I en ny utgåva av Healthcare IT News( ) presenterades Adventist Health - vars innovationsprogram drivs av Planview IdeaPlace - för sin förmåga att frigöra de anställdas entreprenörsanda för att driva på innovationen.
Här är den stora behållningen av historien.
Små förbättringar ger stor effekt
Innovation handlar inte alltid om banbrytande idéer som revolutionerar branscher eller hela världen.
Innovation kan i stort sett delas in i två kategorier: tillväxt och inkrementell innovation. Tillväxt är det som skapar rubriker - tänk på nya banbrytande produkter eller tjänster. Gradvisa åtgärder som rör sig i rätt riktning, men som inte ger lika stort genomslag - tänk på att förbättra de anställdas produktivitet eller processerna.
Även om tillväxtinnovation alltid är viktigast för företag, är det ofta de inkrementella innovationerna som har den mest omedelbara effekten.
Adventist Health är ett utmärkt exempel på hur en gradvis innovation kan få stor effekt.
När företaget lanserade sin första crowdsourced innovationsutmaning med fokus på förbättringar, kom en idé från avdelningen för kliniska informationssystem (CIS) som skulle lösa en stor problemställning för de anställda.
CIS-avdelningen hade brottats med en förvirrande process för att fylla i inkommande biljetter och ändringsförfrågningar. Det krävdes timmar av manuellt arbete för att slutföra uppgifter, vilket tog bort produktiviteten från alla på avdelningen.
Som artikeln lyfter fram på var problemet som CIS-avdelningen försökte lösa inte lika "sexigt" som självkörande bilar eller virtuell verklighet, men om man löste det skulle det få en betydande inverkan på hur de anställda arbetar och på företagets resultat.
Som du kan föreställa dig innebär det att de anställda inte kan fokusera sina ansträngningar på viktigare aktiviteter om de ägnar oräkneliga timmar åt onödiga uppgifter.
I slutändan genomfördes idén från CIS-avdelningen och gjorde det lättare att fylla i ärenden och ändringsförfrågningar, vilket gav medarbetarna tid tillbaka i vardagen.
Enligt JoAline Olson, Chief Human Resources and Innovation Officer vid Adventist Health, "Processen för att lämna in ansökningar till CIS är mycket smidigare för alla och handläggningstiden är mycket kortare. De processer som förbättrades påverkade arbetsflödet hos hälften av vår 32,700 personal."
Adventist Health kan intyga att en liten förbättring kan göra stor skillnad för hur ett företag fungerar och hur dess anställda arbetar.
Slutsats
Genom att lansera ett innovationsprogram med crowdsourced innovation släppte Adventist Health lös sina anställdas inre entreprenörskap.
När den första utmaningen blev framgångsrik bestämde sig företaget för att utöka sitt innovationsprogram för att engagera fler anställda, bland annat: 260 sjukhusbaserade kliniker och landsbygdskliniker, 20 sjukhus för akutvård, flera hemtjänst- och hospiceföretag samt gemensamma äldreboenden.
Som det gamla talesättet säger: fler huvuden är bättre än ett.
