Dans mon dernier billet, j'ai expliqué comment "La technologie est partout." Aussi omniprésente, complexe et nécessaire que soit la technologie, elle ne compte toujours que comme l'une des nombreuses ressources que les organisations doivent intégrer dans un monde de gestion du travail et des ressources. Les ressources se multiplient, ce qui en fait la huitième et dernière de nos forces commerciales susceptibles de contrarier les organisations.
- Les résultats sont différents
- Les capacités doivent être stratégiques
- Les méthodologies de travail se multiplient
- Le travail non structuré explose
- Les plans sont encore plus critiques
- Les équipes sont virtuelles et mondiales
- La technologie est partout
- Les ressources se multiplient
Voici un extrait de ma discussion sur l'élargissement de la définition des ressources lors de notre conférence clients de l'année dernière :
Les ressources se multiplient
Les personnes et les finances ne sont plus les seules ressources que les organisations doivent suivre si elles veulent atteindre leurs objectifs commerciaux. Aujourd'hui, les ressources sont tout ce qui permet d'atteindre un objectif, comme les actifs, les services, les applications, les équipes virtuelles, la technologie, les lieux, les appareils connectés qui composent l'"Internet des objets", et bien plus encore.
Comme le conseille le cabinet d'études Ventana : "Les organisations devraient avoir la capacité de planifier et de définir les activités et les tâches - elles devraient connaître la capacité disponible de leurs ressources, ce qui englobe non seulement les personnes, mais aussi la fabrication et le potentiel de distribution aux clients de leurs sites de vente au détail. En outre, les organisations doivent être agiles, capables de modifier les priorités, de régler les problèmes et de répartir les ressources pour les achever dans un délai acceptable."
La planification de la capacité des ressources est déjà assez difficile lorsqu'elle se limite aux employés. Notre étude 2016 Resource Management and Capacity Planning Benchmark Study a corroboré nos conclusions de ces dernières années : Les organisations surengagent continuellement leurs ressources humaines, ce qui limite la croissance et l'innovation.
En fait, dans notre étude, 61 pour cent des organisations situées au bas de l'échelle de maturité ont déclaré qu'il leur était extrêmement difficile de prendre en compte la capacité dans le processus de planification. Vingt pour cent de ces entreprises ne tiennent pas du tout compte de la capacité avant de s'engager dans des projets ou des travaux. Les organisations risquent ainsi de ne pas respecter les délais de commercialisation ou les échéances des projets.
Pensez maintenant à la complexité de la maîtrise de toutes les ressources globales, au-delà des personnes et des finances, pour tous les travaux - non seulement pour les projets structurés gérés par une solution PPM, mais aussi pour les tâches et activités non structurées. Dans sa recherche, Ventana a constaté que 52 pour cent des organisations ne peuvent pas effectuer adéquatement la planification de scénarios pour optimiser le travail et les ressources. Les risques de ne pas réussir à exécuter les plans et à atteindre les objectifs de croissance sont plus élevés que jamais.
C'est pourquoi la gestion du travail et des ressources est si importante. Ventana écrit que la gestion du travail et des ressources "explore l'utilisation de logiciels et de technologies dédiés pour soutenir l'optimisation organisationnelle continue. Elle s'intéresse au travail qui est attribué et effectué par des ressources qui peuvent être des personnes, des technologies ou des actifs et qui peuvent être situées n'importe où dans l'organisation ou être géographiquement dispersées."
Ventana poursuit que les organisations "devraient avoir à leur disposition une application capable de fournir une vue unifiée du travail et des ressources plutôt que d'être limitées ou compliquées par une myriade d'applications non conçues pour cet élément essentiel."
Nous explorerons ce point plus en détail dans mon prochain billet. Maintenant que j'ai couvert les huit forces, je vais me concentrer sur la façon dont la gestion du travail et des ressources peut vous aider à les gérer à votre avantage pour accélérer l'innovation, l'exécution et la croissance.
