Det har visat sig att det är möjligt att förändra företag i grunden genom att engagera "folkmassan" i stor skala i ditt innovationsinitiativ.
Faktum är att Gartner nyligen utnämnde crowdsourcing till den mest effektiva oberoende disciplinen som CIO:er kan införa för att driva digital omvandling.
Det finns gott om exempel som visar detta.
Från fordonstillverkaren Polaris, som utnyttjar sina anställdas kreativitet för att överträffa Harley Davidson, till UNHCR som förändrar livet för miljontals flyktingar genom crowdsourcing av idéer.
Fördelarna med crowdsourced innovation kan inte ignoreras.
Men vad är hemligheten bakom att skapa och upprätthålla ett framgångsrikt innovationsprogram? Det börjar med att
får ledningens godkännande.
Det är inte alla företag som har turen att ha ett crowdsourced innovationsprogram som kommer direkt från ledningsgruppen. För personer som inte befinner sig i denna situation är det viktigt att få ett godkännande.
Du kan ha all entusiasm i världen, men om ledningsgruppen inte ser värdet av ditt innovationsprogram och de utmaningar som det kan bidra till att lösa kommer idén att förbli just en idé.
I den här artikeln hjälper vi dig att göra det bästa möjliga genom att gå igenom de viktigaste stegen för att skapa en plan som garanterar att du får den viktiga ledningen att köpa in den.
Skapa en plan för angrepp
Att presentera ett crowdsourced innovationsprogram för en ledningsgrupp är ungefär som att presentera ett nystartat företag för en riskkapitalist.
Du behöver en tydlig plan som förmedlar värde och svarar på de viktigaste frågorna som din ledningsgrupp sannolikt kommer att ställa. I huvudsak vill du förutse de frågor som de kommer att ställa och besvara dem i en väl genomtänkt plan som de kan smälta. Det ökar dina chanser att få deras stöd.
Oavsett om det är en PowerPoint™, ett dokument eller något helt annat, bör din pitch för ett crowdsourced innovationsprogram beskriva viktiga punkter som:
- Varför ett crowdsourced innovationsprogram är viktigt för ditt företag
- De viktigaste fördelarna
- De mål du vill uppnå utifrån företagets mål och problemområden.
- Beräknade resurser som behövs för att driva och upprätthålla programmet (dvs. verktyg, personal)
- Hur framgången kommer att mätas - och mål
- Fallstudier från det verkliga livet
Låt oss gå in på varje punkt mer i detalj.
Steg 1: Börja med varför
Precis som med allt annat nytt måste ledningen förstå varför det är viktigt för att förstå att investera i ett crowdsourced innovationsprogram och köpa det fullt ut.
De behöver en tydlig förståelse för hur programmet kommer att lösa företagets problem och påverka resultatet.
En bra utgångspunkt i den här processen är att förklara hur crowds kan bidra till att verksamheten går snabbare framåt.
Alla dina anställda är till exempel en värdefull resurs som har sin egen nivå av branschkunskap och kundinteraktion som kan utnyttjas. För att upptäcka möjligheter till nya produkter, tjänster eller förbättringar ligger det i företagets intresse att utnyttja denna kunskap, för att inte tala om det lärande och den gränsöverskridande verksamhet som bidrar till att hålla organisationen smart och anpassad.
Enkelt uttryckt: det företag som och sina interna/externa gemenskaper kommer att få mer värde av relationen.
I slutändan är målet för alla ledningsgrupper att utveckla verksamheten. Genom att förklara att företaget genom crowdsourcing kommer att påskynda uppnåendet av sina mål med varaktiga, effektiva lösningar, anpassar du huvudsyftet med crowdsourced innovationsprogrammet till företagets mål. Du gör det också möjligt för dina viktigaste grupper att bygga upp mer meningsfulla relationer med företaget, vilket lönar sig i form av dagligt engagemang och ansträngning.
Att förklara "varför" har ett enda syfte: att måla upp en övertygande bild som skapar ett "A-ha!"-ögonblick.
Steg 2: Betona de viktigaste fördelarna
Nu när du har ett tydligt och övertygande "varför", vad är nästa steg? De viktigaste fördelarna beskrivs.
Det finns en rad fördelar som är konsekventa för alla crowdsourced innovationsprogram. De omfattar:
- Samarbete, inlärning och delning inom hela företaget (bryta ner silos).
- Ökat engagemang och bibehållande av anställda
- Större tillgång till idéer för nya produkter, tjänster, marknader och förbättringar.
- Acceleration av innovationspipeline
- Högre kvalitet på idéerna tack vare större mångfald av bidragsgivare
Sedan finns det fördelar som är skräddarsydda för ditt företags unika mål och behov. Till exempel:
- Hur hittar vi nya sätt att sänka materialkostnaderna för att tillverka våra däck med 10%?
- Vilka möjligheter finns det att effektivisera våra processer mellan affärsenheterna?
- Vilka angränsande marknader är det klokt att gå in på för vårt företag?
- Hur kan vi utnyttja produktkompetensen och kreativiteten hos våra 3,000 ingenjörer i 5 länder?
Låt oss ta ett exempel.
Föreställ dig att ditt företag fokuserar på att lägga till nya produkter i sin portfölj (målet - förklaras mer ingående i steg 3). Om du skulle skapa en plan för att presentera ett crowdsourced innovationsprogram för din ledningsgrupp kan de viktigaste fördelarna som du skulle vilja betona vara ett större utbud av högkvalitativa produktidéer från de anställda, en ökad idépipeline, en effektivare process för att få ut produkter på marknaden och samarbete/engagemang i hela företaget.
Alla fyra fördelarna är perfekt anpassade till företagets mål att driva på utvecklingen av nya produkter.
Genom att kartlägga de viktigaste fördelarna i förhållande till företagets mål positionerar du ditt program som ett sätt att lösa problem på ett sätt som är begripligt på ledningsnivå.
Ta med detta i din presentation:
- Beskriv de viktigaste fördelarna och förklara hur de kan kopplas till företagets mål och problemområden.
Steg 3: Ange de viktigaste målen och strategin
Vilka är de kritiska affärsmålen och hur kan crowdsourcing bidra till att uppnå dem?
Svaren beror på företagets behov, marknadsdynamiken och en mängd andra faktorer, men det är viktigt att ha åtminstone ett mål och en strategi för crowdsourcing till att börja med - de skapar klarhet.
Ett enkelt sätt att närma sig målformulering är att reflektera de prioriteringar som företaget redan har fastställt. Med andra ord bör du rikta dina idéer mot kritiska förbättringsområden (t.ex. kostnadskontroll, nya intäktsmöjligheter, ökade marknadsandelar, nya produktanvändningsfrekvenser, kortare tid till marknaden) och fastställer dina mål för crowdsourcing i enlighet med detta.
Här är några exempel:
Låt oss säga att företaget går igenom en nedåtgående konjunktur i sin bransch och att det därför är viktigt att behålla kunderna - ett helt lämpligt crowdsourcingmål. Det kan också vara så att produktintroduktioner misslyckas i en oacceptabel takt, och i så fall kan crowdsourcing hjälpa till att utveckla nya produktidéer med större genomslagskraft.
I andra scenarier kan det vara ett fokusområde att engagera och behålla högpresterande medarbetare. Detta är ett typiskt område där crowdsourcing kan göra skillnad genom att ge dem möjlighet att dela med sig av idéer som kan hjälpa företaget att lösa problem.
När du väl har fastställt ditt mål kommer dina strategier för vilka frågor du ställer, hur du kommunicerar, hur du motiverar deltagande och hur du väljer ut och berikar idéer för genomförande att anpassas därefter.
Genom regelbundna utmaningar fångar du inte bara upp värdefulla idéer, utan du ger också ett verktyg som möjliggör långsiktigt engagemang hos medarbetarna.
Viktigast av allt är att de anställda ser sig själva som värdefulla bidrag till företagets resultat.
Uppdraget är slutfört.
Ta med dessa punkter i din presentation:
- Programmets huvudmål är i linje med företagets initiativ.
- Hur din programstrategi stöder huvudmålet
Steg 4: Lista de resurser som behövs för att komma igång
Hur mycket måste investeras för att programmet ska komma igång? Vilka resurser (budget, personal osv.) behövs för att stödja programmet?
Frågor om vilka resurser du behöver för att skapa ett framgångsrikt innovationsprogram kommer oundvikligen att ställas under din pitch eller strax därefter.
Hur svarar du på dessa frågor? Det korta svaret är att det beror på.
Vilka resurser du behöver för att driva ett innovationsprogram beror i hög grad på vilka verktyg du använder, vilka personalbehov du har och en mängd andra faktorer som har med dina mål att göra. Om det till exempel är för tidigt för ditt företag att investera i ett stort innovationsteam kan det påverka ditt val av verktyg.
Planview IdeaPlace-kunder kan till exempel driva ett innovationsprogram som engagerar tiotusentals människor med bara en person tack vare programvarans automatisering, crowd science och samarbetsfunktioner. Och den kan enkelt skalas om de väljer att utöka sina innovationsteam.
Vissa innovationsprogramlösningar kräver stora team för att kunna hanteras direkt, vilket är bra om ditt företag är villigt att investera i personal i förväg.
Poängen är att du måste vara realistisk när det gäller vad som behövs på kort sikt för att komma igång. Och vad som krävs på lång sikt för att upprätthålla programmet.
Ta med dessa punkter i din presentation:
- Alternativ för innovationshantering programvaruverktyg, inklusive jämförelser och skillnader.
- Beräknad personal som behövs för att upprätthålla och utöka programmet.
- Beräknad budget baserad på verktyg, personal och andra resurser.
Steg 5: Ange hur framgången kommer att mätas
Att mäta effekten av ditt innovationsprogram beror på företagets mål.
Här är ett exempel för att illustrera detta.
Låt oss säga att ditt företag har som mål att öka engagemanget hos medarbetarna för att stoppa avgångar, öka samarbetet och i slutändan skapa en kultur som lockar nya talanger.
Om ett innovationsprogram genomförs kan framgången till en början mätas utifrån antalet inlämnade idéer eller aktiviteter som kommentarer och omröstningar. Dessa mätningar ger dig en bra indikation på hur engagerad din personal är i programmets tidiga skeden.
När programmet mognar måste dock de mätvärden som du tittar på för att avgöra den övergripande framgången återknyta till det ursprungliga målet - särskilt när du måste motivera pågående investeringar för din ledningsgrupp. I det här exemplet är frågan du skulle ställa dig själv: påverkade programmet personalflykten, samarbetet och hjälpte till att locka till sig nya talanger? Ju mer kvantifierbar du kan bli när du fastställer framgång, desto bättre.
Ta med detta i din presentation:
- Hur programmets framgång kommer att mätas utifrån företagets mål.
Steg 6: Dela fallstudier
En av de mest effektiva sakerna du kan göra för att öka oddsen för att få ledningens stöd är att dela med dig av fallstudier om företag (helst i din bransch) som har utvecklat framgångsrika innovationsprogram.
Detta skapar inte bara en rädsla för att missa något för ledningen, särskilt om företagen är i din bransch, utan fallstudier fungerar också som ett socialt bevis på att ett innovationsprogram är praktiskt genomförbart och erbjuder användningsområden.
Det är en sak att säga att ni behöver skapa ett innovationsprogram för X, Y och Z. Det är en helt annan sak att visa cheferna hur andra företag har uppnått resultat med sina program.
Berätta om hur Pfizer, ett av världens största läkemedelsföretag , minskade sina kostnader för kliniska prövningar och utgifter med 60%.
Or tell them the story about how Cambia Health Solutions went from being a health insurer to a health solutions company that became a leading innovator in its industry – this is on top of generating over $170 million in contributed revenue and adding five new healthcare businesses to its portfolio all through crowdsourced innovation.
Som det gamla ordspråket säger: "Se är att tro".
Ta med detta i din presentation:
- Branschspecifika fallstudier, företrädesvis av välkända företag, om de finns tillgängliga.
Slutsats
Där har du det.
En plan som hjälper dig att skapa en plan som får din ledningsgrupp att bli entusiastisk över att lansera ett innovationsprogram.
I slutändan är ditt jobb att utbilda och informera. Om de kan se visionen och hur den kommer att hjälpa dem att uppnå målen för verksamheten har du en stor chans att få klartecken.
