Pourquoi un excellent service à la clientèle dans une entreprise allégée est important

Le but ultime du Lean management est de maximiser la valeur pour le client tout en minimisant les déchets. Traditionnellement axée sur la fabrication et le développement de logiciels, la valeur pour le client se présente sous la forme de la rapidité, du prix et de la qualité du produit. Mais qu'en est-il de la valeur du service à la clientèle ? Nous avons constaté que la mise en pratique des principes Lean peut vous aider à devenir plus efficace et axé sur le client....

Augmentation du nombre de nouvelles affaires au Royaume-Uni

Les ondes de choc du vote du Brexit de juin 2016 pour que le Royaume-Uni quitte l'Union européenne, où il faisait partie de son marché unique depuis le début des 1970s, continuent de se faire sentir. Notamment sur le plan politique, où le parti conservateur au pouvoir est déchiré par la discorde entre son aile pro-business et ses éléments pro-souveraineté. Ceci, ainsi que...

Pourquoi vous devez participer à la recherche industrielle sur vos efforts de développement de produits et d'innovation [Interview].

Ok, je sais ce que vous pensez, "Ugh, pas un autre sondage !". Je connais ce sentiment. Mais attendez, et si je vous disais que les résultats de cette enquête peuvent avoir un impact sur votre façon de travailler, sur la façon dont vous mettez vos produits sur le marché et, en fin de compte, sur la façon dont vos cadres pensent à la manière d'augmenter les revenus provenant de...

What is Value Stream Management in software development and delivery?

“If you can’t describe what you are doing as a value stream, you don’t know what you’re doing” – Karen Martin and Mike Osterling, Value Stream Mapping You’ve heard us talk a lot recently about value streams in software delivery. How leading IT organizations are no longer concentrating on how fast they deliver software, but...

Ignite Spotlight : Un entretien avec Rebecca Cameron du Nasdaq

Depuis ses débuts, le Nasdaq est à la pointe de l'innovation. Comme toute entreprise qui a résisté à l'épreuve du temps et est restée une entreprise sur laquelle les gens comptent, le Nasdaq a trouvé de nouvelles façons de se réinventer. De l'exploitation des nouvelles avancées technologiques à l'élaboration et à l'exécution d'initiatives stratégiques, la capacité de l'entreprise à se concentrer...

Roulement de tambour s'il vous plaît ! Les premiers résultats de l'enquête sur l'architecture d'entreprise sont connus

Roulement de tambour s'il vous plaît ! Je suis très heureux de partager les premiers résultats de l'enquête sur l'architecture d'entreprise de décembre 2017 intitulée "Le rôle de l'architecte d'entreprise", menée par le magazine Architecture and Governance et commandée par Planview. Nous avons compilé les commentaires de plus de 200 architectes d'entreprise du monde entier représentant différentes industries sur l'état...

Pourquoi l'IA va élever les chefs de projet - et non les faire disparaître

L'excitation et l'enthousiasme suscités par l'IA - qu'il s'agisse de voitures à conduite autonome ou de réfrigérateurs qui envoient des notifications push lorsque le lait vient à manquer - suscitent également l'inquiétude de certains chefs de projet qui pensent que les jours de gloire de la profession sont derrière eux et que l'avenir est sombre, voire inexistant. Bien que cette préoccupation soit compréhensible...

Like Waze for your software development and delivery?

Of all of the things I’ve done while at Tasktop, working on webinars has to be my favorite. Every month, I get the chance to work with intelligent people with unique perspectives on software development and delivery to educate and inspire viewers to improve the way their organizations deliver value to customers. We like to...

Upcoming Portfolio Management Conferences – Enrich Consulting

Conferences provide an opportunity to network with your peers, learn about best-practices, and realize that we all face common challenges when making tough portfolio decisions. Once upon a time, portfolio and resource planning conferences were a seasonal affair, with options available throughout the fall. Now there are events year-round; even if they are all on...

Conseils pour gagner du temps lors de la création et du partage des feuilles de route

Les chefs de produit ont un travail de plus en plus difficile. Non seulement ils doivent écouter et comprendre les clients, les opérations, les marchés, les ventes et l'ingénierie, mais ils doivent ensuite prendre des décisions difficiles qui nécessitent de communiquer et de guider l'organisation pour qu'elle accepte les compromis faits entre des priorités contradictoires. Les chefs de produit assument cette responsabilité de l'idée à la livraison, en réunissant des équipes interfonctionnelles...