Dans la foulée de l'article de Tim Madewell intitulé "Are there clouds hanging over your enterprise", où Tim discute de la direction que prennent les solutions en nuage en ce qui concerne les intégrations, nous, chez Innotas, continuons à développer rapidement notre écosystème d'intégrations dans le but de fournir les meilleures solutions à nos clients. Parallèlement à notre intégration avec JIRA, nous annonçons aujourd'hui notre partenariat et notre intégration avec Zendesk.
Zendesk est un service d'assistance en ligne éprouvé qui constitue le moyen le plus rapide d'offrir un excellent service à la clientèle. C'est si facile, les équipes d'assistance l'adorent.
L'intégration bidirectionnelle avec Zendesk permise par la plateforme d'intégration Innotas offrira une visibilité complète des opérations informatiques. Avec cette intégration, vous pouvez :
- Fournir un point d'entrée unique pour toute demande informatique
- Promouvoir les tickets de Zendesk en projets dans Innotas pour une gouvernance et une gestion des ressources appropriées, et les conserver et bénéficier d'une véritable visibilité sur les travaux de maintien et les travaux stratégiques ainsi que sur les coûts associés à ces deux types de travaux.
- Envoyez les tâches des plans de projet Innotas à Zendesk pour qu'elles soient traitées comme des tickets, et gardez-les synchronisées.
Ces capacités permettent à différentes équipes de travailler dans leurs systèmes de travail respectifs, tout en conservant une vue à 360 degré du travail et de l'activité se déroulant dans l'organisation.
Pour plus d'informations, consultez la page du partenaire Zendesk .
En plus de Zendesk, nous annoncerons quelques autres partenariats de services d'assistance dans les semaines à venir, alors restez à l'écoute pour de futures annonces.
