grupper, så att folk vet var de har varit, var de är, vart de är på väg och varför. Och ärlighet innebär att vara uppriktig om nuet och framtiden, även - och framför allt - när det är obehagligt.

Slutsats

Osäkerheten är ett utmärkande drag för den nya arbetsvärlden. Det räcker inte med att reagera snabbt på förändringar: organisationer måste snabbt dra nytta av förändringarna och skapa nya möjligheter. Kronisk och förkrossande ångest är ett stort hot som hindrar organisationer - eller närmare bestämt människorna inom organisationer - från att uppnå sin potential och blomstra. Strategierna ovan kan bidra till att minska överdriven oro och frigöra entusiasm, energi och spänning när framtiden är okänd och framgången är svår att vinna.