Note de l'éditeur : Ce billet de blog lance une nouvelle série sur l'implémentation des logiciels. Nous partageons avec vous ces informations, issues d'années de collaboration avec les clients de Planview sur des centaines d'implémentations uniques, afin d'aider les responsables et les équipes à trouver le succès durable en matière de logiciels. Aujourd'hui, nous recevons Amichai Faran, directeur de Planview Evolve Advisory Services.
Je le vois presque chaque semaine.
Une organisation consacre un budget considérable à l'achat d'une plateforme de gestion stratégique de portefeuilles (SPM) ou de gestion de portefeuilles de projets (PPM) de premier plan. Ils procèdent à l'implémentation, appuient sur le bouton et attendent que la magie opère. Ils attendent de la technologie qu'elle aligne leur stratégie, qu'elle règle leurs problèmes de capacité et qu'elle mette de l'ordre dans le chaos.
Six mois plus tard, l'enthousiasme initial est retombé et l'organisation a atteint un palier. Le PMO s'exécute, mais les dirigeants s'interrogent : "Comment débloquer la transformation stratégique massive dont nous savons que cette plateforme est capable ?"
Lorsqu'une organisation atteint ce plateau, l'instinct est souvent de chercher un autre interrupteur technique à actionner - une nouvelle fonctionnalité, un tableau de bord différent ou une autre intégration. Mais la technologie n'est qu'une pièce du puzzle. Pour briser ce plafond et parvenir à une véritable agilité du portefeuille, vous devez regarder au-delà de la pile technologique.
Dans cet article, vous apprendrez pourquoi les fondements de l'organisation sont importants pour le succès de votre technologie et quels sont les deux rôles que vous devez optimiser si vous constatez une lacune dans les fondements de l'organisation.
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La technologie a besoin d'une base solide
Lorsque l'équipe d'Evolve Advisory s'assoit pour évaluer l'état de préparation d'une organisation en vue de son adoption, la toute première chose que nous examinons est ce que nous appelons les fondations : Le soutien de la direction et l'appropriation des pratiques.
Pourquoi examinons-nous le "côté humain" lorsque nous évaluons un logiciel ? Parce que la technologie est un amplificateur.
Si vous disposez d'un processus bien défini et d'une direction forte, le logiciel amplifiera votre succès. Mais si les fondements de votre organisation sont encore en évolution, le logiciel ne peut à lui seul combler le fossé.
Pour obtenir le retour sur investissement massif et la visibilité qu'offrent ces nouveaux tableaux de bord, vous devez disposer d'une structure de direction adéquate pour guider la technologie.
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Le parrainage "budgétaire" ne suffit pas
Souvent, lorsque nous demandons qui est le sponsor exécutif, nous obtenons un nom. Mais lorsque nous examinons la manière dont ce sponsor s'engage dans le cabinet, nous découvrons que son implication est purement budgétaire. Ils ont signé le chèque pour le logiciel, coupé le ruban et sont retournés dans la salle de conférence. Ils n'utilisent pas activement les données pour renforcer la responsabilité et n'interviennent pas pour imposer un alignement interfonctionnel.
Sans le soutien actif et visible de la direction, votre implémentation n'est qu'un projet parmi d'autres. Et ce n'est pas en lançant un nouveau projet que l'on changera le comportement de l'organisation.
À quoi ressemble le parrainage actif dans la pratique ? Par-dessus tout, un sponsor actif est un responsable supérieur qui soutient le propriétaire de la pratique, en lui donnant les moyens de la définir et de la mettre en œuvre.
Un sponsor efficace est également un client de la pratique et un consommateur de données, revenant continuellement aux données en tant qu'aide principale à la prise de décision. Ils participent aux examens de la gouvernance et bouclent la boucle entre ce que la pratique produit et ce que l'organisation fait ensuite.
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Quand tout le monde est propriétaire, personne ne l'est
La deuxième fissure dans les fondations est la propriété de la pratique. Qui est réellement responsable de la définition et de l'amélioration continue de vos pratiques de gestion des activités ?
Si la réponse est "un peu de tout le monde", la vraie réponse est "personne".
Lorsque la propriété est distribuée ou traitée comme une activité secondaire à temps partiel pour quelques responsables de projet, les normes s'érodent. Les équipes commencent à faire les choses à leur manière, les données deviennent fragmentées et la "source unique de vérité" que vous avez payée se transforme en une douzaine de perspectives contradictoires.
Vous devez disposer d'un mandat centralisé - un propriétaire de pratique, un centre d'excellence (CoE) ou un PMO explicitement responsable de la définition des normes et de la gestion du processus, de son déploiement et de ses résultats.
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L'apport d'Evolve
La technologie est l'outil ultime, mais la direction est la boussole. Avant de regarder une autre matrice de fonctionnalités ou une autre feuille de route d'intégration, posez-vous la question : Avons-nous un champion exécutif actif qui exige les données, et avons-nous un propriétaire dédié qui gère la pratique ?
Si la réponse à l'une ou l'autre de ces questions est négative, ne laissez pas cela bloquer votre transformation - utilisez-le comme un catalyseur. La mise en œuvre d'une nouvelle plateforme puissante est la raison idéale pour rallier votre direction, encourager des conversations saines et établir la gouvernance dont vous avez besoin pour réussir.
Les clients de Planview : Vous pouvez déterminer le niveau de préparation de votre organisation à l'aide de l'évaluation Planview Digital Capabilities Assessment, disponible auprès d'Evolve Advisory Services. Contactez votre représentant Planview ou votre conseiller Evolve pour commencer.
