Avec l'amélioration constante de la technologie, le monde du travail devient véritablement international. Logiciel collaboratif, comme Planview AdaptiveWork ou la communication des outils comme Slack ont rendu plus facile que jamais la gestion d'une équipe entièrement internationale. Ceux-ci peuvent être extrêmement bénéfiques pour de nombreuses raisons, comme permettre aux organisations d'accéder à de plus grandes compétences, à une main-d'œuvre moins chère ou garantir une production ou une assistance en 24 heures.
Gestion des équipes à distance s'accompagne toutefois d'une série de défis spécifiques. En tant que chef de projet, c'est à vous de les résoudre, mais, comme toujours, nous sommes là pour vous aider en vous donnant quelques conseils pour surmonter les plus courants de ces problèmes.
Questions de communication
L'une des différences évidentes lorsqu'on travaille avec une équipe internationale est qu'elle ne se trouve pas dans votre bureau. Cela signifie que la communication ne peut pas être au même niveausurtout pour de petits facteurs comme l'observation de leur humeur ou de leur façon de faire face à une tâche.
Solutions :
- Introduire et utiliser les outils de messagerie. Encouragez leur utilisation en les utilisant vous-même.
- Disposez d'un canal "ludique" ou non formel permettant aux membres de l'équipe de partager des informations intéressantes de leur vie afin de mieux se connaître.
- Avant conférences de groupe sur Skype gardez jusqu'à 10 minutes au début pour bavarder de manière informelle (mais veillez à éviter que les gens utilisent cette possibilité pour être en retard).
Conflits de planification
Les grandes différences de fuseaux horaires constituent un grand défi pour une équipe internationale, car elles créent des situations où les membres de l'équipe ont déjà terminé lorsque les autres commencent. Cela signifie que des journées entières de travail peuvent être perdues parce que des questions importantes ne trouvent pas de réponse ou que les livrables ne sont pas coordonnés.
Solutions :
- Établissez un tableau avec les fuseaux horaires des membres concernés et déterminez une heure acceptable pour les réunions, ce qui peut signifier que certains membres devront se connecter en dehors de la plage horaire normale 9-5.
- Pour ceux qui ne peuvent absolument pas être présents, utilisez un outil de communication avec une fonction d'enregistrement afin qu'ils puissent réécouter ce qui a été discuté et ajouter leur contribution.
Barrières linguistiques et culturelles
Les différentes régions du monde ont des manières différentes d'aborder le travail.k, par exemple, certains préfèrent les choses plus formelles tandis que d'autres adoptent un point de vue plus détendu. Ensuite, il y a les difficultés linguistiques qui surgissent avec une équipe internationale.
Solutions :
- C'est vous qui devez donner le ton du travail de l'équipe, en trouvant le plus près possible d'un juste milieu entre les membres de l'équipe concernés et ce que vous voulez.
- Sur un canal plus informel, demandez aux membres de l'équipe de se présenter et de présenter leur pays ou leur région et d'énumérer quelques façons dont ils pensent que leur culture fonctionne différemment. Cela les aidera à se familiariser avec les éventuelles différences d'approche.
- Dans la mesure du possible, utilisez des termes et expressions plus simples en anglais (si c'est votre lingua franca) afin que les membres de l'équipe ne perdent pas de temps à courir vers Google Translate pour chaque e-mail.
Suivi des performances
Avec vos employés (ou vous) en dehors du bureau, il peut être difficile de s'assurer qu'ils font réellement le travail qu'ils sont censés faire, surtout si vous êtes le genre de manager qui aime jeter un coup d'œil par-dessus l'épaule des gens de temps en temps.
Solutions :
- Faites en sorte que les objectifs et les produits livrables soient clairs pour tous les membres de l'équipe à chaque étape du projet.
- Abandonnez le système de travail à l'heure et passez à un système basé sur les résultats. Faites savoir à votre équipe que la chose la plus importante est de remettre les produits livrables à leur date d'échéance, tout le reste dépend d'elle.
Gérer des équipes à distance peut être difficile mais peut également offrir d'énormes avantages pour vous aider à atteindre les objectifs de votre projet . Surmonter certains des obstacles naturels que représente la coordination d'une équipe internationale demande du temps, des efforts et de la compréhension, mais à long terme, cela en vaut la peine.
