I dagens företag är det alltför vanligt att avdelningar utanför IT-organisationen implementerar nya system som vi alla har blivit övertygade om är fantastiska på grund av x, y och z och som är absolut nödvändiga för att de ska kunna utföra sitt arbete. Okej, bra. Vad händer när det system som IT inte ens kände till går sönder och plötsligt kan de som inte ska nämnas inte göra sitt jobb (marknadsföring) förrän det är fixat? Just det, IT är tillkallad för att rädda dagen.
Vi vet att detta sällan händer och att det inte är ett verkligt problem i dagens organisationer, eller hur? Ja. Så låt oss gå före den här gången så att marknadsföringscowboysen inte får panik när deras e-postmeddelanden studsar eller deras webbplats kraschar.
Det uppstår hela tiden arbetsgrupper och hela avdelningar i silos. Det är naturligt att prata med de personer som ingår i ditt team och få en tunnelseende för resten - det händer de bästa av oss. Men ur organisatorisk synvinkel är det i bästa fall inte idealiskt och i värsta fall kan det vara skadligt. Så många investerade tillämpningar blir överflödiga eftersom varje silo har sin egen (som lätt skulle kunna konsolideras), det blir ett virrvarr av tillämpningar som stöder helt ärligt talat mycket viktiga affärsfunktioner och i alltför många fall finns hela systeminfrastrukturen i en enda persons huvud. Detta är naturligtvis inte alltid fallet, men du förstår vad jag menar. Silos skapar en mängd utmaningar och rent av ineffektivitet, och det smärtar mig.
Några av de utmaningar som jag ser hela tiden är:
- Begränsad synlighet - information fastnar i olika system och ingen vet vad som händer.
- Brister i resurshanteringen - det är omöjligt att hantera kapacitet och efterfrågan när det finns folk som dras in i sista minuten för att släcka bränder som de själva har startat.
- Felaktig anpassning till affärsmålen - ja, det är ett högt uppsatt mål i sig, men det har inte en chans när du har silos som springer i kaninhål.
- Överflödigt arbete - kanske den vanligaste effekten av silos och enligt min professionella åsikt den som är lättast att undvika.
Låt oss nu gå över till det viktiga - värdet av integrerade system. Vi har skapat silos, och de som förnekar det har slutat läsa vid det här laget. Om du fortfarande är med mig, låt oss tala om integration. Och bete dig inte som om det är en helig graal som du aldrig kommer att nå - det går att göra, jag har sett det. Jag kan inte säga hur många företag som kommer till mig med fragmenterade system och ett trasigt hår. Integrering av finansiella system, agila system och servicedesk. Vad var det som hände? Ja, det och mer därtill. Genom att integrera dina system kan du lösa många av de fällor som de irriterande siloserna ställer upp. Felaktig inriktning - check, styrning för planering - check, bättre prognoser - check, helhetssyn på resurserna - dubbelcheck.
Du är inte dömd till att under hela ditt liv behöva stödja och uppgradera system som vem som helst med en penna, inklusive CMO själv, har skrivit under på. Genom att skaffa en bra lösning kan du integrera de system som är viktiga, få lite kontroll över den information som flyter omkring och få riktiga data att arbeta med som beslutsfattarna faktiskt kommer att bry sig om.
För mer information om hur Innotas integrationer kan hjälpa din organisation, ta en titt på vår video om Integration (marknadsföringen betalade mig för att säga det).
