Dans ce webinaire, je vous donnerai des conseils sur les choix que vous pouvez faire et qui ont un impact sur votre capacité à respecter vos engagements en toute confiance.
Vous apprendrez à prédire la durée du cycle d'un travail avant qu'il ne soit terminé. J'expliquerai également les bases de la théorie des files d'attente et la relation entre la taille des files d'attente, l'utilisation de la capacité et les temps de cycle.
Dans ce webinaire
Armé de cet aperçu, vous serez en mesure de :
- Surveillez votre flux de travail pour y déceler les principaux indicateurs de prévisibilité.
- Faites des choix éclairés pour maximiser votre débit de valeur.
- Prévoyez la livraison avec une meilleure précision en utilisant les données et les analyses de Planview AgilePlace.
Il n'y a pas besoin de magie pour obtenir une livraison prévisible. Le secret consiste à utiliser les données sur les performances passées pour prédire le comportement futur.
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Q&A
Voici quelques réponses aux questions des participants auxquelles nous n'avons pas pu répondre :
Les estimations sont basées sur les compétences et l'expertise. Quels conseils avez-vous pour améliorer la prévisibilité pour une nouvelle équipe interfonctionnelle ?
- La valeur de la pratique de l'estimation réside davantage dans ce que nous apprenons sur le travail que dans l'estimation que nous donnons. Je pense que c'est parce que nos estimations sont si souvent fausses - même lorsque vous avez des experts extrêmement expérimentés. Étant donné que le niveau d'expertise ne garantit pas des estimations précises, je pense que nous devrions plutôt commencer à utiliser des probabilités pour prévoir les dates de livraison. Comme le conseille Troy Magennis de FocusedObjective.com, faites les deux et comparez les résultats pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Comment faites-vous la différence entre les tâches/projets en attente et les idées qui seraient de bons projets à exécuter ? Si vous savez que l'idée existe, cela signifie-t-il qu'elle est dans la file d'attente ?
- Je pense qu'il est important de déterminer votre ligne d'engagement sur votre tableau Kanban. Le plateau de mon équipe a un couloir entrant (vertical) dans lequel toutes les nouvelles cartes sont déposées. Ils y restent jusqu'à ce qu'ils aient été examinés et classés dans l'une des deux voies suivantes : "Pourrait faire" ou "Doit faire". Les cartes qui ont une valeur potentielle mais qui sont toujours considérées comme facultatives sont placées dans la colonne "Pourrait". Les cartes que nous pensons devoir faire, pour une raison ou une autre, sont placées dans le couloir "Doit être fait". Lorsque les cartes entrent dans ce couloir, elles ont franchi notre ligne d'engagement. Je considère cela comme une file d'attente. Si le nombre de cartes pour lesquelles nous nous sommes engagés s'accumule plus vite que nous ne pouvons les retirer, notre file d'attente d'engagements s'allonge et les temps de cycle/délai augmentent également.
- Gardez cependant à l'esprit que si vous laissez votre voie d'entrée s'agrandir, cela signifie que vous pouvez avoir des éléments potentiels "à faire" qui s'y trouvent. Mon équipe se réunit à une cadence pour trier ces éléments et éviter d'ignorer les demandes critiques.
Comment convaincre les gens de prendre au sérieux la théorie des files d'attente ? Que faites-vous des files d'attente collectées historiquement (dette technique accumulée sur de nombreuses années) ?
- Ma suggestion est de tuer tous les zombies. Il s'agit d'un terme désignant un travail qui est mort, mais qui s'accroche encore à l'espoir qu'un jour il sera achevé. Nous avons déjà des difficultés à faire un travail qui est considéré comme critique. Si vous avez un arriéré qui prendrait des années à traiter, même si vous ne faites plus de nouveau travail, il est temps de prendre des décisions importantes. En réduisant votre arriéré à une quantité raisonnable de travail prometteur, vous réduisez également les frais généraux de gestion inutiles, ce qui vous permet de vous consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. De plus, je pense que les personnes qui ont demandé le travail se rendront compte que se faire dire non est plus respectueux que d'être ignoré.
À propos de l'attribution du travail, comment gérez-vous les travaux multiples qui dépendent les uns des autres ?
- La gestion des dépendances consiste davantage à se coordonner à l'avance pour être prêt à démarrer en cas de besoin qu'à savoir exactement qui fera le travail. Si plusieurs personnes ont les compétences nécessaires pour effectuer un travail dont dépend une autre chose, vous réduisez en fait les chances qu'il soit effectué à temps si vous l'attribuez à l'avance à une seule personne. Ma suggestion est de visualiser quel travail est prioritaire - l'une de mes façons préférées de le faire est d'utiliser la position dans un couloir pour montrer la priorité - et de vous assurer que vous pouvez voir si une carte bloque un autre travail (ce qui signifie qu'elle est une dépendance pour un autre travail) ou si elle dépend d'un autre travail avant de pouvoir être lancée. Planview AgilePlace utilise des connexions de cartes pour nous aider à visualiser et à gérer cette situation. N'oubliez pas qu'aucun processus ne peut supprimer complètement la nécessité d'une communication verbale et d'une coordination claires et opportunes.
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![Un plan de gestion du travail collaboratif mondial [Vidéo] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2019/07/A-Global-Collaborative-Work-management-blueprint.png)
