Hur lyckas teknikjätten Amazon med att ständigt förnya sina konkurrenter? De gör en sak oftare än de flesta andra.
I en artikel på i Business Insider diskuterade Andy Jassy, vd för Amazon Web Services (Amazons molnverksamhet), vad som skiljer det enorma miljardföretaget från konkurrenterna: "När våra ledare går in i ett möte letar de efter ett sätt att säga ja."
Denna tendens att säga ja förklarar varför företaget har uppnått så mycket sedan det grundades:
- I 1994 började det som en bokhandel på nätet.
- Det blev sedan en online-butik för "allt" som säljer produkter till miljontals människor runt om i världen och konkurrerar med Walmart.
- De revolutionerade frakt- och leveransverksamheten med Amazon Prime i 2005 och Prime Now år senare i 2014.
- Företaget revolutionerade molntjänster med lanseringen av Amazon Web Services i 2006
- De startade sin egen bokhandel trots att de gjorde de flesta bokhandlare föråldrade med sin ursprungliga verksamhet.
Det är en hel del innovation och störningar i en bransch för ett enda företag. De flesta företag skulle vara lyckliga om de hade en enda innovativ eller störande idé. Amazon fortsätter att trotsa oddsen med en enkel ändring av sin mentalitet.
Anta en "ja"-mentalitet
Stora företag är kända för att vara långsamma.
Amazon har över 300,000 anställda. Av allt att döma är de ett mycket stort företag och borde gå långsamt fram om de följde den konventionella berättelsen om att "stora företag går långsamt fram". Varför kan de då vara mer innovativa än konkurrenter som är både större och mindre?
Det handlar om den ja-mentalitet som har blivit en del av deras kultur. Med andra ord är man öppen för nya idéer och har för avsikt att genomföra allt som kan ha en positiv inverkan på kunderna och företaget. Julia Kirby och Thomas A. Stewart drog slutsatsen i sin artikel i Harvard Business Review där de intervjuade Amazons vd, Jeff Bezos: "Amazons strategi och kultur har sina rötter i en stark entreprenörsoptimism".
Medan konkurrenterna hittar på ursäkter om varför de inte kan göra något, tar Amazon sig an nya idéer med en "vad behöver vi för att få det här lanserat"-mentalitet. Visst kan vissa idéer misslyckas, vilket Amazon skulle kunna intyga. Men ju fler slag de ger sig själva, desto större är chansen att en av dessa idéer blir till en home run.
Oavsett företagets storlek är detta den mentalitet som kommer att göra dig till en störare, innovatör eller både och.
Att ha en "ja"-mentalitet handlar mer om att vara öppen för nya idéer, oavsett hur obskyra de är (många tyckte till exempel först att iPhone var löjligt), än att genast avfärda dem. Och ha en optimism om att alla idéer kommer att ge mervärde på något sätt om man anstränger sig för att lyssna på dem, förkovra dem och genomföra dem.
Var villig att plantera frön och vänta på att de ska bli träd, som Bezos skulle säga.
Avslutande reflektioner
Amazon är ett av de få företag som tycks kunna ta sig in på vilken marknad som helst, störa det etablerade systemet och förnya sig på en nivå som får konkurrenterna att tappa hakan.
Vad Amazon har under sitt tak skiljer sig inte från vad andra företag har. De har begåvade medarbetare, resurser, tillgång till teknik och kontakter. De skiljer sig från varandra genom sin optimism och sin vilja att säga ja mer än nej.
Du kan göra detsamma.
Med Bezos ord: "Det är mycket bättre att kannibalisera sig själv, eller att ligga före den riktning som världen är på väg mot."
Säg ja oftare.
