Comment les entreprises peuvent-elles rester pertinentes, se préparer aux changements futurs et survivre dans notre monde en mutation rapide ? Par la transformation.
Comprendre les trois différents types de transformation de l'entreprise vous aidera à choisir la transformation qui convient à votre organisation.
Bien que la transformation de l'entreprise soit complexe, son impact ne l'est pas : Les recherches menées par McKinsey montrent clairement que plus une entreprise prend de mesures de transformation, plus ses chances de réussite sont grandes sur le plan financier, culturel et organisationnel.
Avec autant de changements que ceux que nous avons connus ces dernières années, il ne suffit pas aux organisations d'éparpiller les nouveaux processus et les nouvelles idées. Un changement durable et percutant découle d'une transformation totale, une nécessité pour les entreprises modernes.
Les différents types de transformation de l'entreprise
Il existe trois types fondamentaux de transformation d'entreprise : Agile, numérique et organisationnelle. Pour atteindre les résultats commerciaux de votre transformation - de l'efficacité des coûts à la satisfaction des clients - il faut d'abord comprendre le type et les objectifs de la transformation.
La transformation agile crée de la flexibilité
La transformation Agile va au-delà des pratiques de développement logiciel Agile pour inclure la transition d'une organisation entière vers des pratiques et des mentalités agiles. Il ne s'agit pas seulement d'ajouter des logiciels agiles ; il s'agit de changer l'état d'esprit, de créer des équipes interfonctionnelles (et des équipes d'équipes) et d'améliorer continuellement les processus et les flux de travail.
En termes simples, Agile permet aux organisations d'être plus réactives aux forces changeantes du marché et aux demandes des clients, de garder les équipes alignées sur les pivots stratégiques et, en fin de compte, de fournir la bonne valeur plus rapidement.
Une transformation Agile accomplit cela en embrassant la créativité, en encourageant l'innovation et en donnant aux employés les moyens d'expérimenter. Elle conduit généralement à une nouvelle structure hiérarchique, à un alignement plus transversal et à une communication plus intentionnelle au sein de l'entreprise.
L'objectif est de supprimer les frictions, de donner aux employés les outils et les ressources nécessaires pour innover et de créer des produits et des services qui correspondent aux besoins actuels des clients, et non à ce qu'ils voulaient il y a cinq ans.
Mettre en œuvre une transformation Agile, c'est s'engager sans relâche à fournir la bonne valeur au bon moment.
Dans le monde actuel, qui évolue rapidement, les entreprises ne peuvent plus prendre des mois ou des années pour réagir aux tendances et aux changements. La capacité à pivoter en fonction de l'évolution des besoins du marché, des clients et de la technologie est cruciale pour que les entreprises survivent et prospèrent.
À bien des égards, la transformation Agile s'apparente à la mentalité d'une startup. Alors que les grandes entreprises sont souvent prises au piège lorsqu'il s'agit d'apporter des changements et d'introduire de nouvelles pratiques, une transformation Agile permet une plus grande flexibilité et un meilleur alignement - entre les équipes, entre les fonctions, et entre la stratégie et la livraison. Cette agilité aide les entreprises à réagir rapidement pour rester en tête de la concurrence.
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Évoluer vers un leadership serviteur
L'un des aspects de la plupart des transformations Agile est une "évolution" du style de gestion, qui fait passer le rôle d'un gestionnaire de superviseur à celui d'un leader serviteur. Le leadership serviteur signifie que le rôle principal des dirigeants est de servir leurs employés et leurs clients.
Au lieu de diriger avec une mentalité de commandement et de contrôle, les leaders serviteurs forment et encadrent leurs équipes, apportent leur soutien et suppriment les obstacles et les frictions afin que leurs équipes puissent travailler plus efficacement. Les leaders serviteurs sont sur le terrain avec leurs employés et dirigent en inspirant et en motivant les gens, et non en les contrôlant.
Dans le cadre de ce changement de gestion, les leaders serviteurs favorisent l'autonomie et la responsabilité, piliers de la construction d'une transformation et d'un changement de culture Agile.
Lire la suite : Le manuel du gestionnaire Agile
Changement culturel
La culture est la façon dont les affaires se font. Elle ne peut être ni vue ni touchée, mais elle est ressentie dans chaque interaction des employés et des clients avec l'organisation. Chaque entreprise a une culture, qu'elle la crée intentionnellement ou non.
Un changement culturel modifie les attitudes et les valeurs fondamentales de l'entreprise, augmentant ainsi l'agilité et la flexibilité.
La culture étant tellement ancrée dans le mode de fonctionnement d'une entreprise, elle constitue l'un des éléments les plus difficiles de tout type de transformation d'entreprise. Mais lorsqu'il est fait correctement, les résultats peuvent être stupéfiants et créer une organisation dotée des compétences et de l'état d'esprit nécessaires pour s'adapter rapidement aux changements.
Lire la suite : Pourquoi les changements de culture Lean-Agile échouent-ils ?
La transformation numérique s'appuie sur la technologie
Lorsqu'elle subit une transformation numérique, une organisation repense l'ensemble de son modèle d'entreprise à travers le prisme de la stratégie numérique. Il s'agit notamment de trouver de nouvelles solutions numériques, de réorganiser les processus à l'aide d'outils numériques et de tirer parti des technologies numériques pour créer une meilleure expérience pour les clients et les employés.
Une transformation numérique est un changement complet de la façon dont les affaires sont menées. Il ne s'agit pas simplement de déplacer des processus analogiques ou manuels vers un nouveau logiciel, mais de créer de nouvelles stratégies numériques, plus rapides et plus efficaces.
Dans presque tous les secteurs, les clients exigent de plus en plus de solutions numériques et les employés ont besoin de nouveaux outils numériques pour bien faire leur travail. La transformation numérique est une exigence de toute entreprise moderne pour rester pertinente et fournir des produits et services de pointe.
Lire la suite : Quels sont les obstacles à une transformation numérique rapide ?
Rationaliser et numériser les processus d'affaires
Trop souvent, les organisations font les choses d'une certaine manière simplement parce que c'est ainsi qu'elles ont toujours été faites. Une transformation des processus d'entreprise à l'adresse vérifie les processus et flux de travail actuels, les rendant plus efficaces en termes de temps et de ressources.
Ce type de transformation de l'entreprise peut éliminer les processus répétitifs, rationaliser les processus existants, distiller plusieurs flux de travail dans un seul système et automatiser les tâches banales et répétitives. Le résultat est une entreprise qui met les bonnes ressources dans les bons domaines.
Modifications du modèle commercial
Lorsque le secteur d'activité ou les clients d'une entreprise connaissent un changement majeur, le modèle commercial de l'entreprise peut devoir également changer radicalement. Les changements de modèle d'entreprise modifient les opérations commerciales de base, y compris les produits ou services vendus, la façon dont ces produits sont créés et fabriqués, et la façon dont l'entreprise gagne de l'argent.
Le modèle d'entreprise est le cadre central des opérations de l'entreprise. La transformation peut donc être un processus long et complexe. Cependant, en faisant l'effort de mettre à jour le modèle d'entreprise pour refléter les changements importants, l'entreprise peut s'assurer un succès à long terme.
Expansion ou déplacement du domaine
Une entreprise peut subir un changement de domaine d'activité pour mettre à jour ses domaines d'activité ou de commerce, surtout si des opportunités se présentent ou changent sur les marchés adjacents. Un changement de domaine peut consister à se lancer dans de nouveaux produits ou services, à s'adresser à de nouveaux types de clients ou à s'étendre à de nouveaux marchés et régions géographiques. Les changements de domaine sont facilités par l'utilisation des nouvelles technologies pour créer des processus évolutifs.
La transformation organisationnelle revoit les pratiques du lieu de travail
Une transformation organisationnelle modifie le mode de fonctionnement des employés, notamment les flux de communication et de rapports, la structure des équipes, les titres des postes, les compétences requises et même le nombre d'employés. La transformation organisationnelle est souvent confondue avec les transformations générales de l'entreprise. Toutefois, dans ce contexte, l'accent est mis sur les changements en matière de ressources humaines et de départements qui ont un impact sur l'entreprise.
De tous les types de transformation d'entreprise, la transformation organisationnelle a un impact direct et significatif sur l'expérience des employés.
Dans le paysage concurrentiel des talents, les employés veulent travailler pour des organisations qui offrent un but et un sens, des possibilités de croissance et des occasions de collaborer et de travailler de façon autonome.
Les anciennes pratiques du lieu de travail qui étaient autrefois courantes, notamment les hiérarchies et la communication descendante, ne trouvent plus d'écho auprès des employés modernes. La transformation organisationnelle crée un environnement axé sur l'avenir où les employés talentueux sont engagés.
Changements dans la gestion
Un aspect essentiel d'une transformation organisationnelle est la transformation de la gestion ou le changement du rôle et des responsabilités des gestionnaires. Ce processus nécessite une évaluation honnête des postes de direction actuels de l'entreprise et peut conduire à l'élimination ou à la restructuration des rôles de direction pour rationaliser les processus et supprimer la hiérarchie.
Le changement de management peut également modifier les responsabilités et l'état d'esprit d'un manager afin de créer des employés plus autonomes, une collaboration accrue et un leadership plus fluide.
Commencer la transformation
Quel que soit le type, la transformation n'est pas une tâche ponctuelle mais une évolution continue et un changement de mentalité. Pour mettre votre entreprise sur la voie rapide du changement, consultez le guide définitif de la transformation numérique de Planview.
