La gestion de programme Agile est une approche par laquelle plusieurs projets sont gérés simultanément, dans le but d'aider les organisations à atteindre les priorités stratégiques. Ces objectifs pourraient inclure l'augmentation des revenus, l'amélioration de la satisfaction des clients, la réduction du taux de désabonnement, l'accélération de la vitesse de développement des produits, l'amélioration de la notoriété de la marque, l'amélioration de l'engagement des employés, et la liste est longue.
Cependant, il existe des scénarios où la gestion conventionnelle des programmes n'est pas fondamentalement équipée pour gérer la complexité, la vélocité et le changement qui caractérisent le paysage commercial actuel. C'est là que gestion de programme agile peut faire une différence cruciale entre réussir et se débattre.
Principes de gestion de programme Agile
Essentiellement, il y a trois principes directeurs de la gestion de programme agile : se concentrer sur la valeur du client, encourager le changement constant et établir une collaboration efficace. Chacun de ces principes est brièvement abordé ci-dessous.
- Se concentrer sur la valeur client
Dans la gestion de programme agile , l'accent est mis sur la livraison de ce dont les clients ont besoin de manière réactive et fiable. Cela nécessite une compréhension complète du problème commercial à résoudre ou de l'objectif à atteindre. Il s'agit également d'équiper et d'habiliter les équipes à fournir de la valeur, et d'utiliser les bonnes mesures et les indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer et suivre les progrès. - Favoriser le changement constant
Pour les équipes agiles, le changement n'est pas une chose à éviter. Il s'agit plutôt de quelque chose à générer et à exploiter. Pour ce faire, les organisations doivent adopter une approche itérative qui permet aux équipes de s'adapter et de s'ajuster rapidement, à mesure qu'elles intègrent continuellement les commentaires des clients. Une autre façon de voir les choses, c'est que l'incertitude est embrassée plutôt que redoutée. - Établir une collaboration efficace
Comme nous l'avons mentionné plus haut, les équipes doivent disposer des informations et des plans actualisés dont elles ont besoin pour procéder à des ajustements permanents. Sans une collaboration efficace entre toutes les parties prenantes internes et externes, ces changements seraient guidés par des suppositions plutôt que par des données - et conduiraient invariablement à un double travail, à des clients mécontents et à des membres d'équipe épuisés.
Gouvernance de la gestion de programme Agile
Une gestion de programme agile réussie est ancrée dans une gouvernance efficace. Ceci est souvent réalisé par le PMO, et implique :
- Développer des normes, des structures et des procédures pour contrôler les opérations.
- Choisir des mesures et des indicateurs clés de performance pour surveiller et gérer les performances.
- S'assurer que chaque programme reste en phase avec les priorités de l'organisation.
- Affecter les ressources (personnes, technologie, équipement, etc.) pour optimiser les performances.
- Effectuer la gestion financière pour assurer la faisabilité et la rentabilité du programme.
- Déployer les meilleures pratiques à travers le portefeuille de programmes (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
Meilleures pratiques de gestion de programme Agile
Il n'existe pas d'approche générique "one-size-fits-all" de la gestion de programme agile. Dans certaines organisations, il s'agit de gérer plusieurs projets agiles (également appelés "la mêlée des mêlées"). Dans d'autres organisations, elle se caractérise par la mise en œuvre d'activités agiles (par ex. réunions quotidiennes de stand-up) dans un paradigme de gestion de programme plus conventionnel.
Cependant, quelle que soit la portée, il existe quelques bonnes pratiques de base que toutes les organisations et équipes devraient adopter. Il s'agit notamment de :
- Mettre en œuvre un système normalisé, prévisible et reproductible qui offre de la valeur aux clients. Le système doit être aussi simple et rationalisé que possible.
- Adoptez une approche de développement adaptative, qui donne des résultats continus pouvant être clairement mesurés et analysés.
- Comprendre l'importance vitale d'équipes autonomes, équipées et engagées. Négliger ce point conduit à des membres d'équipe épuisés qui manquent régulièrement les délais, produisent un travail de faible qualité, bloquent ou contournent les boucles de rétroaction et errent dans les couloirs comme des zombies (si ce phénomène se produit déjà dans votre organisation, voici ce qu'il faut faire pour y remédier).
- Utilisez un logiciel de gestion de programme sophistiqué, mais facile à utiliser, qui stimule les performances au lieu de les entraver. Cette technologie doit s'intégrer aux outils existants dans l'environnement, être hautement flexible et configurable, minimiser la probabilité de double emploi et favoriser la collaboration interne et externe.
Rôles et responsabilités de la gestion de programme Agile
Les équipes agiles sont composées de professionnels divers et variés - des stratèges à la vue d'ensemble aux spécialistes de niche. En général, cinq rôles clés occupent le devant de la scène, en particulier dans les organisations informatiques : les responsables de programme, les responsables de produit, les architectes système, les ingénieurs du train des versions et les propriétaires d'entreprise.
- Les responsables de programme guident et coordonnent les équipes qui sont attachées aux différents projets du portefeuille. Les activités typiques comprennent le soutien à la planification des versions, la facilitation de la "mêlée des mêlées", la mise à jour des feuilles de route, le suivi des dépendances et des risques du programme, la réalisation d'évaluations de la maturité du portefeuille et l'aide à la gestion des contrats avec les entrepreneurs et les vendeurs externes. De nombreux gestionnaires de programmes agiles détiennent une ou plusieurs certifications, telles que Certified Scrum Master (Scrum Alliance), Agile Project Management (IC Agile), et Agile Certified Practitioner (Project Management Institute).
- Les gestionnaires de produits veillent à ce que la feuille de route des produits soit précise, à jour et alignée - ce qui est une tâche critique et difficile, car la feuille de route change constamment en raison de facteurs internes et externes. Les gestionnaires de produits travaillent également en étroite collaboration avec les gestionnaires de programmes pour déterminer ce qu'il faut construire, quand le faire et comment le faire, afin d'optimiser les ressources organisationnelles et de répondre aux besoins des clients.
- Les architectes système (également appelés ingénieurs système) sont chargés de développer, de présenter, d'optimiser et d'aligner les aspects techniques d'un programme, et de s'assurer qu'ils correspondent à la vision globale.
- Les ingénieurs du train de libération facilitent les processus du train de libération agile (ART) tels que la planification de la mise en œuvre du programme, les itérations d'innovation et de planification, et les événements d'inspection et d'adaptation. Dans certaines organisations qui adoptent une approche structurée de la mise à l'échelle agile, l'ingénieur du train de la version peut également être le responsable du programme.
- Les propriétaires d'entreprise s'attachent à garantir que les trains de libération agiles apportent la valeur attendue, en alignant les priorités sur les moteurs et objectifs essentiels de l'entreprise. Les propriétaires d'entreprise sont aussi généralement chargés de communiquer et de présenter les ajustements et les pivots.
En résumé
La gestion de programme agile est un état d'esprit plutôt qu'une méthodologie. Par conséquent, ce qui fonctionne dans une entreprise, un marché ou un secteur ne fonctionne pas nécessairement dans un autre. Cependant, ce qui compte le plus, c'est que les efforts et les investissements permettent d'optimiser les ressources et l'infrastructure, d'offrir une valeur client significative et mesurable et d'atteindre de manière rentable les objectifs organisationnels.
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