Dans les entreprises, peu de choses - pas même la machine à café tant appréciée - sont permanentes et immuables année après année. Au fil du temps, les priorités changent, les clients s'engagent et se désengagent, les employés vont et viennent (en espérant qu'il y ait plus de premiers et moins de seconds !), et les technologies autrefois prometteuses sont remplacées par quelque chose de bien meilleur. Et l'une des illustrations les plus frappantes de cette évolution technologique est fournie par les entreprises qui mettent à niveau leur solution de gestion de portefeuille et de projet (PPM) de CA/Clarity à Planview AdaptiveWork.
Voici trois raisons principales pour lesquelles des entreprises de premier plan sont passées de CA/Clarity à Planview AdaptiveWork, et sont passées d'une situation où elles étaient confrontées à des luttes et des revers quotidiens, à une situation où elles bénéficient d'améliorations massives de la gestion du travail collaboratif et d'une excellence continue des performances :
Raison #1 : Assistance clientèle supérieure
Il est compréhensible que les entreprises ne veuillent pas être traitées par leur fournisseur de solution PPM comme un cas générique au lieu d'un client unique. Plus encore, ils ne veulent pas être "laminés dans un portefeuille d'entreprises technologiques essentielles". Ce paradigme peut électriser les investisseurs qui lisent un communiqué de presse, mais il n'impressionne pas les clients. Au contraire, cela les offense - et à juste titre.
Chez Planview AdaptiveWork, nous n'avons jamais considéré nos clients comme une simple partie de notre portefeuille. Nous les voyons plutôt comme elles sont réellement : des organisations uniques et dynamiques qui ont besoin d'établir une infrastructure PPM de classe mondiale au sein de leurs équipes intégrées, et de relever des défis clés tels que la visibilité limitée, le manque de productivité et les délais non respectés.
En même temps, nous savons que nos clients comptent sur nous pour les aider à transformer leur entreprise à chaque étape du processus - non pas en tant que fournisseurs superficiels qui se tiennent sur le côté, mais en tant que véritables partenaires qui se penchent vers l'avant et font une différence positive à chaque interaction. En fait, notre équipe de réussite client est largement considérée comme la meilleure des meilleures. Nous recevons 5x moins d'avis négatifs par 100 billets que la moyenne du secteur, et notre taux de satisfaction client inégalé de 99,1 % nous a valu le 2017 "Département de support de l'année" Prix Gold Stevie® Award.
À emporter : Les entreprises passent de CA/Clarity à Planview AdaptiveWork parce que fournir un support client de qualité supérieure, et considérer chaque point de contact comme une opportunité d'ajouter de la valeur et de démontrer un véritable partenariat, n'est pas seulement une promesse que nous faisons. C'est un engagement que nous tenons, sans compromis.
Raison #2 : Focalisation spécialisée
La diversité est un atout, qu'il s'agisse d'un portefeuille d'investissement ou d'un effectif. Cependant, lorsqu'il s'agit de concevoir et de soutenir une solution PPM digne des plus grandes entreprises du monde - où la gestion de centaines ou de milliers de projets simultanés est la norme et non l'exception - la spécialisation n'est pas seulement importante, elle est essentielle.
Chez Planview AdaptiveWork, nous ne "barbotons" pas dans les solutions PPM et espérons que les ventes compenseront le déclin des revenus dans d'autres lignes de produits comme les mainframes logiciels. Depuis le premier jour, notre objectif unique et total a été constant et clair : construire, soutenir et innover la meilleure solution PPM au monde pour aider les entreprises à maîtriser la gestion du travail et à libérer ACE - adaptabilité, collaboration et efficacité - dans leur environnement et au sein de leurs équipes :
- Adaptabilité: Planview AdaptiveWork est construit de A à Z pour une personnalisation totale. Au lieu de forcer nos clients à se conformer à des flux de travail inefficaces et à accepter des règles commerciales inconnues - ou parfois tout simplement incohérentes -, nous permettons aux entreprises de disposer de flux de travail configurables, d'interfaces utilisateur flexibles, de tableaux de bord personnalisés, de rapports dynamiques et bien plus encore, afin qu'elles puissent travailler de la manière dont elles ont besoin de fonctionner, c'est-à-dire, bien sûr, de la manière dont elles travaillent le mieux ! En plus de solidifier les opérations et de soutenir les normes à l'échelle de l'entreprise, l'adaptabilité de classe de Clarizen aide nos clients à ajuster leur stratégie et à répondre rapidement aux conditions changeantes du marché.
- Collaboration: Planview AdaptiveWork fournit une suite d'outils de communication robustes mais faciles à utiliser qui favorisent les interactions productives entre les équipes, les départements et les parties prenantes internes et externes, afin de garantir que toutes les personnes associées à un projet ou à un programme sont connectées efficacement et alignées de manière cohérente. Au lieu de se replier dans des silos, Planview AdaptiveWork permet aux équipes de partager leur précieux capital de connaissances, afin de faire avancer le travail vers une réalisation dans les délais et un succès partagé.
- Efficacité: Les tâches répétitives et manuelles ne sont pas seulement fastidieuses et chronophages pour les membres de l'équipe - elles sont également propices aux erreurs, ce qui entraîne des décisions erronées, des clients en colère et des reprises coûteuses. Planview AdaptiveWork a changé la donne en matière de solutions PPM grâce à un puissant moteur de flux de travail qui automatise pratiquement tous les processus d'entreprise. Par conséquent, les membres de l'équipe consacrent plus de temps aux priorités essentielles et la fiabilité des données dans l'ensemble de l'écosystème passe de douteuse à fiable.
À emporter : Les entreprises passent de CA/Clarity à Planview AdaptiveWork parce que notre spécialisation aide les entreprises à libérer l'ACE - adaptabilité, collaboration et efficacité - dans tout leur environnement et au sein de leurs équipes, et à transformer ces éléments critiques d'une aspiration insaisissable en un avantage concurrentiel durable.
Raison #3 : La mise à niveau est un chemin bien - et sagement - parcouru
Il existe de nombreux scénarios où être le premier est un avantage, comme courir un marathon ou mettre un produit innovant sur le marché. Cependant, lorsqu'il s'agit d'une décision majeure comme le remplacement d'une solution PPM, même les entreprises les plus tolérantes au risque font preuve d'une certaine prudence en, comme le dit le vieil adage, regarder avant de sauter.
Les entreprises qui mènent prudemment leurs recherches et leur diligence raisonnable découvriront que la mise à niveau vers Planview AdaptiveWork est un chemin bien - et judicieusement - emprunté par plusieurs entreprises de premier plan, telles que Cisco Capital. Voici un aperçu de leur histoire de réussite de Clarity to Planview AdaptiveWork :
Le défi :
Pour permettre une croissance rentable de leur société mère Cisco Systems Inc., Cisco Capital devait surmonter de multiples défis qui prenaient racine dans leur logiciel PPM de l'époque, Clarity. Ces défis comprenaient :
- Un héritage d'obtention de résultats incohérents.
- Visibilité limitée de la santé et de l'état général des projets, tant au niveau individuel que du portefeuille global.
- Une incapacité à gérer efficacement la collaboration interfonctionnelle à un niveau élevé.
- Difficulté à gérer des flux de travail multiples.
- Des rapports de projet statiques et obsolètes dont la création exigeait beaucoup de travail manuel et qui ne permettaient toujours pas de prendre des décisions éclairées.
- Peu ou pas de flexibilité pour créer des vues personnalisées lorsqu'un dirigeant en demande une.
Exigences :
Le PMO de Cisco Capital, ainsi que ses départements et divisions associés, ont reconnu qu'ils avaient besoin d'une nouvelle solution PPM qui surmonterait tous ces défis et s'adapterait à la façon dont l'organisation voulait gérer les projets et les programmes de manière collaborative. Les principales exigences de la nouvelle solution étaient les suivantes
- Facilité d'utilisation.
- Capable de soutenir le processus du Cadre d'exécution stratégique de l'organisation.
- Convient à de multiples types de projets, ainsi qu'à des programmes globaux et multi-phases.
- Visibilité en temps réel et vues intégrées.
- Feuille de route intégrée aux trois niveaux : portefeuille, programme et projet.
- Améliorer la productivité
- Permettre une meilleure prise de décision au niveau de la direction.
- Sécurisé et fiable.
- Mise en œuvre rapide.
- Faible coût.
Solution :
Cisco Capital a effectué une exploration complète de diverses solutions basées sur le cloud, et a également examiné les outils utilisés par sa société mère Cisco Systems Inc.
Après avoir évalué Planview AdaptiveWork, l'équipe de Cisco Capital s'est rendu compte qu'il s'agissait de la solution PPM idéale pour offrir un nouveau cadre de planification et d'exécution dont le besoin se faisait cruellement sentir, tout en s'alignant parfaitement sur la manière collaborative dont l'organisation souhaitait gérer les projets et les programmes.
En outre, grâce à sa capacité à fournir des vues centralisées des projets et des flux de travail interfonctionnels, Planview AdaptiveWork offrirait une visibilité interne au groupe PMO et une visibilité externe à Cisco Systems - ce qui était essentiel pour établir une base de transparence et de cohérence dans toute l'entreprise. De plus, Planview AdaptiveWork offrait des capacités de gestion de projet prêtes à l'emploi, la possibilité de personnaliser la solution sans implication majeure du service informatique, et représentait un faible coût total de possession. Aimee Shaw, Senior Manager de Cisco Capital, commente : "Nous avons vu très rapidement que Planview AdaptiveWork possédait toutes les capacités robustes que nous recherchions dans une solution de niveau entreprise, et qu'elle était hautement configurable en fonction de la manière dont nous voulions mener nos projets."
Résultats :
Soutenue par un responsable dédié Planview AdaptiveWork Success Manager, Cisco Capital a commencé son processus de mise en œuvre en définissant les exigences de configuration et en établissant des processus et des modèles. L'adoption rapide a été facilitée par la facilité d'utilisation de Planview AdaptiveWork et sa bibliothèque d'outils et de ressources d'apprentissage accessibles et intuitifs.
Planview AdaptiveWork fonctionne désormais comme la source unique de vérité de Cisco Capital pour les informations sur les projets et les programmes. Les résultats obtenus à ce jour comprennent :
- 99% de réduction du temps consacré à la création de feuilles de route de projets - de 4-6 heures à seulement 1-2 minutes.
- Générer des aperçus précis et pertinents en temps réel plutôt que des instantanés statiques et périmés.
- Amélioration significative de la collaboration au sein des équipes distribuées interfonctionnelles.
- Amélioration de la visibilité des cadres, ainsi que de la visibilité concernant la capacité des ressources et la charge de travail, tant en interne qu'en externe au PMO.
- Une confiance et un soutien accrus pour les projets grâce à la transparence pour des résultats prévisibles.
- Une plus grande flexibilité pour sélectionner des projets particuliers pour un sponsor exécutif individuel, ou pour l'ensemble du portefeuille.
- Plus de responsabilité en ce qui concerne les projets hors piste.
- Vous pouvez désormais zoomer dynamiquement sur les détails du projet jusqu'à un niveau granulaire.
- Peut mener une planification intégrée pour des programmes mondiaux et complexes.
- Peut intégrer automatiquement des vues au site Wiki interne, ce qui a réduit la duplication.
À emporter : La mise à niveau de CA/Clarity vers Planview AdaptiveWork est intelligente, sûre et réussie - mais vous n'êtes pas obligé de nous croire sur parole. Il suffit de demander à Cisco Capital ou à l'une des nombreuses autres entreprises de premier plan (comme Western Digital) qui ont surmonté leurs difficultés grâce à Planview AdaptiveWork, et ont déclenché un nouveau niveau de productivité, de performance, de réussite et de résultats. Comme indiqué par Gartner Peer Insights, nearly 8 in 10 reviewers recommend Planview AdaptiveWork, while less than 50 % recommend CA/Clarity. It really does not get any clearer than that!
En résumé
Les entreprises qui ont mis en œuvre CA/Clarity, et qui sont pleinement satisfaites de leur investissement, maintiennent bien la le statu quo. Comme le dit le dicton, "ne réparez pas ce qui n'est pas cassé".
Toutefois, les entreprises qui n'obtiennent pas les améliorations et les résultats qui leur ont été promis et auxquels elles s'attendaient à juste titre sont invitées à faire un essai gratuit de Planview AdaptiveWork pendant 30 jours et à part entière. C'est le moyen idéal - et sans risque - de découvrir comment Planview AdaptiveWork aidera leurs équipes à faire plus avec moins, et leur organisation à voir clair : maintenant, et dans leur avenir prospère à long terme.
